Le 17 décembre, l'Association vietnamienne des courtiers immobiliers (VARS) a indiqué que jusqu'à 70 % des courtiers immobiliers avaient récemment changé de profession ou quitté le secteur.
Auparavant, le nombre d'agents immobiliers exerçant dans ce secteur atteignait environ 300 000. Cependant, en raison de l'impact des fluctuations du marché, seuls 100 000 environ restent actifs.
Ce métier exige du professionnalisme.
Selon M. Tran Van Binh, vice-président et secrétaire général de l'Association vietnamienne des courtiers immobiliers (VARS), parmi les rares courtiers encore en activité, ils sont toujours confrontés aux défis posés par la concurrence féroce qui règne dans le secteur immobilier.
La forte concurrence et l'offre limitée du marché rendent les transactions immobilières complexes. Toutefois, ce contexte exige d'autant plus que les courtiers perfectionnent leurs compétences professionnelles.
Plus de 200 000 agents immobiliers ont récemment changé de carrière ou quitté le secteur.
Tout en reconnaissant les difficultés rencontrées par le marché et les agents immobiliers, M. Nguyen Quoc Huy, représentant du groupe Gooroo, estime qu'il s'agit d'une opportunité pour promouvoir le développement du marché et pour permettre aux particuliers et aux entreprises d'améliorer leur qualité ainsi que celle de leurs produits et services.
M. Huy a particulièrement insisté sur plusieurs facteurs importants, notamment : les certifications professionnelles, un état d'esprit « sincère et pur » qui profite à toutes les parties, et un état d'esprit professionnel axé sur la pratique et les compétences.
Par ailleurs, il a également mentionné la nécessité de connaissances spécialisées, ainsi que de connaissances complémentaires telles que la finance, le droit, la gestion, les investissements financiers et le marketing, afin d'approcher et de conseiller efficacement les clients.
Selon un représentant du groupe Gooroo, le courtage immobilier est une profession qui exige professionnalisme et distinction. Les courtiers doivent être polyvalents et posséder une expertise dans de nombreux domaines, plutôt que de se concentrer sur un seul aspect d'un projet.
« Ce n'est pas le nombre de propriétés que vous vendez qui compte, mais le nombre de clients que vous servez et le nombre de personnes qui reviennent acheter chez vous », a déclaré M. Nguyen Quoc Huy, ajoutant que les entreprises et les agences immobilières doivent repositionner les ressources personnelles de leurs courtiers actuels.
Elles doivent se différencier, notamment pour « plaire » aux clients et s'adapter à la volatilité du marché immobilier vietnamien.
Dans le contexte de la transformation numérique en cours, M. Huy a souligné l'importance de maîtriser les technologies. Celles-ci permettront aux agents immobiliers de vendre des biens sur différents marchés, y compris à une clientèle étrangère ; la maîtrise des langues étrangères est donc essentielle.
« Si les courtiers ne se modernisent pas et ne se réinventent pas, ils risquent de continuer à disparaître », a averti M. Huy.
Renforcer la préparation à la reprise du marché.
M. Nguyen Van Dinh, président de VARS, a estimé que les courtiers qui continuent d'exercer sont ceux qui sont passionnés par leur profession et déterminés à la maintenir jusqu'au bout.
Le départ de certains courtiers du marché est également un mécanisme de sélection naturelle, assurant l'équité du marché avec des courtiers possédant les compétences et l'expérience nécessaires.
Pour que le secteur immobilier fonctionne efficacement, il est nécessaire de fournir une large gamme de services d'assistance aux clients, en proposant non seulement des produits, mais aussi des services connexes afin d'apporter un maximum de satisfaction et de confort aux clients.
Avec le soutien du gouvernement et de la Banque d'État, le secteur immobilier a enregistré certains succès ; cependant, il reste confronté à de nombreux facteurs qui affectent ses performances commerciales.
Dans un avenir proche, et notamment en 2024, le marché immobilier devrait offrir de nombreuses nouvelles opportunités à mesure que les problèmes fondamentaux seront résolus.
La planification s'améliore sensiblement, avec 31 provinces et villes sur 63 dont les plans ont été approuvés, et de nombreuses autres localités devraient voir leurs plans approuvés entre le premier et le milieu du deuxième trimestre 2024.
À ce stade, le marché n'avait plus qu'à faire face à des défis tels que les ventes aux enchères de terrains et l'évaluation foncière, tandis que le gouvernement augmentait les investissements publics pour promouvoir le développement économique de base, tout en soutenant la connectivité des transports pour accélérer l'urbanisation et le développement immobilier.
Par ailleurs, M. Dinh a déclaré que les nouvelles lois récemment adoptées par l'Assemblée nationale permettraient de réglementer plus strictement les activités de courtage, garantissant ainsi la compétence et la certification professionnelle.
De plus, avant la mise en œuvre de la loi, c'est également une bonne occasion pour les agents immobiliers d'avoir plus de temps pour améliorer leurs compétences et leurs connaissances.
D'un point de vue juridique, l'avocat Tran Minh Dung, chef adjoint du département juridique de VARS, a déclaré que les lois actuelles font clairement la distinction entre le commerce immobilier et le commerce de services immobiliers.
Actuellement, bien que le marché immobilier ralentisse, il offre également des opportunités, transformant les défis en opportunités.
M. Dung estime que cette période est le moment idéal pour les particuliers et les entreprises de se concentrer sur l'amélioration, le perfectionnement et le développement de leurs connaissances et compétences, en vue de la reprise du marché.
Dans le même temps, il a également mentionné l'importance de l'identification et de la certification professionnelle dans le domaine du courtage immobilier.
« Cela permet non seulement de professionnaliser et de renforcer la crédibilité du secteur, mais aussi d'aider les courtiers à se forger une image de marque personnelle, à améliorer leur réputation et à attirer des clients », a souligné M. Dung.
Enfin, l'avocat Tran Minh Dung a encouragé tous les acteurs du marché immobilier à reconnaître les opportunités dans les difficultés et à comprendre que se préparer et investir en eux-mêmes les placera dans une position favorable lorsque le marché se redressera.
Par ailleurs, M. Vo Nhat Thien, directeur général de la société par actions Cen Central Vietnam, a partagé son point de vue sur la nécessité de privilégier les clients et de se concentrer sur la compréhension de leurs besoins et de leurs désirs.
Il affirmait que si l'on place le client au centre de ses préoccupations et qu'on lui témoigne une réelle attention, celui-ci achètera vos produits de lui-même. Surtout, il ne faut pas essayer de vendre des choses dont les clients n'ont pas besoin ; il faut plutôt se concentrer sur la fourniture de solutions et de produits qui répondent à leurs besoins réels.
Par ailleurs, concernant le soutien aux clients en matière de réinvestissement, M. Vo Nhat Thien a souligné qu'une approche sincère et utile est essentielle.
« Accompagner les clients dans leur processus de réinvestissement est un excellent moyen de bâtir des relations durables et de renforcer la réputation de l'entreprise. Pour que les opérations immobilières soient efficaces, il est essentiel de fournir de nombreux services d'assistance aux clients, et pas seulement de vendre des produits, mais aussi d'offrir des services connexes afin de leur apporter une satisfaction et un confort optimaux », a expliqué M. Thien.
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