Quand les gens apprennent à être des citoyens numériques

Devenir un citoyen numérique est un long cheminement qui exige patience, adaptabilité et collaboration entre le gouvernement et les citoyens. Tout au long de ce parcours, il est essentiel d'aider les citoyens à percevoir les avantages de la transformation numérique dans leur vie quotidienne afin qu'ils puissent y participer activement.

Le développement rapide des technologies numériques transforme progressivement tous les aspects de la vie sociale. De l'apprentissage au travail, en passant par l'administration publique, le commerce et la communication, tout est étroitement lié à l'environnement en ligne. Dans ce contexte, le concept de citoyenneté numérique suscite un intérêt croissant. Aujourd'hui, une forte proportion de la population utilise des smartphones et Internet, ce qui constitue un socle essentiel pour la mise en œuvre d'une transformation numérique à l'échelle nationale. Cependant, une partie de la population, notamment les personnes âgées, les travailleurs manuels et les habitants des zones reculées, bien que disposant d'appareils connectés à Internet, ne maîtrise pas suffisamment les outils numériques pour tirer pleinement parti des avantages de ces technologies et a un accès limité aux services publics en ligne et aux paiements électroniques.

Nouvelle venue dans le monde de la technologie, Mme Nguyen Thi Be Tu (62 ans), habitante de la commune de Binh My, témoigne : « J’ai un smartphone depuis deux ans. Avant, je l’utilisais pour téléphoner et voir mes enfants et petits-enfants. Mon téléphone a l’application VNeID, mais je ne savais pas comment l’utiliser. Grâce aux jeunes qui m’ont guidée, j’ai appris ces derniers mois à utiliser VNeID pour mes consultations médicales et pour consulter mes informations d’assurance maladie . Maintenant, je n’ai plus besoin d’emporter de papiers avec moi. » Mme Le Thi Hong (60 ans), habitante du quartier de Long Xuyen, ajoute : « En me connectant à Internet avec mon téléphone, ma fille m’a montré comment réserver des billets de bus, commander à manger et m’inscrire à des consultations médicales. Je trouve cela très pratique. »

Les méthodes de paiement électronique sont un choix populaire pour de nombreuses personnes.

Il ne s'agit pas seulement des personnes âgées ; les jeunes, en découvrant les avantages pratiques que la technologie apporte à leur vie – comme la soumission plus rapide de documents, des achats plus pratiques et un accès facilité aux soins médicaux – souhaiteront apprendre et s'adapter au numérique. M. Ngo Thanh Toan, habitant du quartier de Long Xuyen, témoigne : « Travaillant dans le secteur des technologies de l'information, j'ai été exposé à de nombreux projets de transformation numérique et j'ai découvert de nouvelles technologies. L'ère numérique offre aux jeunes des opportunités de développement, comme en témoigne leur utilisation judicieuse de la technologie pour leurs études, leur travail et leurs affaires… Apprendre et travailler sont devenus plus flexibles, personnalisés et efficaces, ce qui permet de gagner du temps et d'accroître la productivité. »

Pour faciliter l'accès au numérique, les membres de l'équipe numérique communautaire se rendaient auparavant dans chaque foyer pour accompagner les habitants dans l'installation d'applications, la création de comptes d'identité électronique, l'inscription aux vaccinations et le paiement en ligne des factures d'eau et d'électricité. Cette action a permis de réduire la fracture numérique et de rendre la technologie plus accessible. Afin de continuer à créer des conditions favorables à l'accès et à l'utilisation efficace des services publics en ligne et des plateformes numériques, l'Union provinciale de la jeunesse a déployé des équipes de volontaires pour soutenir les autorités locales dans la mise en œuvre du modèle administratif à deux niveaux et la transformation numérique de 102 unités administratives communales. L'accent est mis sur les communes densément peuplées, les quartiers, les zones spéciales, les zones reculées, les zones de minorités ethniques, les zones frontalières, les zones côtières et insulaires, ainsi que les zones dépourvues d'infrastructures technologiques. Les citoyens, notamment les personnes âgées et celles peu familiarisées avec le numérique, hésitent souvent à utiliser les services publics en ligne et les outils numériques. Grâce au soutien des membres de l'Union de la jeunesse, chacun gagne en confiance et en aisance.

Devenir un citoyen numérique, ce n'est pas seulement apprendre à utiliser les technologies, mais aussi apprendre à vivre en toute sécurité et de manière responsable dans le cyberespace et à développer des compétences pour identifier les arnaques en ligne. Ces dernières années, une série d'escroqueries en ligne, usurpant l'identité d'organismes gouvernementaux pour voler des biens et violer des données personnelles, a suscité une vive inquiétude. Selon une enquête sur la cybersécurité menée en 2024 par le Comité des technologies de la National Cybersecurity Association, un utilisateur de smartphone sur 220 est victime de fraude. Il est donc nécessaire de renforcer la surveillance afin de détecter au plus tôt les risques de cybersécurité. Par conséquent, il est crucial de mener des campagnes de sensibilisation pour inciter les citoyens à la vigilance, à éviter de partager publiquement des informations personnelles en ligne et à privilégier la protection de leur vie privée sur leurs comptes.

Texte et photos : MY LINH

Source : https://baoangiang.com.vn/khi-nguoi-dan-hoc-lam-cong-dan-so-a424664.html