Service d'écoute

J'ai juste besoin de quelqu'un pour écouter

À la fin d'une journée de travail, au lieu de se reposer, Nguyen Hai A. (25 ans, commercial import-export, habitant le district de Binh Thanh, à Hô-Chi-Minh-Ville) a choisi de téléphoner à un inconnu pour apaiser ses émotions. Hai A. a opté pour un forfait de chat d'une heure à 300 000 VND, permettant de se connecter en ligne sans se voir.

Une conversation entre deux inconnus, sans questions, sans conseils, sans jugement… L’autre bout du fil écoute simplement, en communiquant à un niveau modéré, suffisant pour que la personne à qui elle souhaite se confier sache qu’elle parle à un individu précis, et non à un logiciel automatisé ou à une application d’IA (intelligence artificielle).

Après avoir terminé le service et attribué 5 étoiles (le niveau de satisfaction le plus élevé), Hai A. a déclaré : « Mon travail est assez stressant ces derniers temps, de nombreux contrats ont été rompus à la dernière minute. Je souhaite donc parler à quelqu'un pour me détendre. Je n'ai pas besoin de conseils, car je ne peux résoudre mon problème que par moi-même. J'ai aussi des amis et de la famille, mais je ne peux pas leur en parler, car ils ne comprendront probablement pas, ce qui m'inquiète encore plus. Je ne veux être un fardeau pour personne. »

Hai A. a également ajouté qu'après avoir parlé, il ne se souvient souvent pas exactement de ce qu'il a dit, et que son interlocuteur ne comprend probablement rien non plus, mais c'est encore mieux. L'important est de pouvoir exprimer tous ses sentiments, et c'est tout ce dont les services de soins psychiatriques ont besoin.

Phan Thi Minh H. (29 ans, comptable, habitant le district de Tan Phu, Hô-Chi-Minh-Ville) s'est inscrite au service d'écoute car elle n'avait pas d'amis proches à qui se confier sur sa vie amoureuse. « Je ne voulais pas que mes parents s'inquiètent, alors quand j'appelais à la maison, je ne racontais que des anecdotes drôles. Je n'avais pas non plus d'amis proches avec qui partager ma vie amoureuse. Je me sentais un peu trop obsessionnelle et craignais que mes amis et connaissances ne me jugent si je disais que j'étais triste à cause de ma vie amoureuse. J'ai donc choisi ce service. L'auditeur ne savait pas qui j'étais et je pouvais partager ce que je voulais. »

Un espace sûr pour être soi-même

À une époque où il se sentait seul, coincé et ne savait pas avec qui le partager, Vu Duc Anh (né en 1997, vivant et travaillant actuellement à Hanoi ) s'est rendu compte que non seulement lui, mais beaucoup de gens ressentaient la même chose : avoir quelque chose à dire mais ne pas savoir à qui le dire, ou même s'il le disait, personne ne l'écoutait et ne le comprenait vraiment.

Fort de cette expérience, Vu Duc Anh a commencé à créer Need A Friend LLC en mars 2025, fournissant un service d'écoute afin que les clients puissent exprimer librement leurs pensées et leurs sentiments de tristesse et de bonheur.

Le jeune homme Vu Duc Anh a commencé sa carrière d'auditeur en créant Need A Friend LLC.

Need A Friend est enregistré pour opérer sous le code industriel 9329 - Autres activités de divertissement non classées ailleurs (conformément à l'annexe II de la décision 27/2018/QD-TTg du Premier ministre publiée en 2018 sur le système des secteurs économiques du Vietnam), ce qui signifie : Services non dans le domaine de la médecine, de la psychologie, de la psychothérapie ou du conseil professionnel en santé mentale.

Duc Anh a déclaré : « S'enregistrer sous le numéro d'industrie 9329 vise à garantir l'absence de malentendus concernant les fonctions thérapeutiques et curatives, à respecter la réglementation relative à l'exercice de la profession dans les domaines médical et psychologique et à protéger les clients et les entreprises contre les risques juridiques inutiles. Il s'agit d'un métier très récent au Vietnam. Non seulement il manque de cadre juridique, mais même lors de l'enregistrement de l'entreprise, j'ai dû fournir des explications très détaillées aux parties concernées, dont la plupart ne comprenaient pas ce qu'était ce service. »

Avant de commencer à écouter les clients, les membres de Need A Friend doivent suivre une formation professionnelle afin de distinguer ceux qui recherchent uniquement un divertissement émotionnel, une occasion de soulager leur stress psychologique, de ceux qui ne recherchent pas une solution plus complète comme un médecin ou un psychologue. La présence de Need A Friend ou de services liés à l'accompagnement spirituel et à la guérison est devenue une tendance nécessaire et réelle pour de nombreuses personnes aujourd'hui, en particulier les jeunes, qui souffrent d'un manque important de connexion, d'empathie et de sécurité dans la communication.

« Les jeunes d'aujourd'hui ont de nombreux canaux de communication, mais manquent de personnes qui les écoutent vraiment sans les juger. Et parce qu'ils doivent trop longtemps cacher leurs émotions, beaucoup fondent en larmes dès les premières minutes de leur arrivée à Need A Friend. Je pense que le plus inquiétant n'est pas que les jeunes aient des problèmes, mais qu'ils ne disposent pas d'un espace sûr pour être eux-mêmes », a déclaré Duc Anh.

HONG DUONG

Source : https://www.sggp.org.vn/dich-vu-lang-nghe-tam-su-post800880.html