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| L'industrie touristique vietnamienne doit bâtir un écosystème et des services haut de gamme pour fidéliser sa clientèle ultra-riche. (Photo d'illustration - Source : Sinh Cafe Tour) |
(PLVN) - Le tourisme est un secteur qui doit constamment innover, créer et actualiser les tendances du marché. Les touristes de la classe supérieure, en particulier, sont prêts à dépenser des dizaines, voire des centaines de millions de dongs pour découvrir des expériences nouvelles et attrayantes. Pour fidéliser les touristes de luxe, le secteur touristique vietnamien doit se développer de manière synchrone et créer un écosystème pour ce segment 5 étoiles.
Créer un tournant pour le segment haut de gamme
Depuis début 2024, le Vietnam a accueilli une vague de touristes de luxe. En mars, un couple de milliardaires américains a choisi un complexe hôtelier niché au sommet de la montagne Bac Buu ( Ha Giang ) comme destination de vacances au Vietnam. Ils y ont passé quatre jours et trois nuits à profiter tranquillement des montagnes et des forêts, participant à des activités « super » onéreuses, comme une balade en jet ski pour admirer la rivière Nho Que et un vol direct en hélicoptère jusqu'à Ha Giang.
Un mois plus tard, le milliardaire Tim Cook, célèbre PDG d'Apple, visitait le Vietnam. Lors de son court séjour d'affaires, il a pris le temps de se transformer en touriste, visitant Hanoï, une ville millénaire. Tim Cook lui-même s'est exclamé : « Il n'y a pas d'endroit comme le Vietnam ; un pays dynamique et magnifique. » Par ailleurs, d'autres milliardaires se rendront au Vietnam en 2024, comme Bill Gates et sa compagne, qui ont passé près d'une semaine à Da Nang, attirant l'attention du monde entier . Des milliers d'employés du milliardaire indien ont également visité le Vietnam et salué avec enthousiasme le fort développement du secteur touristique de notre pays.
Grâce à l'afflux de touristes fortunés, le tourisme vietnamien a marqué un tournant pour le secteur du tourisme haut de gamme. Par exemple, après le voyage d'un couple de milliardaires américains à Ha Giang, les agences de voyages locales se sont concertées pour créer les conditions propices à l'organisation de circuits de luxe. Les voyageurs aisés peuvent réserver des excursions en hélicoptère, visiter les lieux en jeep tout-terrain, faire du survol fluvial en modèles réduits, etc.
Le Département du Tourisme de Da Nang a indiqué que le projet de plan de relance pour attirer les visiteurs en 2024 prévoyait d'organiser une excursion autour du thé au pic Ban Co, sur la péninsule de Son Tra, après la visite du milliardaire Bill Gates en mars. Le Conseil d'administration de la péninsule de Son Tra et des plages touristiques de Da Nang établira un calendrier raisonnable pour les clients de luxe afin de garantir le service aux visiteurs publics et pourra organiser des excursions spéciales. Il s'agit d'un produit nouveau et indispensable pour que la ville exploite son potentiel pour attirer les très riches.
Former un écosystème de produits et services haut de gamme
Selon le rapport World Ultra Wealth 2024, au cours des cinq prochaines années, le nombre de super-riches augmentera de 38 %, pour atteindre 587 650 personnes. Leur patrimoine total augmentera également de 19 000 milliards de dollars. Attirer des touristes de luxe au Vietnam contribue significativement au développement socio-économique. En 2025, on s'attend à ce que de nombreuses délégations de haut rang venues du monde entier visitent notre pays.
En réalité, le Vietnam est en passe de devenir une nouvelle destination touristique pour la classe supérieure et les super-riches, tant au niveau national qu'international. C'est à la fois une opportunité et un défi pour l'industrie touristique vietnamienne. Le tourisme vietnamien doit se développer de manière synchrone pour continuer à fidéliser la clientèle de luxe.
Selon Nguyen Trung Khanh, directeur de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, pour développer un tourisme haut de gamme, les entreprises et les localités doivent associer leurs produits, améliorer leurs processus et leurs normes, et former un écosystème pour offrir des produits et services haut de gamme aux touristes. Il s'agit notamment d'investir dans le développement de produits adaptés, uniques, originaux, individuels, personnalisés, sophistiqués, culturellement connectés et en harmonie avec la nature et l'environnement.
Pour attirer une clientèle haut de gamme, les clients vietnamiens exigent des produits uniques et personnalisés. Outre les nouveaux produits touristiques, des critères tels que des hébergements 5 étoiles, un personnel professionnel garantissant la sécurité des touristes et une cuisine unique sont essentiels pour attirer une clientèle haut de gamme.
Il est donc nécessaire que l'industrie touristique des provinces et des localités collabore étroitement avec les agences de voyages et les établissements d'hébergement afin de créer un écosystème haut de gamme. Par exemple, la province de Quang Ninh développe actuellement des circuits de luxe. Début octobre, Quang Ninh a commencé à rechercher sept îles et plages préservées pour développer de nouveaux produits touristiques destinés aux clients très fortunés, soit 1 % de la population mondiale. M. Nguyen Duc Hanh, PDG d'All Asia Vacation (AAV), une entité ayant organisé de nombreux voyages pour les personnes fortunées, a déclaré que l'entreprise était autorisée à déployer des produits touristiques haut de gamme pour les clients très fortunés dans la baie d'Along. D'ici le premier trimestre de l'année prochaine, l'entreprise prévoit d'organiser chaque mois des visites pour un groupe de clients très fortunés afin qu'ils découvrent de nouveaux produits.
Le premier invité à découvrir le circuit des super-riches dans la baie d'Ha Long est un milliardaire américain, qui prévoit de passer deux jours et une nuit en novembre dans la région de Tra San - Cong Do, qui possède de nombreuses plages de sable naturelles, des récifs coralliens et une vie sous-marine diversifiée.
Source : https://baophapluat.vn/du-lich-viet-nam-nam-bat-xu-huong-thu-hut-gioi-sieu-giau-post533068.html
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