Avantages et inconvénients des visites guidées de shopping

Le guide touristique présente les attractions touristiques aux touristes en visite.

Selon un sondage sur les choix de voyage incluant le shopping auprès de lecteurs âgés de 18 ans et plus qui décident du voyage ou participent au processus de sélection de la destination, 54 % des répondants choisissent des voyages indépendants ; 35 % choisissent des circuits haut de gamme sans shopping et 11 % acceptent les circuits shopping parce qu'ils sont bon marché et qu'ils aiment aussi faire du shopping.

Tran Huynh Nguyen, conférencier et guide touristique à Hô Chi Minh -Ville avec plus de 20 ans d'expérience, a déclaré qu'un circuit shopping est un nom abrégé pour un voyage organisé sponsorisé par certaines destinations shopping à l'étranger.

Dans de nombreux pays, les commerces locaux souhaitant attirer une clientèle internationale investissent leur budget marketing dans le parrainage d'agences de voyages proposant des circuits à prix réduits. En contrepartie, ces agences intègrent des boutiques locales à leurs itinéraires et y emmènent les visiteurs. Selon de nombreux experts, il s'agit d'une stratégie gagnant-gagnant pour les deux parties : le magasin et l'agence de voyages accueillent des visiteurs et augmentent leurs profits, tandis que les visiteurs ont l'opportunité de voyager à l'étranger à des prix abordables. Les visiteurs ne sont pas tenus d'effectuer un achat lors de leur visite.

Le directeur général adjoint de Viet Travel Company, Pham Anh Vu, a déclaré que le shopping pendant les voyages organisés est « indispensable » et « répond à la majorité des besoins des touristes » pour immortaliser leur séjour. D'après une enquête menée par l'entreprise auprès de ses clients, nombreux sont ceux qui trouvent le shopping en voyage « agréable ».

Face à cette demande, les agences de voyages ont créé des offres touristiques combinant shopping pendant les soldes dans des destinations comme Singapour, le Japon et Hong Kong. De nombreux touristes, lors de la réservation de voyages en Thaïlande, se renseignent sur le marché de gros de Pratunam afin d'y faire leurs achats.

Un représentant de Viet Tourism a indiqué qu'il n'existe actuellement aucun circuit touristique axé uniquement sur le shopping, à l'exception de ceux conçus spécifiquement pour les clients. Les circuits internationaux intègrent désormais visites touristiques et shopping à leurs itinéraires. Ces circuits offrent aux Vietnamiens la possibilité de voyager à l'étranger à des prix avantageux, répondant ainsi à leur désir d'acheter des produits locaux et de découvrir la culture et le mode de vie des populations locales.

Selon Tang Tat Hieu, directeur de CENTours, ces circuits shopping s'adressent aux personnes qui voyagent peu, à celles qui découvrent l'étranger pour la première fois, ou encore à celles qui souhaitent découvrir de nombreux endroits à prix abordables. « L'avantage de ce circuit, c'est son prix attractif. Il permet de visiter de nombreux sites touristiques, la plupart étant gratuits », a déclaré M. Hieu.

Outre les avantages des circuits touristiques à bas prix, les experts soulignent également leurs inconvénients, que les touristes doivent prendre en compte au moment de choisir. Selon M. Huynh Nguyen, les organisateurs de circuits reçoivent souvent des plaintes de touristes qui, n'ayant pas l'intention de faire du shopping, doivent attendre que les autres participants s'en chargent. Le programme ne prévoit pas d'omission de sites commerçants, mais impose leur visite. Ce type de circuit comporte souvent un risque de conflit entre les clients qui aiment faire du shopping et ceux qui n'en ont pas envie, transformant ainsi un voyage censé être relaxant et divertissant en une source d'incidents et de stress.

M. Anh Vu a expliqué que la multiplication des boutiques réduirait le temps consacré aux visites et aux déplacements, donnant aux clients l'impression d'être piégés ou forcés de consommer. « Certaines agences incluent trop de boutiques dans leurs circuits, ce qui ennuie les clients et les pousse même à abandonner en cours de route », a-t-il ajouté.

De plus, de nombreux commerces pratiquent des prix 30 à 50 % plus élevés que ceux du marché en raison des commissions. Les circuits à bas prix obligent souvent les touristes à voyager avec des compagnies aériennes low-cost, avec des horaires de vol peu pratiques, comme tôt le matin ou tard l'après-midi. L'itinéraire comprend de nombreuses étapes, et le temps passé à chaque étape est court, si bien que les touristes doivent souvent voyager du matin au soir. Par conséquent, ils ont peu de temps pour se reposer, seulement le temps de prendre une douche et d'aller se coucher, sans pouvoir découvrir la vie nocturne locale. Pour réduire le prix, de nombreux circuits offrent un ou deux jours libres aux touristes. Durant ces jours, les touristes doivent payer eux-mêmes leurs repas et leurs boissons, selon M. Hieu.

Des touristes écoutent le personnel présenter les produits dans un centre commercial.

Cependant, les représentants des agences de voyages ont tous affirmé que le programme de shopping est clairement indiqué dans l'itinéraire envoyé aux clients lors de la réservation du voyage. De nombreuses agences précisent également le montant du parrainage qui doit être remboursé si les touristes ne visitent pas les sites de shopping prévus.

Les voyagistes étrangers s'efforcent toujours d'harmoniser les visites touristiques et les activités commerciales afin d'offrir un séjour agréable aux touristes. Cependant, les prix des circuits touristiques sur certains marchés populaires comme la Thaïlande, la Chine, le Japon, Taïwan et la Corée du Sud ont tendance à rester stables, tandis que les prix en général augmentent.

« Par conséquent, le nombre de points de vente sponsorisés doit également augmenter pour maintenir les prix de vente », a déclaré M. Nguyen.

Actuellement, les circuits internationaux avec shopping sont populaires auprès de nombreux touristes, notamment les circuits en Thaïlande, dont le prix est de 5 à 7 millions de VND pour 5 jours et 4 nuits, ou les circuits en Chine, dont le prix est de 9 à 16 millions de VND pour 4 à 6 jours.

M. Tang Tat Hieu de CENTours encourage les touristes vietnamiens expérimentés, maîtrisant bien les langues étrangères et voyageant en petits groupes (moins de 10 personnes), à voyager de manière indépendante. En revanche, s'ils voyagent fréquemment en grands groupes, il leur est conseillé de réserver un circuit organisé afin que celui-ci prenne en charge toute l'organisation : accompagnement par un guide, formalités d'enregistrement à l'aéroport et à l'immigration, enregistrement à l'hôtel, réservation de voiture et de repas au restaurant.

Pour les voyageurs à petit budget, novices en la matière et avides d'exploration et de découvertes, une excursion avec shopping est également une option à envisager.

Par ailleurs, les touristes peuvent opter pour des circuits sans shopping, mais plus onéreux. M. Hieu a indiqué que les voyages au Japon, en Corée et à Hong Kong se vendent actuellement très bien, avec des prix allant de 15 à 30 millions de yuans, et que les circuits shopping ne sont organisés que sur demande. Il privilégie les voyages expérientiels et n'inclut qu'une ou deux boutiques pour permettre aux clients d'acheter des souvenirs. Ces circuits seront plus sélectifs en raison de leur prix plus élevé, mais en contrepartie, les voyageurs vivront une expérience de voyage authentique et enrichissante.

« Partir en voyage organisé avec des séances de shopping est souvent une forme d'auto-torture. Partir en voyage organisé sans shopping est enrichissant en termes d'expérience, mais coûteux », a commenté Nguyen Ngoc Lan, une touriste vivant à Hanoï et ayant une expérience des deux types de voyages et des voyages indépendants.

TH (selon VnExpress)

Source : https://baohaiduong.vn/duoc-mat-cua-tour-du-lich-kem-shopping-387574.html