Les récentes tempêtes et fortes pluies ont perturbé l'activité de nombreuses entreprises touristiques de la province de Thanh Hoa. Afin d'atteindre leurs objectifs pour 2024, nombre d'entre elles s'efforcent d'élargir leur clientèle, d'améliorer la qualité de leurs services et de développer de nouveaux produits touristiques pour attirer les visiteurs.
Pour les entreprises touristiques de Thanh Hoa, le marché touristique annuel reste principalement concentré dans les provinces et villes du nord. Cependant, en raison des tempêtes et des fortes pluies, les échanges de touristes entre Thanh Hoa et d'autres destinations telles que Hanoï, Quang Ninh, Hai Phong, Son La, Lao Cai, Bac Giang et Bac Ninh ont été perturbés. De plus, certaines provinces du nord ont besoin de temps pour se remettre des conséquences de ces intempéries, notamment en ce qui concerne les infrastructures et les transports. Par conséquent, si les objectifs commerciaux pour septembre sont atteints, les activités touristiques continuent de se heurter à de nombreuses difficultés et limitations.
M. Vu Van Binh, directeur de Trust Viet Co., Ltd. (ville de Thanh Hoa), a déclaré : « Selon notre enquête, près de 40 % de nos clients sont prêts à voyager entre septembre et décembre. Cependant, en raison des tempêtes et des fortes pluies, l’indicateur clé de performance (KPI) pour le mois de septembre n’a pas pu être atteint. Par conséquent, les agences de voyages en particulier, et les entreprises de services touristiques en général, disposent de très peu de temps pour atteindre les objectifs fixés pour 2024. »
Selon M. Vu Van Binh, pour les entreprises du secteur du tourisme, la période allant jusqu'à fin novembre est cruciale pour accélérer la finalisation des ventes. En effet, en décembre, les agences, les unités et les entreprises se concentrent sur la production, les affaires et les bilans de fin d'année, ce qui se traduit par une faible fréquentation touristique. De plus, à cette période, les entreprises du secteur consacrent également du temps à l'élaboration de forfaits touristiques et à la signature de contrats pour 2025.
Afin de dynamiser l'activité touristique en cette fin d'année, l'Association provinciale du tourisme et l'Association du tourisme de la ville de Thanh Hoa ont récemment organisé des voyages de familiarisation pour évaluer la qualité des services dans plusieurs destinations touristiques majeures, tant nationales qu'internationales. L'objectif était de comprendre l'état actuel des liaisons de transport entre les circuits et les itinéraires, et d'évaluer la qualité des prestations des prestataires afin de formuler des recommandations et d'élaborer des itinéraires adaptés aux besoins des touristes après les intempéries et les fortes pluies.
Pham Tien Hai, vice-président permanent de l'Association du tourisme de la ville de Thanh Hoa, a déclaré : « Du 8 au 10 octobre, nous avons organisé un voyage de familiarisation dans la province de Lao Cai afin d'explorer les destinations et les prestataires de services touristiques. Plus de 40 entreprises membres y ont participé. Cette province représente un marché touristique clé pour les agences de voyages de Thanh Hoa en cette fin d'année. Ce programme d'étude nous a permis d'échanger sur les moyens de renforcer les liaisons entre Thanh Hoa et Lao Cai et, par la même occasion, d'appréhender la situation du trafic et des services afin de proposer des itinéraires touristiques adaptés. »
Le vice-président permanent de l'Association du tourisme et des voyages de la ville de Thanh Hoa a également déclaré que, durant cette période cruciale, les entreprises s'attachent à exploiter les marchés touristiques traditionnels. Par ailleurs, elles mettent l'accent sur l'amélioration de la qualité des services et la mise en place de nouvelles chaînes de valeur attractives. C'est pourquoi l'Association du tourisme et des voyages de la ville de Thanh Hoa suit de près la situation et les tendances du tourisme afin de fournir des conseils avisés et d'aider ses membres à élaborer des stratégies marketing adaptées pour optimiser leurs résultats.
Les difficultés rencontrées pour attirer les touristes ont entraîné une baisse du nombre de visiteurs à Thanh Hoa. Par conséquent, certains établissements d'hébergement et de restauration de la province ont profité de cette période pour investir dans la technologie, la formation du personnel et la modernisation des infrastructures. De plus, certains complexes hôteliers de la ville de Sam Son, du district de Hoang Hoa, de la ville de Nghi Son, du district de Ba Thuoc, etc., ont proactivement revu leurs offres et baissé leurs prix afin d'accroître leur compétitivité et d'atteindre leurs objectifs commerciaux. En particulier, les complexes hôteliers de la zone écotouristique de Pu Luong (Ba Thuoc) s'efforcent actuellement de développer leur clientèle internationale pendant la haute saison de fin d'année. Par ailleurs, les entreprises de services touristiques de la province collaborent activement avec les grandes entreprises et les sociétés pour organiser des programmes de tourisme de fin d'année et des événements MICE (réunions, incentives, congrès et expositions) pour les grands groupes.
Selon M. Le Xuan Thao, président de l'Association provinciale du tourisme, pour atteindre les objectifs fixés, les entreprises doivent innover dans leur approche du marché, développer des produits de tourisme de villégiature de courte durée et améliorer la qualité de leurs services. Le nombre limité de touristes représente un atout pour les entreprises souhaitant optimiser la qualité de leurs prestations. Dans ce contexte, outre le renforcement de leur marketing sur les plateformes de réservation en ligne (OTA), les entreprises touristiques devraient envisager de développer des canaux d'interaction proactifs et de consolider leurs liens avec les marchés touristiques traditionnels. Il est essentiel pour les entreprises touristiques de la province de nouer des alliances afin de stimuler la demande, de collaborer au renouvellement des produits existants et d'améliorer les expériences de fin d'année à des prix compétitifs. Par ailleurs, il convient de développer le tourisme nocturne et le tourisme de santé et de bien-être afin d'optimiser l'utilisation des services disponibles.
On peut affirmer que, parallèlement aux politiques de soutien et d'incitation mises en place par les organismes publics pour améliorer la qualité, renouveler et développer de nouveaux produits touristiques, les entreprises doivent s'efforcer de promouvoir le tourisme sur plusieurs marchés étrangers prometteurs. Elles doivent notamment accélérer leur transformation numérique et intensifier l'utilisation des technologies afin d'élargir leurs débouchés commerciaux. Ce n'est qu'à cette condition qu'elles pourront atteindre leurs objectifs commerciaux pour 2024 avec succès.
Texte et photos : Hoai Anh
Source : https://baothanhhoa.vn/doanh-nghiep-du-lich-no-luc-but-toc-227957.htm
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