« Architecte silencieux » des villes intelligentes depuis près de 30 ans

Légende de la photo — La « générale » Vo Thi Trung Trinh, figure emblématique de la transformation numérique de Hô Chi Minh -Ville, pilote le modèle de gouvernement local à deux niveaux.

Avec près de 30 ans d'expérience, une passion et une « dette importante » envers sa « carrière » consacrée à l'application des technologies pour moderniser le système administratif, Mme Vo Thi Trung Trinh est l'une des 278 personnalités exemplaires honorées lors du 1er Congrès patriotique d'émulation de Hô Chi Minh-Ville.

De la « carrière » administrative à la « carrière » numérique

Mme Vo Thi Trung Trinh a débuté sa carrière comme spécialiste au sein du Département de la planification et des investissements de Hô Chi Minh-Ville (anciennement), avant d'accéder au poste de directrice adjointe du Département de l'information et des communications. Elle dirige actuellement le Centre de transformation numérique de Hô Chi Minh-Ville, une unité qui joue un rôle clé dans la mise en œuvre des programmes et projets de transformation numérique et de développement des zones urbaines intelligentes de la ville.

Pendant près de trente ans, au service du secteur public, dans les domaines administratif et numérique, Mme Trinh a reçu à deux reprises le titre de « Combattante de l'émulation citoyenne », une fois celui de « Combattante de l'émulation municipale », cinq fois des certificats de mérite du Comité populaire de Hô-Chi-Minh-Ville et deux fois des certificats de mérite du Premier ministre (en 2010 et 2025). Elle est restée fidèle à son objectif de placer l'humain au cœur de son action. Son travail privilégie les applications concrètes et utiles au quotidien plutôt que les technologies de pointe.

« On peut dire que c'était une profession, ou une "carrière", car à cette époque, je n'avais qu'une seule chose en tête : appliquer la technologie pour moderniser le système administratif, afin que les gens puissent interagir et accéder aux services publics de la manière la plus pratique », a confié Mme Vo Thi Trung Trinh.

Mme Trinh et son équipe ont travaillé sans relâche, jour et nuit, pour perfectionner chaque fonctionnalité et application technologique afin de permettre à l'administration de fonctionner de manière fluide et transparente dans le cyberespace. De « Citoyen numérique » à « Gouvernement numérique », ces applications contribuent à rendre l'action gouvernementale et l'administration publiques et transparentes ; elles facilitent également l'accès des citoyens aux services publics et aux procédures administratives, de manière simple et rapide.

Mme Vo Thi Trung Trinh a déclaré : « Mon travail me procure beaucoup de joie. En effet, les efforts déployés pour intégrer la technologie au quotidien permettent à l’administration municipale de devenir plus moderne, ouverte et transparente. Surtout, cela améliore l’accès aux services publics et administratifs pour les citoyens. »

Par ailleurs, le Centre de transformation numérique de Hô Chi Minh-Ville a mis en service de nombreuses applications répondant aux besoins essentiels de la population dans des domaines tels que la santé (système d'urgences extrahospitalières associé à des cartes numériques), les transports (application permettant d'acheter des billets de métro à prix réduit, politique d'exemption pour les personnes méritantes), etc. En particulier, le centre a reçu un certificat de mérite du président du Comité populaire de la ville en reconnaissance de sa contribution majeure à la transformation numérique et à la réforme administrative de la ville. Il a également reçu le label « Drapeau de l'émulation » du ministère de l'Information et des Communications (anciennement) et a été salué comme un modèle national en matière de transformation numérique.

Au travail, Mme Vo Thi Trung Trinh est toujours très appréciée de ses collègues et associés pour son professionnalisme, son dynamisme, sa créativité, sa vision et son enthousiasme à contribuer à la communauté. M. Nguyen Thanh Hoa, directeur adjoint du Centre de transformation numérique de Hô Chi Minh-Ville, a reconnu que, sous la direction de Mme Vo Thi Trung Trinh, le Centre a renforcé ses capacités, promu l'esprit d'innovation et est devenu un chef de file de la transformation numérique de la ville. Il contribue au développement de l'infrastructure numérique, garantit la sécurité des informations et construit des plateformes numériques au service de la communauté, tout en développant le système de données de la ville.

« Chez la directrice Vo Thi Trung Trinh, nous constatons un enthousiasme au travail, notamment une vision qui illustre son rôle et sa mission au service de la communauté, en plaçant les personnes au centre du service », a déclaré M. Nguyen Thanh Hoa.

Construire un gouvernement numérique co-créé

Les efforts inlassables de Mme Vo Thi Trung Trinh et du Centre de transformation numérique de Hô Chi Minh-Ville ont permis de réaliser de nombreux succès remarquables. La ville figure constamment parmi les cinq premières du pays en matière de transformation numérique, atteignant la deuxième place en 2022 selon l'Indice de transformation numérique (DTI). Les services publics de Hô Chi Minh-Ville se classent au quatrième rang national.

Hô-Chi-Minh-Ville est la seule ville du pays à avoir reçu le prix ASOCIO 2023 dans la catégorie « Excellente gouvernance numérique » en Corée. Cette distinction internationale témoigne de l'innovation, de la vision et de la capacité de la ville à mettre en œuvre une gouvernance numérique.

Le Dr Tran Quy, directeur de l'Institut vietnamien pour le développement de l'économie numérique, a vivement salué le rôle de premier plan joué par Mme Vo Thi Trung Trinh dans les efforts déployés pour que Hô Chi Minh-Ville conserve sa position de leader dans le pays en matière de transformation numérique.

« Forte d'une solide formation académique et de près de 30 ans d'expérience approfondie dans le domaine des systèmes d'information de gestion, de l'analyse des données et de la réforme administrative, Mme Vo Thi Trung Trinh a apporté une contribution importante en aidant la Ville à réaliser des progrès considérables en matière de transformation numérique », a déclaré le Dr Tran Quy.

Selon le Dr Tran Quy, dans ses fonctions de directrice du Centre de transformation numérique de Hô Chi Minh-Ville, Mme Vo Thi Trung Trinh continue de mettre à profit son expérience et son expertise, en se concentrant sur la mise en œuvre de programmes et de projets technologiques clés, visant l'objectif ultime de faire de Hô Chi Minh-Ville une ville intelligente et durable, au service de la population de la manière la plus optimale.

Dans le cadre du perfectionnement progressif de l'appareil administratif local à deux niveaux de la Ville, Mme Vo Thi Trung Trinh a piloté la mise en place du Système centralisé d'information sur les procédures administratives. Grâce à ce système, l'accès à des services publics en ligne de qualité est garanti à 100 % aux particuliers et aux entreprises, une initiative très appréciée des élus des communes et des quartiers.

M. Le Van Minh, secrétaire du comité du Parti du quartier de Dien Hong, a reconnu que Mme Vo Thi Trung Trinh mérite d'être considérée comme l'une des « architectes silencieuses » qui ont apporté des contributions fondamentales et stratégiques à la transformation numérique de la ville.

« Ce qui est admirable, c’est que Mme Trinh se concentre toujours sur des applications concrètes au service de la vie quotidienne. Elle comprend et maîtrise parfaitement les enjeux de la transformation numérique, les questions clés à résoudre et la manière de gérer efficacement toutes les lacunes et difficultés. Le dévouement, le sens des responsabilités et l’engagement de Mme Trinh dans son travail ont motivé l’équipe et inspiré le personnel et les fonctionnaires sur le terrain », a souligné M. Le Van Minh.

À noter que l'application « Citoyen numérique de Hô Chi Minh-Ville », conçue et développée par le Centre de transformation numérique de la ville, vient de recevoir le Prix de l'innovation décerné par le Comité populaire de la ville.

Selon M. Nguyen Thanh Hoa, directeur adjoint du Centre de transformation numérique de Hô Chi Minh-Ville, environ 620 000 personnes ont installé l'application sur leurs appareils mobiles et le nombre d'interactions dépasse les 6 millions. « Comparé à la population de plus de 14 millions d'habitants que compte Hô Chi Minh-Ville après la fusion, ce chiffre reste relativement modeste et nous oblige à redoubler d'efforts. Le rôle de chef de file et de gestionnaire de Vo Thi Trung Trinh est tout particulièrement essentiel ; il contribue ainsi à promouvoir progressivement les connexions numériques, à créer des communautés numériques et à bâtir une société numérique dans un avenir proche », a ajouté M. Nguyen Thanh Hoa.

Le plus grand souhait de Mme Vo Thi Trung Trinh est le consensus et la coopération de l'ensemble du système politique, des départements, des branches et surtout la participation des citoyens et des entreprises.

« La transformation numérique est un processus de changement global et profond qui transpose le modèle de gouvernance traditionnel dans l'environnement numérique ; elle exige donc la coopération, le consensus et les efforts conjoints de l'ensemble du système politique. Le gouvernement, les citoyens et les entreprises doivent co-créer une administration moderne », a déclaré Mme Trinh.

Selon Mme Vo Thi Trung Trinh, le mouvement « Éducation numérique pour tous » est déployé simultanément dans les quartiers, les arrondissements et les communes. Il permettra aux citoyens (y compris les personnes âgées) d'utiliser efficacement des applications telles que VNeID et « Citoyen numérique » pour interagir avec l'administration. Ce mouvement contribuera ainsi à la diffusion des technologies numériques et à la création d'un consensus autour de la mise en place d'une gouvernance numérique dès le niveau local.

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