Date limite pour la vérification de l'abonné afin d'éviter le blocage de votre carte SIM ou la révocation de votre numéro.

Conformément à la circulaire 08/2026/TT-BKHCN, le délai pour vérifier ses informations d'abonné arrive à échéance. Le blocage unidirectionnel des appels et des messages, en vigueur depuis début mai, sera prochainement étendu au blocage bidirectionnel et à la révocation du numéro pour les abonnés n'ayant pas vérifié leurs informations.

Leurs cartes SIM étant bloquées pour les appels sortants, les gens se précipitent pour vérifier leurs comptes.

Ces derniers jours, dans de nombreux points de service des réseaux mobiles à Hanoï , Hô Chi Minh-Ville et ailleurs, les habitants ont pu mettre à jour leurs informations d'abonnement. En effet, quelques minutes suffisent, le temps d'une courte pause déjeuner, pour se rendre dans un point de service et effectuer la vérification d'abonnement en un clin d'œil.

Dans un point de vente Viettel à Hanoï, Mme Linh, une cliente venue faire vérifier sa carte SIM, a raconté que lorsqu'elle s'est aperçue qu'elle ne pouvait plus passer d'appels, elle s'est soudain souvenue qu'elle n'avait pas vérifié son abonnement. « J'ai reçu une notification de l'opérateur, mais j'avais oublié, car j'étais prise par mon travail. Ce matin, quand je n'ai pas pu téléphoner, je m'en suis souvenue et j'ai dû venir le faire immédiatement », a-t-elle expliqué.

Dans un autre point de vente Viettel, Mme Hien, âgée de 61 ans, a expliqué avoir reçu plusieurs SMS lui rappelant de vérifier ses informations, mais n'y avoir pas prêté attention, pensant la procédure compliquée. Ce n'est qu'après avoir entendu l'annonce indiquant que sa carte SIM risquait d'être bloquée qu'elle s'est précipitée dans la boutique la plus proche pour effectuer la vérification. « Au départ, je pensais devoir attendre longtemps, mais le personnel m'a prise en charge rapidement. L'attente a été courte, et la mise à jour a pris moins de trois minutes », a-t-elle confié.

Pour les personnes âgées ou de santé fragile qui ne peuvent se rendre en agence, l'opérateur a mis en place une solution adaptée. Mme Lan, habitante du quartier de Giang Vo à Hanoï, explique que le numéro de téléphone de sa mère était bloqué depuis plusieurs jours, rendant toute communication très difficile. Son emploi du temps chargé et l'âge avancé de sa mère l'empêchaient de se déplacer en agence. Voyant que l'opérateur proposait un service de vérification à domicile, elle a appelé le numéro 18008098, composé le 0 pour prendre rendez-vous, et un conseiller s'est déplacé chez elle pour l'aider.

Viettel aide ses clients à mettre à jour et à vérifier rapidement leurs informations d'abonnement.

De nombreux abonnés vont bientôt voir leur carte SIM bloquée pour les appels entrants et sortants, et leur numéro de téléphone révoqué.

Conformément à la circulaire 08/2026/TT-BKHCN, applicable à compter du 15 avril 2026, les abonnés qui n'auront pas terminé la vérification de leurs informations et leur test biométrique seront traités selon un calendrier précis, allant du blocage des appels et messages entrants au blocage des appels entrants et sortants, et enfin à la révocation de leur numéro de téléphone.

Selon les statistiques de l'agence de gestion, des dizaines de millions d'abonnés n'ont toujours pas été vérifiés dans le système VneID, et plus d'un million de numéros de téléphone ont été confirmés comme n'étant plus utilisés.

Les opérateurs de réseaux mobiles indiquent que les groupes les plus susceptibles de voir leur carte SIM bloquée actuellement sont les suivants : les abonnés qui n’ont pas vérifié leurs données biométriques ; les cartes SIM enregistrées au nom d’une autre personne ; les abonnés utilisant des documents d’identité anciens ou inexacts ; les utilisateurs âgés peu familiers avec la technologie ; et les personnes vivant dans des zones reculées ayant un accès limité aux services.

Coup de sprint final : les opérateurs de réseaux mobiles étendent leurs heures de service jusqu’à 21 h et proposent une assistance à domicile pour les personnes âgées.

Actuellement, les entreprises de télécommunications développent leur assistance, tant en personne qu'en ligne. Viettel Telecom, à elle seule, indique avoir déployé près de 50 000 points d'assistance à travers le pays, allant des boutiques officielles et agences affiliées aux points d'assistance mobiles dans les communes, les quartiers et les zones résidentielles. De plus, de nombreux points de service étendent désormais leurs horaires d'ouverture jusqu'à 21 h pour assister les personnes après leur travail. Certains envoient même du personnel dans les zones rurales ou isolées pour apporter leur soutien aux personnes âgées ou aux habitants de ces zones reculées.

À compter du 21 mai 2026, Viettel Telecom a annoncé la mise en place d'un programme de vérification d'abonné à domicile pour les personnes âgées et les personnes à mobilité réduite. Pour bénéficier de ce service, il suffit d'appeler le service client Viettel au 18008098 (numéro vert), puis d'appuyer sur la touche 0 pour parler directement à un conseiller et de fournir les informations nécessaires : nom complet, numéro de téléphone et adresse. Un membre du personnel Viettel de votre région vous contactera et se déplacera à votre domicile pour vous accompagner dans toutes les démarches, en toute sécurité et avec bienveillance.

Le personnel de Viettel aide les clients âgés à compléter le processus de vérification d'abonnement.

Cette solution est considérée comme la plus radicale, visant à aider les personnes âgées et celles ayant des problèmes de santé (qui représentent actuellement jusqu'à 30 % des abonnés non vérifiés) à accomplir facilement la procédure sans avoir à se déplacer loin.

Outre la vérification en personne, les utilisateurs peuvent s'auto-authentifier à domicile via les applications My Viettel, Viettel Tammi ou VNeID à l'aide d'un compte d'identification de niveau 2. La procédure de vérification comprend les étapes suivantes : connexion à l'application avec le numéro de téléphone à vérifier ; prise de photos recto verso de la carte d'identité nationale (CCCD) et d'une photo portrait ; numérisation de la puce de la CCCD via NFC ; reconnaissance faciale ; consultation des informations, des contrats et signature électronique ; saisie du code OTP pour confirmer la vérification.

De plus, il est possible de vérifier l'état de son abonnement en envoyant un SMS : TTTB [espace] numéro de carte d'identité au 1414

Face à la demande croissante d'authentification, les opérateurs de réseaux mobiles mettent en garde contre les risques de fraude. Récemment, de nombreux appels ont été reçus de personnes se faisant passer pour des employés des télécommunications, demandant aux utilisateurs de fournir des codes OTP, de télécharger des applications inconnues ou d'accéder à de faux liens pour « normaliser leurs cartes SIM ».

Les experts conseillent de ne surtout pas : communiquer les codes OTP à qui que ce soit ; cliquer sur des liens suspects ; envoyer des photos de sa carte d'identité via des plateformes non officielles ; et vérifier son identité uniquement via l'application, le site web ou les points de transaction officiels de l'opérateur.

Victoire

Source : https://baothanhhoa.vn/han-chot-xac-thuc-thue-bao-de-tranh-bi-khoa-sim-2-chieu-thu-hoi-so-289306.htm