Récemment, de nombreux utilisateurs de téléphones mobiles ont signalé que leurs informations personnelles étaient utilisées pour enregistrer plusieurs numéros de téléphone inconnus. Cette situation a engendré confusion et incertitude quant à la marche à suivre, les opérateurs de réseaux mobiles n'ayant pas encore fourni de consignes précises.

Lors de la conférence de presse d'avril du ministère de l'Information et des Communications , le directeur adjoint du département des télécommunications (ministère de l'Information et des Communications), Nguyen Phong Nha, a évoqué ce problème et a déclaré que pour lutter contre les cartes SIM inutiles, les messages indésirables et les appels indésirables, le ministère de l'Information et des Communications a développé un outil permettant aux utilisateurs de vérifier le nombre de cartes SIM qu'ils possèdent.

Récemment, les responsables du ministère de l'Information et des Communications ont chargé le département des Télécommunications de se coordonner avec les opérateurs de réseau afin de modifier la syntaxe des SMS permettant de consulter les informations d'abonné via le numéro 1414. Désormais, pour obtenir des informations sur le nombre de cartes SIM dont ils disposent, les abonnés devront fournir leur numéro d'identification national. Cette mesure vise à garantir la sécurité des données des abonnés.

W-nguyen-phong-nha-1.jpeg
Nguyen Phong Nha, directeur adjoint du département des télécommunications. Photo : Chi Hieu

Les statistiques montrent que les opérateurs de réseaux mobiles ont reçu 6 millions de SMS sur la ligne d'assistance 1414, contenant des numéros d'identification permettant de vérifier les informations des abonnés. À ce jour, les utilisateurs de téléphones mobiles se sont progressivement familiarisés avec la nouvelle syntaxe de recherche.

Entre le 1er mars et le 31 mars 2024, le Département des télécommunications a enregistré environ 1,62 million de documents, correspondant à 7,9 millions de cartes SIM appartenant à des groupes d'abonnés disposant de 4 à 9 cartes SIM.

À ce jour, environ 1 200 abonnés ont contacté les opérateurs de télécommunications pour signaler la présence de cartes SIM inconnues. En conséquence, ces opérateurs ont retiré ces numéros de la liste des réclamations clients et mis en place des procédures de blocage unilatéral et bilatéral pour les abonnés dont le nom et les pièces d’identité ne correspondent pas.

« En conséquence, environ 200 numéros d'abonnés ont été bloqués, ce qui montre que les opérateurs de réseau ont activement participé au processus de normalisation des informations sur les abonnés », a commenté le directeur adjoint Nguyen Phong Nha.

Les opérateurs de réseaux mobiles ont mis en place des procédures strictes et transparentes pour faciliter l'accès des utilisateurs à leurs informations. Ces derniers peuvent également demander la suppression de leurs données associées à des abonnements erronés. Ceci permet de garantir leurs droits et d'éviter le blocage accidentel d'abonnements légitimes.

Des cartes SIM jetables avec les préfixes 093, 094 et 097 sont utilisées pour passer des appels frauduleux en se faisant passer pour des responsables provinciaux. Après ces appels, les auteurs communiquent également de faux numéros se faisant passer pour des organismes gouvernementaux, exigeant des transferts d'argent de la part des citoyens et des entreprises.