Hioki ouvre un centre de service après-vente à Hanoï.

DNVN - Le 15 mai, Hioki, une société japonaise spécialisée dans les équipements de test et de mesure électriques, a officiellement inauguré son centre de service après-vente (ASC) à Hanoï, marquant une étape importante dans la première année de sa filiale au Vietnam.

Dans le contexte du développement industriel accéléré et de l'amélioration de l'efficacité énergétique au Vietnam, les entreprises accordent une importance croissante à la stabilité des systèmes et à la continuité de leurs activités. Par conséquent, des services d'assistance technique rapides et fiables sont devenus essentiels pour leur permettre de maintenir leur efficacité opérationnelle et de minimiser les interruptions. La mise en place d'un centre de service après-vente vise à répondre directement à ce besoin, en permettant aux clients d'accéder rapidement à une assistance technique du fabricant.

La localisation du service permet à Hioki de répondre plus rapidement, garantit la stabilité du système et aide les clients à fonctionner efficacement.

Grâce à son centre de service après-vente au Vietnam, Hioki améliore la réactivité face aux demandes d'assistance technique de ses clients. Les problèmes techniques sont diagnostiqués et résolus directement dans le laboratoire ultramoderne de son siège social à Hanoï , complété par une plateforme d'assistance en ligne, ce qui réduit considérablement les temps d'arrêt par rapport à l'envoi d'équipements à l'étranger pour la garantie ou la réparation. Le centre de service après-vente Hioki au Vietnam permet aux clients de bénéficier d'un fonctionnement fluide et efficace tout en optimisant leurs coûts logistiques durant le processus de garantie et de réparation.

De plus, le centre s'engage à garantir une qualité de service constante et complète, conforme aux normes internationales de Hioki. Des experts techniques chevronnés du siège japonais collaborent étroitement avec des ingénieurs Hioki Vietnam hautement qualifiés, prêts à assister les clients en japonais, en anglais et en vietnamien. Ce modèle d'organisation constitue également une étape importante vers la certification internationale ISO/IEC 17025, avec pour objectif de répondre aux besoins d'étalonnage des clients avec une fiabilité optimale.

M. Kazuhiro Takezawa, directeur général de Hioki Electric Vietnam, a déclaré : « Il s’agit d’une étape importante dans notre engagement à long terme en faveur du développement au Vietnam, renforçant ainsi nos capacités d’assistance client tout au long du cycle de vie des équipements. La localisation des services permet à Hioki de réagir plus rapidement, de garantir la stabilité des systèmes et d’aider ses clients à opérer plus efficacement face aux exigences croissantes du marché. »

Hioki est l'un des rares développeurs internationaux de solutions de test électrique à investir dans la création et l'exploitation d'un centre de service après-vente direct au Vietnam. Cette initiative témoigne de la proactivité de l'entreprise face aux exigences du marché et confirme son engagement en faveur d'un développement durable au Vietnam.

Hoang Phuong

Source : https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/kinh-doanh/hioki-mo-trung-tam-dich-vu-hau-mai-tai-ha-noi/20260515022754109