Les touristes internationaux viennent à Hué pour faire du tourisme.

De nombreux facteurs influencent la décision de rentrer.

Les résultats de l'enquête de 2025 sur les dépenses touristiques menée par le Département du tourisme montrent que les touristes, tant internationaux que nationaux, sont relativement satisfaits de leurs voyages et des services d'hébergement à Hué. Concernant la restauration, bien que globalement appréciée, la tendance est à la satisfaction accrue des touristes nationaux, ce qui s'explique en partie par l'adéquation de la cuisine de Hué à leurs goûts et habitudes alimentaires.

Cependant, dans d'autres domaines, le niveau de satisfaction n'est pas particulièrement remarquable. Concernant les services proposés sur les sites touristiques et les transports, le pourcentage de notes moyennes attribuées par les deux groupes de touristes reste assez élevé. Cela indique que les services essentiels n'ont pas encore permis de créer une expérience suffisamment marquante pour laisser une impression durable sur le voyage des touristes.

Il est à noter que les services de divertissement et de loisirs demeurent le principal point noir. La majorité des touristes, notamment les visiteurs chinois, estiment que les activités proposées à Hué sont encore monotones, peu attrayantes et ne répondent pas à la diversité des besoins. Cela explique en partie la courte durée des séjours et les faibles dépenses.

D'après le département du tourisme de la ville de Hué, les résultats de l'enquête ont également révélé des différences marquées dans les préoccupations des différents groupes de touristes. Si les touristes chinois sont davantage sensibles aux questions environnementales, aux prix et aux pratiques frauduleuses dans le secteur commercial, les touristes internationaux accordent une importance particulière à l'ordre urbain, à la sécurité routière et à la qualité de l'offre touristique. Ces différences exigent une approche de gestion flexible, plutôt qu'une solution unique.

Un autre obstacle majeur est le harcèlement des vendeurs ambulants qui importunent les touristes. Le pourcentage de touristes nationaux insatisfaits à ce sujet est plus élevé que celui des touristes internationaux, ce qui témoigne des attentes croissantes des voyageurs nationaux en faveur d'un environnement touristique civilisé et ordonné.

Le manque de diversité dans l'offre touristique influe directement sur l'intention de revenir. Plus de 20 % des touristes nationaux et près de 13 % des touristes internationaux se sont déclarés insatisfaits de l'offre actuelle. Pour les touristes internationaux, la demande d'expériences est de plus en plus forte, avec un besoin de produits culturels riches, d'activités de loisirs variées, notamment du tourisme nocturne et du tourisme hors saison. « Je pense qu'avec son patrimoine culturel et historique, Hué devrait investir davantage dans les spectacles artistiques nocturnes », a confié M. Brezinim, un touriste américain.

Malgré les différences de perspective entre les deux groupes de touristes, les évaluations indiquent un besoin urgent de changer de mentalité en matière de développement, en passant d'une approche du type « faire ce qui est disponible » à une approche centrée sur l'expérience touristique.

Surmonter les lacunes pour parvenir à un développement durable.

Le tourisme n'est pas seulement un secteur de services, mais un secteur économique à part entière. Ce n'est qu'en s'attaquant directement à ses faiblesses que l'industrie touristique de Hué pourra renforcer sa compétitivité et fidéliser les touristes.

Les touristes internationaux découvrent Hue en cyclo-pousse.

Les retours des touristes soulignent également la nécessité de solutions correctives. La priorité absolue est l'amélioration des infrastructures urbaines et des transports, un élément fondamental qui présente encore de nombreuses lacunes. Il est indispensable de mettre en œuvre simultanément l'élargissement et la modernisation des routes, la réduction des embouteillages aux heures de pointe et le développement des transports en commun vers les sites touristiques. Parallèlement, un aménagement rationnel des parkings, une signalétique renforcée et un éclairage amélioré sont nécessaires pour garantir la sécurité des touristes. Enfin, il convient de veiller à l'entretien des infrastructures touristiques, notamment des sanitaires publics.

Mme Pham Uyen, touriste originaire d'Hô Chi Minh-Ville et également influenceuse sur TikTok, a suggéré que Hué investisse dans un système de Wi-Fi public gratuit et en assure la maintenance sur les principaux sites touristiques. Ce serait non seulement un atout pratique pour les touristes, mais aussi un moyen efficace de promouvoir la ville grâce aux enregistrements de présence, au partage d'expériences et à la communication en ligne.

Parallèlement au développement des infrastructures, il est impératif de lutter résolument contre le démarchage ambulant, le marchandage et le harcèlement persistant des touristes. L'assainissement de l'environnement et l'aménagement des paysages urbains, notamment dans les zones touristiques et le long des cours d'eau, doivent également faire l'objet d'améliorations régulières et continues.

L'un des points faibles persistants du tourisme à Hué est le manque d'activités et d'espaces nocturnes. Les rues piétonnes et les marchés de nuit actuels fonctionnent à capacité réduite, surtout pendant la saison des pluies. Pour y remédier, la ville doit investir dans des infrastructures adéquates, telles que des abris, des systèmes de drainage et un éclairage, afin de garantir un fonctionnement stable même par mauvais temps. Parallèlement, il est nécessaire d'encourager l'organisation d'événements culturels et artistiques, de festivals saisonniers, de marchés nocturnes et de marchés alimentaires afin de prolonger les séjours et d'accroître les dépenses touristiques. « Ce sont des enjeux qui préoccupent fortement le secteur du tourisme. Dans notre plan de développement, nous donnerons la priorité à la création d'espaces de divertissement, de shopping et de loisirs nocturnes afin de prolonger les séjours et d'augmenter les dépenses des touristes », a déclaré Tran Thi Hoai Tram, directrice du Département du tourisme.

À long terme, il est nécessaire de diversifier l'offre touristique. Le développement d'expériences culturelles, de la gastronomie traditionnelle et des arts, combiné à des activités de loisirs et des ateliers d'artisanat, contribuera à valoriser la destination. Parallèlement, il est essentiel d'améliorer la conception et la qualité des souvenirs, afin de créer une marque « Cadeaux de Hué » distinctive, adaptée à un large éventail de touristes.

De plus, le développement de produits touristiques adaptés aux jours de pluie et à l'hiver, tels que des visites expérientielles en intérieur, des expositions et des activités culturelles uniques, aidera Hué à réduire la saisonnalité et à améliorer la qualité de l'expérience tout au long de l'année.

Texte et photos : HUU PHUC

Source : https://huengaynay.vn/du-lich/lang-nghe-du-khach-de-cai-thien-dich-vu-162905.html