Traiter strictement les violations commises par des groupes et des individus dans le cadre du traitement des plaintes et des dénonciations.

(Chinhphu.vn) - Grâce à l'inspection et à l'examen de la responsabilité de la mise en œuvre de la loi sur les plaintes et les dénonciations, les agences compétentes ont rectifié la gestion et recommandé le traitement administratif de 188 organisations et 902 individus ayant commis des violations, selon le rapport du gouvernement.

L'inspecteur général du gouvernement, Doan Hong Phong, vient de signer le rapport du gouvernement sur l'accueil des citoyens, le traitement des plaintes administratives et les dénonciations en 2025 à l'Assemblée nationale. Ce rapport a été examiné par la Commission des aspirations et de la supervision du peuple en séance plénière le matin du 8 septembre.

L'inspecteur général du gouvernement, Doan Hong Phong, vient de signer le rapport du gouvernement sur l'accueil des citoyens, le traitement des plaintes administratives et des dénonciations en 2025 à l'Assemblée nationale - Photo : VGP/Toan Thang

Les plaintes et les dénonciations ont considérablement diminué.

Selon le rapport du Gouvernement , en 2025, le travail d'accueil des citoyens et de traitement des plaintes et des dénonciations continuera à produire des résultats importants et positifs.

Dans le travail d'accueil du public, le nombre de personnes qui se présentent aux agences administratives de l'État pour déposer des plaintes, des dénonciations, des recommandations et des réflexions a considérablement diminué par rapport à 2024.

La raison en est que les dirigeants à tous les niveaux et dans tous les secteurs ont promu leur esprit et leur responsabilité dans la conduite et la direction de l’organisation de l’accueil des citoyens et s’acquittent de mieux en mieux de leur responsabilité d’accueillir les citoyens conformément à la réglementation.

Parallèlement à cela, les autorités ont renforcé les contacts et le dialogue avec les citoyens pour orienter et résoudre rapidement les difficultés et les obstacles dans le traitement des plaintes et des dénonciations, en particulier dans les cas encombrés, compliqués et prolongés.

Les données montrent qu'en 2025, 261 566 personnes se sont présentées aux agences administratives de l'État pour déposer des plaintes, des dénonciations, des pétitions et des réflexions, soit une diminution de 28 %, avec un total de 301 960 personnes reçues, soit une diminution de 25,1 %, environ 219 463 cas, soit une diminution de 24,5 %, il y avait 2 917 grands groupes, soit une diminution de 20,9 %.

Le nombre de demandes reçues au cours de la période a également diminué de manière significative par rapport à 2024, lorsque les agences administratives ont reçu 446 285 demandes de tous types (en baisse de 7,1 %).

Les agences administratives de l'État à tous les niveaux ont résolu 18 108 des 22 068 plaintes et dénonciations relevant de leur autorité au cours de la période considérée, atteignant un taux de 82,1 % (en hausse de 0,6 %).

Il est ainsi recommandé de récupérer pour l'État plus de 74 milliards de VND ; de restituer 21,6 milliards de VND et 1,1 hectare de terres aux organisations et aux particuliers ; de rétablir et de garantir les droits de 18 organisations et 407 particuliers ; de recommander le traitement de 517 personnes, dont 472 fonctionnaires et agents publics ; de transférer 20 cas et 23 sujets (dont 4 fonctionnaires et agents publics) à l'agence d'enquête pour un traitement ultérieur.

« Le processus de traitement des plaintes et des dénonciations a respecté les procédures prescrites et a respecté les droits des plaignants et des dénonciateurs ; et a prêté attention à la protection des informations des dénonciateurs », affirme le rapport du gouvernement.

Selon le rapport, le nombre de plaintes et de dénonciations administratives relevant de la compétence des tribunaux populaires à tous les niveaux, du Parquet populaire à tous les niveaux et de la Cour des comptes est très faible par rapport à l'ensemble du pays. Toutes les affaires relevant de leur compétence sont traitées et résolues conformément à la réglementation.

Se concentrer sur l'inspection des zones présentant de nombreux cas complexes

Le Gouvernement a également déclaré que le travail d'inspection et d'examen de la responsabilité de l'application de la loi sur l'accueil des citoyens et le traitement des plaintes et des dénonciations est effectué régulièrement, en se concentrant sur les localités et les domaines où se présentent de nombreux cas compliqués, et sur les localités, agences, organisations et individus qui ne se conforment pas ou ne se conforment pas strictement aux instructions du Premier ministre et aux décisions, conclusions et recommandations des autorités compétentes.

L'ensemble du secteur d'inspection a mené 903 inspections et examens de la responsabilité de l'application de la loi sur les plaintes et les dénonciations dans 1 276 unités et a émis 857 conclusions d'inspection. Grâce à ces inspections, des mesures de gestion ont été rectifiées et des sanctions administratives ont été recommandées à l'encontre de 188 organisations et 902 personnes ayant commis des infractions.

Les tribunaux populaires de tous les niveaux ont mené quatre inspections du service public dans douze unités judiciaires. Les résultats montrent que des erreurs restent à corriger et à tirer des leçons, notamment des dépassements de délais et des procédures de règlement incorrectes.

Le Parquet populaire, à tous les niveaux, a mené deux inspections planifiées et 24 inspections de travail, notamment des contrôles sur le contenu de l'accueil des citoyens et le traitement des plaintes et dénonciations administratives. Aucune infraction n'a été constatée dans ces activités.

De même, avec l'Audit de l'État, à travers l'inspection et l'examen des unités, aucune existence ou erreur n'a été découverte dans le travail d'accueil des citoyens et de traitement des plaintes et des dénonciations.

Outre les résultats obtenus, le rapport a également souligné ouvertement les lacunes et les limites.

Selon le Gouvernement, la gestion de l'Etat dans un certain nombre de domaines tels que le foncier, l'investissement, les valeurs mobilières, etc. présente encore certaines limites ; l'exercice des fonctions publiques par un certain nombre de cadres, de fonctionnaires et d'employés publics comporte encore des erreurs et des violations, ce qui donne lieu à des plaintes et des dénonciations.

Dans le travail d'accueil des citoyens, bien qu'il y ait eu des améliorations par rapport à avant, les localités n'assurent toujours pas le nombre de jours pour que les chefs reçoivent les citoyens conformément à la réglementation ; le taux d'autorisation de recevoir les citoyens dans les ministères est toujours élevé (il représente 77%).

Les qualifications, les compétences et l’expertise professionnelle de certains agents d’accueil du public sont encore limitées et ne répondent pas aux exigences de la nouvelle situation.

Le taux de règlement des plaintes et dénonciations sous sa compétence a atteint 82,1%, supérieur à celui de la même période de l'année dernière, soit une augmentation de 0,6%, mais n'a pas atteint l'objectif fixé (plus de 85%).

Le gouvernement prévoit qu'en 2026, la situation des plaintes et des dénonciations continuera de se complexifier. Parmi celles-ci, les plaintes et dénonciations administratives liées au foncier continueront de représenter une part importante.

En outre, des litiges massifs et complexes peuvent survenir dans les domaines de la finance, de la banque, de l’immobilier, des incidents environnementaux, des investissements obligataires, etc.

"Après la mise en œuvre de l'ajustement des limites administratives et de la réorganisation de l'appareil de gouvernement local à deux niveaux, il est prévu que des plaintes pourraient surgir liées à la mise en œuvre de la politique de fusion et de rationalisation de l'appareil, à la mise en œuvre des politiques pour les cadres et les fonctionnaires, et liées au personnel des congrès à tous les niveaux..." souligne le rapport.

Par conséquent, le Gouvernement a proposé de nombreuses tâches et solutions pour l'année à venir. Il chargera notamment l'Inspection générale de synthétiser l'inspection, l'examen et le traitement des plaintes et dénonciations massives, complexes, en suspens et prolongées, et de proposer des amendements, des compléments et des améliorations à la loi ainsi que des solutions pour traiter ces types de dossiers.

L'Inspection du gouvernement guidera également la mise en œuvre effective de l'orientation du programme d'inspection 2026, en garantissant la concentration et les points clés, en se concentrant sur l'inspection des responsabilités des chefs des agences de gestion de l'État dans les domaines sujets aux violations et aux plaintes, aux dénonciations, à l'inspection des services publics et à la réforme administrative.

L'objectif fixé est que les chefs des agences administratives de l'État, les tribunaux populaires, les parquets populaires à tous les niveaux et le Bureau d'audit de l'État résolvent rapidement, complètement et légalement les plaintes et les dénonciations sous leur autorité à un taux de plus de 85% ; fassent un bon travail d'accueil des citoyens, de traitement des pétitions, de résolution des plaintes et des dénonciations liées au personnel et préparent les congrès du Parti à tous les niveaux, en vue du 14e Congrès national du Parti.

Le gouvernement a déclaré qu'il traiterait avec rigueur les collectifs et les individus chargés d'accueillir les citoyens et de traiter les plaintes et les dénonciations qui ne mettent pas pleinement en œuvre les mesures de protection des lanceurs d'alerte, ce qui entraînerait des représailles et des persécutions.

Les actes consistant à éviter délibérément, à se soustraire à ses responsabilités, à prolonger le délai de résolution des plaintes et des dénonciations afin que les citoyens puissent déposer des plaintes pendant une longue période, au-delà de leur autorité ; à ne pas appliquer strictement les décisions sur la résolution des plaintes et les conclusions sur les dénonciations entrées en vigueur, seront également traités avec rigueur.

Toan Thang

Source: https://baochinhphu.vn/xu-ly-nghiem-vi-pham-cua-tap-the-ca-nhan-trong-cong-tac-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-102250908093451559.htm