Inquiète face à la vente de faux billets d'avion pour le Têt par ses clients, Vietnam Airlines lance un avertissement urgent.

Selon Vietnam Airlines , la compagnie ne possède actuellement qu'un seul site web officiel : www.vietnamairlines.com. Les coordonnées des agences et la liste des agents agréés de Vietnam Airlines sont disponibles dans la section « Agents » (en bas de page). Lors de l'achat de billets, les clients doivent exiger une facture, conformément à la réglementation. Ce document est essentiel pour la protection des droits des passagers.

Par ailleurs, en raison de la forte demande de voyages pendant les fêtes du Têt, les vols risquent d'être complets plus tôt que prévu. Vietnam Airlines recommande donc à ses passagers de planifier leur voyage et de réserver leurs billets à l'avance.

Pendant les vacances du Têt, Vietnam Airlines recommande aux passagers d'acheter leurs billets sur les canaux officiels.

Au fil des ans, Vietnam Airlines a recensé plusieurs méthodes de vente de faux billets fréquemment utilisées par des personnes mal intentionnées pendant les périodes de forte affluence. La plus courante consiste à proposer sur les réseaux sociaux des billets pour les vacances du Têt à des prix inférieurs à ceux du marché, avec des dates et horaires de vol avantageux pour attirer les clients.

Pour instaurer un climat de confiance, la personne proposant des billets d'avion à prix réduits publie même des photos de transactions réussies. Cependant, une fois le transfert effectué, elle bloque tout contact via Facebook ou par téléphone, effaçant ainsi toute trace.

Dans les cas les plus sophistiqués, après avoir reçu l'argent du client, les escrocs émettent les billets, puis les remboursent pour récupérer la majeure partie de la somme, ne payant qu'une faible commission. Parfois, ils réservent un siège, envoient au client le code de réservation à titre de garantie et demandent un virement. Une fois le paiement reçu, ils n'émettent pas le billet et disparaissent. Le billet n'ayant pas été émis, le code de réservation est automatiquement annulé au bout d'un certain temps. Le client ne s'en aperçoit qu'à son arrivée à l'aéroport ou en contactant directement la compagnie aérienne.

Cette année, le groupe Vietnam Airlines (qui comprend Vietnam Airlines, Pacific Airlines et VASCO) propose un total de 2,64 millions de sièges pendant la haute saison du Têt sur l'ensemble de ses réseaux de vols intérieurs et internationaux. Afin d'offrir davantage de choix aux passagers lors de la réservation de leurs billets pendant cette période, le groupe Vietnam Airlines a également augmenté de plus de 1 300 le nombre de vols tôt le matin et en soirée.

PHAM DUY

Source: https://vtc.vn/lo-khach-mua-phai-ve-may-bay-tet-gia-vietnam-airlines-khuyen-cao-khan-ar849254.html