Protéger les droits légitimes des citoyens
Parallèlement au développement socio-économique de la province, le nombre de plaintes et de pétitions dans le domaine des ressources naturelles et de l'environnement (RN-MT) augmente. Les plaintes foncières, les pétitions et les réflexions sur l'environnement représentent une part importante, ce qui incite un nombre important de citoyens à s'inscrire aux permanences régulières et périodiques du ministère des Ressources naturelles et de l'Environnement.
Mme Trinh Thi Thanh Hai, directrice adjointe du Département des ressources naturelles et de l'environnement, a déclaré que le département accorde une grande attention au travail d'accueil des citoyens et applique strictement la loi sur l'accueil des citoyens de 2014. La directrice du Département des ressources naturelles et de l'environnement reçoit périodiquement les citoyens une fois par mois ; charge l'inspecteur du département de présider l'accueil régulier des citoyens dans l'unité.
Selon les statistiques, au cours de la période considérée, le Département a reçu 2 221 visites, soit un total de 2 605 personnes. Plus précisément, les accueils réguliers ont compté 1 934 visites pour 2 281 personnes ; les accueils périodiques et ponctuels par les responsables du Département ont compté 287 visites pour 324 personnes ; et deux grands groupes de 24 personnes ont été reçus. Parallèlement à l'accueil des citoyens, au cours de la période considérée, le Département des Ressources naturelles et de l'Environnement a reçu, traité, résolu et conseillé le président du Comité populaire provincial pour résoudre plus de 2 978 pétitions.
Après avoir reçu les citoyens, nous avons expliqué, guidé et répondu à leurs demandes et souhaits. Souvent, après avoir reçu un grand nombre de personnes, les citoyens étaient satisfaits et n'ont pas formulé de recommandations ou de plaintes. Après l'accueil régulier des citoyens par le directeur du département, un avis final a été publié, précisant les responsabilités de mise en œuvre des départements et unités concernés et rendant compte des résultats de la mise en œuvre afin que les responsables du département puissent les suivre et les orienter…, a expliqué Mme Hai.
Français Dans la ville de Tam Ky, au cours des 10 dernières années, la ville a organisé un total de 13 368 réceptions de citoyens et reçu 7 544 pétitions. M. Do Van Minh - Vice-président du Comité populaire de la ville de Tam Ky a déclaré que les pétitions ont été examinées et résolues conformément à la réglementation légale, atteignant un taux de plus de 95%; les droits des citoyens d'un montant de 299 millions de VND, 471 mètres carrés de terrain résidentiel ont été restaurés et le budget de l'État a été empêché de perdre plus de 8 milliards de VND.
À Hoi An, le Bureau d'accueil des citoyens est situé dans les locaux du Guichet unique de la ville, ce qui facilite la tâche des citoyens. Dans de nombreux cas, lorsqu'un dossier administratif ne remplit pas les conditions d'acceptation et de résolution, les citoyens peuvent déposer une pétition ou soumettre directement leur avis au Bureau d'accueil des citoyens pour examen et résolution.
Selon M. Nguyen Van Son, président du Comité populaire de la ville de Hoi An, le Comité d'accueil des citoyens reçoit chaque année plus de 1 000 citoyens et plus de 1 000 pétitions de toutes sortes. Rien qu'en 2024, le Comité d'accueil des citoyens a reçu 1 427 citoyens (le président du Comité populaire de la ville en a reçu 103) et 1 480 pétitions (y compris sous d'autres formes).
« Jusqu'à présent, Hoi An a résolu 20/28 plaintes sous l'autorité du président du Comité populaire de la ville (atteignant un taux de 71,4%) et 1 066/1 186 pétitions et réflexions sous l'autorité du Comité populaire de la ville de Hoi An (atteignant un taux de 89,88%) », a déclaré M. Son.
« La promesse du leader »
L'inspection provinciale a constaté que l'accueil régulier et non programmé des citoyens par les présidents des comités populaires à tous les niveaux et les chefs de départements, de branches et de secteurs s'est déroulé conformément aux dispositions de la loi sur l'accueil des citoyens et selon le calendrier d'accueil des citoyens publié et affiché.
Écouter les réflexions, aspirations, demandes et recommandations des citoyens, répondre rapidement aux réglementations pertinentes afin que les citoyens comprennent clairement les politiques juridiques de l'État, instaurer la confiance, contribuer à réduire les plaintes et les dénonciations, et limiter les cas de plaintes dépassant le cadre légal. Après avoir reçu les citoyens régulièrement, publier rapidement des documents ordonnant le traitement, la résolution et encourageant la mise en œuvre des conclusions reçues.
Au cours des dix dernières années, le président du Comité populaire provincial a reçu périodiquement et de manière inattendue 373 cas, 497 visites et 2 709 personnes. À l'issue des séances d'accueil, le Comité provincial d'accueil rédige un procès-verbal et publie un avis final transmettant les directives du président du Comité populaire provincial aux organismes compétents concernant la mise en œuvre des conclusions des séances.
Selon M. Nguyen Vinh Hien, chef adjoint du Comité provincial d'accueil des citoyens, cela démontre le sérieux et l'efficacité après chaque accueil des citoyens, comme une promesse du leader au peuple.
Les conclusions ont donc été acceptées et approuvées par le peuple, et ont répondu à ses aspirations. De nombreuses affaires complexes et anciennes ont dû être résolues.
Cependant, il existe encore de nombreux cas qui, pour diverses raisons, n’ont pas été résolus rapidement par les autorités, et les gens continuent de soumettre des pétitions demandant aux autorités de mettre en œuvre leurs conclusions.
Ou bien, continuez à vous rendre au Bureau provincial d'accueil des citoyens pour demander un accueil citoyen et présenter à nouveau votre dossier. Cela nuit à l'efficacité de la direction et de l'administration du président du Comité populaire provincial, ainsi qu'à la conformité des organismes et unités administratives de niveau inférieur. Les droits et intérêts légitimes de la population n'ont pas été pleinement pris en compte et résolus.
Après examen, il reste 11 cas pour lesquels l'accueil des citoyens est terminé, mais n'a pas été résolu ou complètement résolu. Le Comité provincial d'accueil des citoyens s'est coordonné avec l'Inspection provinciale pour donner son avis sur la décision n° 1761 du 25 juillet 2024 du Comité populaire provincial visant à constituer une équipe d'inspection chargée de mettre en œuvre l'annonce de la conclusion de l'accueil des citoyens par le président du Comité populaire provincial.
L'équipe d'inspection a effectué des inspections dans des localités, à partir desquelles de nombreux cas ont été signalés et traités par des localités telles que les comités populaires de la ville de Tam Ky, Hoi An, Tien Phuoc...
De plus, certains cas, comme ceux de M. Ho Van Dung (ville de Tam Ky) et de Mme Nguyen Thi Huong (district de Thang Binh), n'ont pas reçu de réponse rapide. Le groupe de travail recommande au Comité populaire provincial de charger les responsables des localités de résoudre le problème en profondeur et de ne pas le laisser traîner, a déclaré M. Hien.
Selon Le Van Dung, président du Comité populaire provincial, recevoir les citoyens, répondre à leurs plaintes, dénonciations, réflexions et recommandations est une tâche essentielle. Nous devons dialoguer efficacement avec eux pour faire valoir leurs droits légitimes et garantir le respect des dispositions de la loi. Parallèlement, nous devons parvenir à un consensus et bâtir un bloc de solidarité nationale solide.
Conformément à la loi, le président du Comité populaire, le directeur de département et le chef du service doivent recevoir directement les citoyens, en évitant toute délégation. Lors de la réception d'une pétition, l'agent chargé de la recevoir doit l'étudier et l'expliquer de manière approfondie et raisonnable afin que le citoyen comprenne correctement ses droits et obligations. Il faut éviter les explications détournées, qui pourraient engendrer de nombreux allers-retours.
Source : https://baoquangnam.vn/10-nam-thuc-hien-luat-tiep-cong-dan-o-quang-nam-di-vao-nen-nep-tao-niem-tin-va-su-dong-thuan-3146504.html
Comment (0)