Restaurer les miles bonus - Vietnam Airlines

Qu'est-ce que la réintégration des miles expirés ?

Les membres Golden Lotus souhaitent utiliser des miles pour obtenir des récompenses, mais leur compte indique que les miles bonus ont expiré. Dans les six mois suivant la date d'expiration, les membres peuvent récupérer leurs miles bonus du programme Golden Lotus. Attention :

• Les miles restaurés sont valables 6 mois à compter de la date de la transaction réussie et peuvent être utilisés jusqu'au dernier jour du 6ème mois ;
• Les miles restaurés n'ont aucune valeur de statut de carte et ne sont en aucun cas remboursables.

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Frais de rétablissement des miles expirés

Les miles bonus sont restitués en lots d'une valeur de 500 miles/lot :

• Prix ​​au Vietnam (hors TVA) : 100 000 VND/500 miles
• Prix ​​à l'étranger : 5 $/500 miles

Les frais et conditions générales sont susceptibles d'être modifiés.

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Instructions pour restaurer les miles bonus expirés

Il existe 3 façons de restaurer les miles bonus : en ligne sur le site Web de Vietnam Airlines , en ligne sur l'application Vietnam Airlines et directement dans les agences.

Restaurer les miles bonus expirés sur le site Web de Vietnam Airlines

Étape 1 : Accédez au compte Golden Lotus sur le site Web vietnamairlines.com dans la barre d'outils supérieure sur le côté droit.

Étape 2 : Après vous être connecté avec succès, accédez à « Acheter/Transférer des miles ».

Étape 3 : Dans la fenêtre « Acheter et transférer des miles », sélectionnez « Restaurer les miles bonus expirés ».

Étape 4 : Dans la fenêtre « Restaurer les miles expirés » :

• Le système par défaut affiche le plus petit forfait de 500 miles, appuyez sur « + » ou « - » pour régler le nombre de miles bonus ;
• Vérifiez le prix unitaire, appliquez le code promotionnel (le cas échéant), vérifiez le montant total et le montant total à payer ;
• Lisez les conditions et cochez la case « J’accepte les conditions générales » ;
• Continuez à choisir le mode de paiement approprié et procédez au paiement.

Étape 5 : Une fois le paiement effectué, une confirmation vous sera envoyée à l'adresse e-mail enregistrée. Si vous ne recevez pas d'e-mail dans l'heure suivant le paiement, veuillez contacter le service client de Golden Lotus via les canaux suivants :

• Contactez le centre de service aux membres Golden Lotus (24h/24 et 7j/7) :
• Appeler au Vietnam : 1900 1800
• Appeler de l'étranger vers le Vietnam : (+84-24) 3832 0320
• Envoyez un e-mail à vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (pour les membres Million Miles, Platinum, Gold) ou lotusmiles@vietnamairlines.com (pour les membres Titan, Silver, Registration) ;
• Contactez les succursales de Vietnam Airlines.

Restaurer les miles bonus expirés sur l'application Vietnam Airlines

Étape 1 : Accédez à votre compte Golden Lotus sur l'application Vietnam Airlines sur « Connexion » ou « Lotusmiles ».

Étape 2 : Une fois connecté, faites défiler la page jusqu'à la section « Acheter/Transférer des miles » et cliquez sur « Restaurer les miles bonus expirés ». Le système affichera l'e-mail d'inscription pour recevoir la facture électronique. Les membres vérifient les informations, les modifient si nécessaire, puis sélectionnent « Continuer ».

Étape 3 : Dans la fenêtre « Restaurer les miles bonus expirés » :

• Le système par défaut affiche le plus petit forfait de 500 miles, appuyez sur « + » ou « - » pour régler le nombre de miles bonus ;
• Vérifiez le prix unitaire, le montant et le montant total à payer ;
• Lisez les conditions générales, puis sélectionnez « J’accepte » et procédez au paiement.

Étape 4 : Choisissez le mode de paiement approprié et procédez au paiement.

Étape 5 : Une fois le paiement effectué, une confirmation vous sera envoyée à l'adresse e-mail enregistrée. Si vous ne recevez pas d'e-mail dans l'heure suivant le paiement, veuillez contacter le service client de Golden Lotus via les canaux suivants :

• Contactez le centre de service aux membres Golden Lotus (24h/24 et 7j/7) :
• Appeler au Vietnam : 1900 1800
• Appeler de l'étranger vers le Vietnam : (+84-24) 3832 0320
• Envoyez un e-mail à vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (pour les membres Million Miles, Platinum, Gold) ou lotusmiles@vietnamairlines.com (pour les membres Titan, Silver, Registration) ;
• Contactez les succursales de Vietnam Airlines.

Restaurer les miles bonus expirés dans les agences Vietnam Airlines

Étape 1 : Remplissez le formulaire de demande de récupération de miles.

Étape 2 : Soumettez le formulaire de demande rempli et le paiement dans les agences de Vietnam Airlines.

Source : https://www.vietnamairlines.com/vn/vi/lotusmile/buy-transfer-miles/reinstate-bonus-miles