Traiter avec rigueur les violations commises par des groupes et des individus lors du traitement des plaintes et des dénonciations.

(Chinhphu.vn) - À la suite d'inspections et d'examens des responsabilités en matière de mise en œuvre de la loi sur les plaintes et les dénonciations, les organismes compétents ont rectifié la gestion et recommandé des mesures administratives pour 188 organisations et 902 personnes ayant commis des infractions, selon un rapport du gouvernement.

L’inspecteur général du gouvernement, Doan Hong Phong, vient de signer le rapport du gouvernement sur l’accueil des citoyens, le traitement des plaintes administratives et des dénonciations en 2025 et le soumet à l’Assemblée nationale. Ce rapport a été examiné par la Commission des aspirations du peuple et de la supervision lors de sa séance plénière du matin du 8 septembre.

L’inspecteur général du gouvernement, Doan Hong Phong, vient de signer le rapport du gouvernement sur l’accueil des citoyens, le traitement des plaintes administratives et des dénonciations en 2025 et le remet à l’Assemblée nationale. – Photo : VGP/Toan Thang

Les plaintes et les dénonciations ont considérablement diminué.

Selon le rapport du gouvernement , en 2025, le travail d'accueil des citoyens et de traitement des plaintes et des dénonciations continuera de produire des résultats importants et positifs.

Dans le domaine de l'accueil du public, le nombre de personnes se présentant aux agences administratives de l'État pour déposer des plaintes, des dénonciations, des recommandations et des réflexions a considérablement diminué par rapport à 2024.

La raison en est que les dirigeants à tous les niveaux et dans tous les secteurs ont fait preuve d'esprit et de responsabilité en dirigeant et en encadrant l'organisation de l'accueil des citoyens, et en s'acquittant de plus en plus de leur responsabilité d'accueillir les citoyens conformément à la réglementation.

Parallèlement, les autorités ont intensifié leurs contacts et leur dialogue avec les citoyens afin de traiter et de résoudre rapidement les difficultés et les obstacles rencontrés dans le traitement des plaintes et des dénonciations, notamment dans les cas complexes, longs et encombrés.

Les données montrent qu'en 2025, 261 566 personnes se sont présentées aux agences administratives de l'État pour déposer des plaintes, des dénonciations, des pétitions et des réflexions, soit une baisse de 28 %, avec un total de 301 960 personnes reçues, soit une baisse de 25,1 %, environ 219 463 cas, soit une baisse de 24,5 %, et 2 917 grands groupes, soit une baisse de 20,9 %.

Le nombre de demandes reçues au cours de cette période a également diminué de manière significative par rapport à 2024, année où les organismes administratifs ont reçu 446 285 demandes de tous types (en baisse de 7,1 %).

Les agences administratives de l'État à tous les niveaux ont résolu 18 108 des 22 068 plaintes et dénonciations relevant de leur compétence au cours de la période considérée, atteignant un taux de 82,1 % (en hausse de 0,6 %).

En conséquence, il est recommandé de recouvrer pour l'État plus de 74 milliards de VND ; de restituer 21,6 milliards de VND et 1,1 hectare de terrain aux organisations et aux particuliers ; de rétablir et de garantir les droits de 18 organisations et de 407 particuliers ; de recommander des poursuites contre 517 personnes, dont 472 fonctionnaires ; et de transférer 20 dossiers et 23 personnes (dont 4 fonctionnaires) à l'agence d'enquête pour complément d'instruction.

« Le processus de traitement des plaintes et des dénonciations a respecté les procédures prescrites et les droits des plaignants et des dénonciateurs, et a veillé à protéger les informations des dénonciateurs », a affirmé le rapport du gouvernement.

D'après le rapport, le nombre de plaintes et de dénonciations administratives relevant de la compétence des tribunaux populaires à tous les niveaux, des parquets populaires à tous les niveaux et de la Cour des comptes est très faible par rapport à l'ensemble du pays. Toutes les affaires relevant de leur compétence sont acceptées et traitées conformément à la réglementation.

Concentrez-vous sur l'inspection des zones présentant de nombreux cas complexes.

Le gouvernement a également indiqué que le travail d'inspection et d'examen de la responsabilité de la mise en œuvre de la loi sur l'accueil des citoyens et le traitement des plaintes et des dénonciations est effectué régulièrement, en se concentrant sur les localités et les domaines où de nombreux cas complexes surviennent, ainsi que sur les localités, les agences, les organisations et les individus qui ne respectent pas ou ne respectent pas strictement les instructions du Premier ministre et les décisions, conclusions et recommandations des autorités compétentes.

L'ensemble du secteur de l'inspection a mené 903 inspections et examens de la responsabilité en matière de mise en œuvre de la loi sur les plaintes et les dénonciations auprès de 1 276 unités ; 857 conclusions d'inspection ont été émises. À l'issue de ces inspections, des mesures correctives ont été prises et des sanctions administratives ont été recommandées à l'encontre de 188 organisations et 902 personnes physiques en infraction.

Les tribunaux populaires de tous niveaux ont mené quatre inspections des services publics dans douze unités judiciaires. Les résultats montrent que certaines erreurs persistent et nécessitent des corrections, notamment en matière de non-respect des délais de règlement et de procédures de règlement incorrectes.

Le parquet populaire, à tous les niveaux, a mené deux inspections planifiées et 24 inspections de travail portant notamment sur l'accueil et le traitement des plaintes et dénonciations administratives par les citoyens. Aucune infraction n'a été constatée lors de ces inspections et contrôles.

De même, lors de l'audit d'État, grâce à l'inspection et à l'examen des unités, aucune anomalie ni erreur n'a été constatée dans le travail d'accueil des citoyens et de traitement des plaintes et des dénonciations.

Outre les résultats obtenus, le rapport a également souligné avec franchise les lacunes et les limites.

Selon le gouvernement, la gestion étatique dans certains domaines tels que le foncier, les investissements, les valeurs mobilières, etc., présente encore certaines limites ; l’exercice des fonctions publiques par un certain nombre de cadres, de fonctionnaires et d’employés du secteur public comporte encore des erreurs et des violations, ce qui entraîne des plaintes et des dénonciations.

En matière d'accueil des citoyens, malgré des améliorations par rapport à avant, les collectivités locales ne garantissent toujours pas le nombre de jours que les chefs de canton doivent consacrer à l'accueil des citoyens conformément à la réglementation ; le taux d'autorisation d'accueil des citoyens dans les ministères reste élevé (77 %).

Les qualifications, les compétences et l'expertise professionnelle de certains agents d'accueil du public restent limitées et ne répondent pas aux exigences de la nouvelle situation.

Le taux de règlement des plaintes et des dénonciations sous son autorité a atteint 82,1 %, supérieur à celui de la même période de l'année dernière, soit une augmentation de 0,6 %, mais n'a pas atteint l'objectif fixé (plus de 85 %).

Le gouvernement prévoit qu'en 2026, la situation des plaintes et des dénonciations risque de se complexifier. Parmi celles-ci, les plaintes et dénonciations administratives liées au foncier continueront de représenter une part importante.

En outre, des litiges massifs et complexes peuvent survenir dans les domaines de la finance, de la banque, de l'immobilier, des incidents environnementaux, des investissements obligataires, etc.

« Après la mise en œuvre de l’ajustement des limites administratives et de la réorganisation de l’appareil gouvernemental local à deux niveaux, il est à prévoir que des plaintes pourraient survenir concernant la mise en œuvre de la politique de fusion et de rationalisation de l’appareil, la mise en œuvre des politiques relatives aux cadres et aux fonctionnaires, ainsi que le personnel des congrès à tous les niveaux… », souligne le rapport.

Par conséquent, le gouvernement a proposé de nombreuses tâches et solutions pour l'année à venir. Il chargera notamment l'Inspection générale du gouvernement de recenser, d'examiner et de traiter les plaintes et dénonciations massives, complexes, en cours et prolongées, et de proposer des amendements, des compléments et des améliorations à la loi ainsi que des solutions pour la gestion de ces cas.

L’Inspection générale du gouvernement veillera également à la mise en œuvre effective du programme d’orientation des inspections de 2026, en assurant la concentration sur les points clés et en se concentrant sur l’inspection des responsabilités des chefs des agences de gestion de l’État dans les domaines sujets aux violations et aux plaintes, aux dénonciations, à l’inspection des services publics et à la réforme administrative.

L'objectif fixé est que les chefs des agences administratives de l'État, des tribunaux populaires, des parquets populaires à tous les niveaux et de la Cour des comptes résolvent rapidement, minutieusement et légalement les plaintes et les dénonciations relevant de leur autorité à un taux supérieur à 85 % ; qu'ils accueillent efficacement les citoyens, traitent les pétitions, résolvent les plaintes et les dénonciations relatives au personnel et préparent les congrès du Parti à tous les niveaux, en vue du 14e Congrès national du Parti.

Le gouvernement a déclaré qu'il sanctionnerait sévèrement les collectifs et les individus chargés d'accueillir les citoyens et de traiter les plaintes et les dénonciations qui n'appliquent pas pleinement les mesures de protection des lanceurs d'alerte, ce qui entraîne des représailles et des persécutions.

Tout acte consistant à éviter délibérément ses responsabilités, à se dérober à ses obligations, à prolonger indûment le délai de traitement des plaintes et des dénonciations afin que les citoyens puissent déposer des plaintes indéfiniment, au-delà de leurs pouvoirs, ainsi que tout manquement à l'application stricte des décisions relatives au traitement des plaintes et des conclusions sur les dénonciations devenues exécutoires, sera également sanctionné avec la plus grande fermeté.

Toan Thang

Source : https://baochinhphu.vn/xu-ly-nghiem-vi-pham-cua-tap-the-ca-nhan-trong-cong-tac-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-102250908093451559.htm