Attirer des clients grâce à de nouveaux produits touristiques

Des touristes font un tour en jeep à travers le village de Van Buong - Photo : TT

Vendez ce dont les clients ont besoin

Depuis plus d'un mois, M. Nguyen Trong Tuan, directeur de la Hoi An DMC Tourism Company, et ses collègues étudient de nombreux emplacements potentiels dans les banlieues et les localités voisines de Hoi An pour développer de nouveaux programmes et produits en 2025.

Initialement, M. Tuan a « sélectionné » certains lieux pour les étudier et les finaliser avant leur mise en service. « Normalement, le cycle de vie d'un produit touristique ne dure que 3 à 5 ans. Nous devons donc constamment moderniser, renouveler ou développer des produits alternatifs, créer de l'attrait, attirer les visiteurs et répondre aux exigences de nos partenaires pour les faire revenir », a expliqué M. Tuan.

En tant qu'unité spécialisée dans le service aux touristes européens et australiens, le premier élément de chaque produit et service DMC est donc les valeurs culturelles, culinaires et écologiques associées à la vie de la communauté locale, stimulant ainsi la curiosité et l'exploration des touristes.

« Lors des séances de travail avec nos partenaires, leur première question est : « Avez-vous des nouveautés ? » C’est pourquoi nous avons toujours de nouveaux produits et services prêts à être présentés. Bien sûr, nous ne pouvons pas les annoncer avant la vente, car les produits touristiques sont facilement copiés par d’autres entreprises », a ajouté M. Tuan.

Cette entreprise affirme également que les besoins des clients déterminent le type de produit. C'est pourquoi elle privilégie toujours les produits dont les clients ont besoin ou qui sont nouveaux, plutôt que des produits déjà disponibles et connus de tous.

Quang Nam est une région riche en ressources touristiques, notamment culturelles, écologiques, paysagères, rurales et artisanales. Cependant, en raison des limitations des infrastructures et des services, son exploitation reste limitée.

M. Le Hoang Ha, directeur de Duy Nhat Hoi An Tourism Service Company Limited, estime qu'avec un investissement raisonnable et un « polissage », les potentiels seront transformés en produits touristiques adaptés qui apporteront de nombreuses expériences différentes aux clients.

Des produits nouveaux et différents

À partir de 2025, Duy Nhat Hoi An Tourism Service Company Limited accueillera les clients du train SJourney (un train 5 étoiles avec un voyage transvietnamien de 8 jours et 7 nuits reliant Hanoi et Ho Chi Minh-Ville) pour explorer la campagne et les villages artisanaux des trois localités de Duy Xuyen, Dien Ban et Hoi An en Jeep.

Les touristes étrangers découvrent les produits du village en dehors des sites patrimoniaux - Photo : HH

Il s'agit du troisième circuit organisé par cette compagnie depuis décembre dernier. Au départ de la gare de Tra Kieu (Duy Xuyen), le groupe de touristes explorera la campagne et les villages artisanaux de Quang Nam, tels que Van Buong, l'atelier de menuiserie d'Au Lac (Go Noi, Dien Ban), le village de poterie de Thanh Ha, visitera la vieille ville, prendra un bateau sur la rivière Hoai pour découvrir la ville, lâchera des lanternes de fleurs... Les activités se dérouleront dans un délai de 10 heures, avant de ramener les invités à la gare de Tra Kieu pour poursuivre leur voyage à travers le Vietnam.

M. Le Hoang Ha, directeur de Duy Nhat Hoi An Tourism Service Company Limited, a déclaré que l'idée d'organiser des visites de la campagne pour ses visiteurs lui trottait dans la tête depuis plusieurs années. Cependant, ce n'est qu'au début de l'année 2024 que M. Ha a pu concrétiser son projet.

« Les visiteurs apprécient vraiment ce voyage de découverte, car ils peuvent explorer la campagne, admirer les paysages des villages et découvrir la vie des habitants. Cela peut paraître normal pour nous, mais pour certains touristes européens, c'est très étrange et magique », a déclaré M. Ha.

Depuis de nombreuses années, la question de la modernisation et du développement de nouveaux produits touristiques est soulevée, notamment à l'heure où les destinations patrimoniales deviennent de plus en plus familières et surchargées. Cependant, les résultats ne sont pas à la hauteur des attentes.

Selon M. Tran Van Khoa, directeur de Jack Tran Tours Travel Company, le développement de nouveaux produits est indispensable pour attirer les clients et maintenir la dynamique de croissance.

« Quang Nam a encore beaucoup de marge de développement touristique, tandis que les localités du sud telles que Tam Ky et Nui Thanh sont riches en ressources touristiques allant des rivières, des îles à la campagne, aux villages artisanaux, aux vestiges historiques, etc.

Cependant, jusqu'à présent, nous n'avons apparemment rien exploité, bien que les infrastructures de transport, la distance et la connexion géographique avec Hoi An et Da Nang soient avantageuses. Je prévois d'étudier cette zone après le Têt afin de développer des produits et services adaptés pour attirer les visiteurs de Hoi An, a indiqué M. Khoa.

Le représentant de Jack Tran Tours a également déclaré que pour atteindre l'objectif de développement de nouveaux produits et services et favoriser la croissance touristique, outre la détermination des entreprises, le soutien ferme du gouvernement et de l'industrie touristique dans le processus d'investissement pour l'achèvement des infrastructures et des services jouerait un rôle important. En particulier, la modernisation et l'agrandissement de l'aéroport de Chu Lai et du port de Ky Ha joueront un rôle clé pour attirer les groupes de touristes internationaux vers le sud de la province à l'avenir.

Source : https://baoquangnam.vn/hut-khach-tu-san-pham-du-lich-moi-3147840.html