La surpopulation localisée dans certains quartiers de Hoi An existe depuis de nombreuses années et nécessite une solution globale pour améliorer la qualité de la destination.
Au cours des 15 dernières années, hors période de pandémie de COVID-19, le nombre de visiteurs à Hoi An a connu une forte croissance constante. Cette période a également été marquée par d'importantes mutations du secteur touristique de Hoi An. La principale source de touristes s'est déplacée d'Europe et d'Amérique vers l'Asie.
De nouveaux projets de construction voient le jour rapidement et la surface dédiée aux infrastructures de services s'étend. Les services spontanés participant à la chaîne d'approvisionnement touristique de Hoi An connaissent un essor considérable, et l'implication de la population dans cette chaîne ne se limite plus aux seuls habitants locaux.
La surpopulation locale à certaines périodes est une conséquence inévitable de la situation. Avant 2019, Hoi An devait limiter le nombre de visiteurs à Cu Lao Cham à 3 000 personnes par jour.
En haute saison, la vieille ville de Hoi An accueille en moyenne plus de 10 000 touristes par jour sur sa superficie réduite, principalement en fin d'après-midi et en soirée. Ce déséquilibre des ressources, la dégradation du patrimoine et la dégradation de l'expérience des visiteurs menacent l'image et la réputation du tourisme à Hoi An.
Les autorités locales ont pris plusieurs mesures pour atténuer ce problème, telles que l'agrandissement des gares routières dans la zone limitrophe du Vieux Quartier ; la réduction de la fréquence des événements dans le Vieux Quartier ; la régulation et la gestion du trafic sur les axes principaux ; et le durcissement des politiques relatives aux droits d'entrée… mais le problème n'a pas été complètement résolu.
Selon le département de la Culture et du Tourisme de Hoi An, les faiblesses du tourisme à Hoi An résident dans le fait qu'il privilégie encore la maximisation du nombre de visiteurs, que le développement des services touristiques n'est pas généralisé, que le professionnalisme du service à la clientèle n'est pas élevé et que le rythme d'innovation dans le développement des produits et services touristiques est lent.
M. Le Sy Quyen, expert du projet suisse Tourisme pour le développement durable (ST4SD), a suggéré de développer des horaires de visite et des attractions différents afin de répondre aux besoins des différents groupes cibles et marchés.
Il est nécessaire d'orienter les entreprises locales, ainsi que les voyagistes à destination de Hoi An, sur les politiques et stratégies à adopter face aux segments de clientèle prioritaires. Par ailleurs, il est important de promouvoir les centres commerciaux et les produits locaux situés en dehors de la vieille ville afin d'attirer les touristes vers la périphérie.
La connectivité régionale et l' économie circulaire constituent une autre stratégie importante que les experts et les entreprises touristiques recommandent à Hoi An de promouvoir rapidement afin de lutter contre la surpopulation locale et de développer un tourisme durable.
M. Le Ngoc Thuan, président de l'Association pour l'innovation et l'entrepreneuriat de la ville de Hoi An et fondateur du projet « Floodwood Village », est convaincu que, dans un avenir proche, un écosystème touristique se développera le long de la rivière Thu Bon, avec les villages d'artisans traditionnels comme noyau central. La mise en place de services et la diffusion d'informations véhiculant un message de développement durable attireront sans aucun doute les touristes et permettront de répondre de manière globale à nombre des défis touristiques actuels à Hoi An.
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