Hanoï crée un code QR pour répondre aux questions des citoyens concernant la délivrance et le renouvellement des permis de conduire.

Après un mois d'exécution de la tâche de délivrance et d'échange des permis de conduire reçus du Département des transports, l'équipe d'examen et de délivrance des permis de conduire de véhicules à moteur du Département de la police de la circulation (police de la ville de Hanoï) a déployé de nombreuses tâches pour servir la population de manière toujours plus efficace.

Lieu de réception des demandes de délivrance et de renouvellement de permis de conduire. Photo : Chu Dung

Répondre aux questions des gens

Selon le service de police routière, dans le cadre de ses fonctions, l'unité a reçu de nombreux commentaires du public. Beaucoup de personnes se demandaient pourquoi elles ne pouvaient pas suivre le délai de traitement de leur demande de renouvellement de permis de conduire en ligne et ignoraient quand elles recevraient les résultats. Certaines ont même signalé que leur permis avait expiré et qu'elles n'avaient toujours pas reçu les résultats.

À ce sujet, le lieutenant-colonel Nguyen Tuan Cuong, chef adjoint de l'équipe chargée des examens et de la délivrance des permis de conduire, a déclaré que, pour éviter toute situation où des personnes prétendraient avoir déclaré leur permis de conduire expiré sur VNeID – une application d'identification électronique pouvant remplacer les documents traditionnels –, son unité vérifiera les informations fournies par les citoyens lors du traitement des démarches administratives. La déclaration, qu'elle soit faite ou non, est enregistrée sur VNeID et ne peut être falsifiée.

« Les conducteurs et les propriétaires de véhicules peuvent présenter leur permis de conduire via l'application VNeID. Les agents de la police routière vérifieront le permis ainsi que les documents associés intégrés à l'application. Si le conducteur est en cours de renouvellement ou de remplacement de son permis, il peut fournir son numéro d'identification ou le numéro de son ancien permis (sur support PET). Les agents de la police routière effectueront alors une recherche dans le système pour vérifier les informations », a déclaré le lieutenant-colonel Nguyen Tuan Cuong.

"

Dans les cas où les citoyens ont terminé les procédures de délivrance, d'échange ou de renouvellement de permis de conduire, mais que leurs informations n'ont pas encore été mises à jour sur les plateformes d'application susmentionnées en raison d'un délai insuffisant (3 jours ouvrables), la police de la circulation utilisera le reçu de rendez-vous, la photo et les informations du permis de conduire figurant sur les applications pour déterminer si le conducteur possède ou non un permis de conduire... Toutes ces instructions ont été communiquées publiquement par la police de la circulation sur le site web du département de la police de la circulation et par le biais des médias.

Lieutenant-colonel Nguyen Tuan Cuong

Utilisation des technologies les plus modernes pour la délivrance et le renouvellement des permis de conduire. Photo : Chu Dung

Encourager les citoyens à utiliser les services publics de niveau 4.

S'exprimant directement sur le sujet, le commandant Nguyen Cong Tu, officier de l'équipe d'examen et de délivrance des permis de conduire, a indiqué que pour répondre directement aux questions du public, notamment celles relatives aux déclarations via l'application VNeID, son unité a créé des codes QR et les affiche publiquement. Ces codes seront intégrés aux résultats des demandes afin que les citoyens puissent comprendre et suivre les procédures. Les citoyens peuvent se rendre sur le site web gplx.csgt.bocongan.gov.vn et saisir les informations de leur permis de conduire actuel pour vérifier l'état de leur demande.

Pour les cas où les résultats ont déjà été transmis électroniquement, le système sera automatiquement mis à jour avec les données les plus récentes. Pour les nouveaux demandeurs, le système mettra à jour le permis de conduire sur VNeID après 30 minutes.

Le service encourage les usagers à utiliser les services publics de niveau 4 afin d'éviter de se déplacer en personne et de bénéficier de tarifs réduits par rapport aux démarches directes. En cas d'échec d'une demande via les services publics de niveau 4, les usagers peuvent se rendre directement dans l'un des 30 points d'accueil (dans les communes et les quartiers) pour déposer leur dossier en personne.

Le lieutenant-colonel Nguyen Cong Tu a ajouté que son unité continue de répondre quotidiennement aux questions du public concernant la délivrance et le renouvellement des permis de conduire. Plus précisément, le 3 avril en fin de matinée, il a répondu à la demande de M. Tong Duc Hanh (né en 1969, résidant dans le quartier de Yen Nghia, district de Ha Dong, à Hanoï ) venu renouveler son permis de conduire.

Par conséquent, M. Tong Duc Hanh a perdu son permis de conduire et ses documents originaux, ne conservant que des photocopies. Après l'avoir guidé dans ses démarches sur le portail de services publics en ligne du système VNeID, le lieutenant-colonel Nguyen Cong Tu a confirmé que, d'après les informations du système, M. Hanh remplissait les conditions requises pour obtenir un duplicata de permis de conduire. Il lui a ensuite été demandé de suivre les démarches nécessaires pour finaliser sa demande en ligne.

Exprimant sa satisfaction quant à la rapidité et à l'efficacité du traitement de la demande, M. Tong Duc Hanh a déclaré : « Avant de venir effectuer les démarches, je pensais encore devoir faire la queue pendant des heures et fournir des documents complexes, comme une déclaration de perte de document avec confirmation locale… comme auparavant. Mais lorsque j'ai été guidé pour utiliser l'application VNeID, toutes les données personnelles relatives à mon permis de conduire étaient affichées dans le système, y compris la date et l'heure auxquelles j'ai déclaré ma demande de duplicata. »

D'après les statistiques, depuis le 1er mars, la police de la ville de Hanoï a reçu 19 373 demandes de délivrance et de renouvellement de permis de conduire, dont 9 241 déposées directement et 10 132 via les services publics. La mise en place de plusieurs canaux pour la délivrance et le renouvellement des permis de conduire, notamment les demandes directes auprès de 30 points d'accueil de la police de niveau communal et via l'application VNeID, a considérablement simplifié les démarches pour les citoyens.

À ce jour, Hanoï compte 32 points de dépôt des demandes de permis de conduire (délivrance et renouvellement). Parmi ceux-ci, deux centres, relevant du service des examens et de la délivrance des permis de conduire (département de la police de la circulation de Hanoï), sont situés au 2, rue Phung Hung, quartier Van Quan, district de Ha Dong, et au 253, rue Nguyen Duc Thuan, ville de Trau Quy, district de Gia Lam. Ils sont opérationnels depuis le 1er mars.

En plus des 32 points de réception des demandes de délivrance et de renouvellement de permis de conduire, le département de la police de la circulation de Hanoï a également mis en place un service d'orientation en ligne pour la délivrance et le renouvellement des permis de conduire au centre de services administratifs de la ville de Hanoï, succursale n° 1, 258 rue Vo Chi Cong, district de Tay Ho.

Source : https://hanoimoi.vn/ha-noi-lap-ma-qr-giai-dap-thac-mac-cua-nguoi-dan-ve-cap-doi-giay-phep-lai-xe-697772.html