i-HaTinh compte désormais plus de 100 000 installations.

D'après les données mises à jour le 29 mai après-midi, l'application i-HaTinh a été installée 100 100 fois dans toute la province. À ce jour, 90 unités ont également participé à la réception et au traitement des rapports de terrain.

L'application i-HaTinh contient 1 778 rapports de terrain.

Non seulement i-HaTinh enregistre une croissance du nombre d'utilisateurs, mais l'application joue également un rôle de plus en plus important dans la communication entre les citoyens et l'administration publique en ligne. Au total, 2 798 commentaires, suggestions et avis ont été soumis au système via l'application et la ligne d'assistance téléphonique 19009038.

La ligne d'assistance téléphonique 19009038 continue de jouer un rôle de soutien, avec 543 commentaires, suggestions et opinions reçus par le biais d'appels.

Parmi ces signalements, l'application i-HaTinh en a reçu 1 778, soit plus de 60 % du total des signalements et retours d'information reçus sur l'ensemble du système. Ces signalements concernaient principalement des problèmes liés à la vie quotidienne, tels que les infrastructures, l'environnement, les transports, l'assainissement public, la sécurité et l'ordre public.

À ce jour, 1 223 plaintes ont été reçues et transmises aux autorités compétentes, 1 100 ont été traitées, 123 sont actuellement en cours de traitement et aucune n'est en retard.

La province entière compte 100 100 installations de l'application i-HaTinh.

Ce résultat montre que le système de traitement des retours d'information fonctionne de manière assez synchrone et démontre également un changement dans la façon dont les citoyens participent à la gestion sociale, passant d'un retour d'information direct et manuel à une interaction numérique avec les adresses, les procédures et la possibilité de suivre l'avancement du traitement.

Outre le signalement de la situation, les citoyens utilisent également l'application pour donner leur avis sur la gestion et le fonctionnement de l'entreprise. Le système a enregistré 477 suggestions via l'application i-HaTinh, dont 248 ont été reçues et traitées.

En outre, la ligne d'assistance téléphonique 19009038 a continué à jouer un rôle de soutien, recevant 543 plaintes, suggestions et opinions par le biais d'appels.

À ce jour, le système a enregistré 642 avis, dont 493 étaient positifs (soit environ 77 %) et 149 négatifs. Ce taux montre qu'i-HaTinh a initialement gagné la confiance des utilisateurs, mais souligne également la nécessité de poursuivre l'amélioration de la qualité du traitement, de réduire les délais de réponse et d'optimiser l'expérience utilisateur.