MB : Un concours pour promouvoir l'innovation et la créativité

Entre 2020 et 2025, le Premier ministre et le gouverneur de la Banque d'État du Vietnam ont lancé plusieurs programmes et initiatives d'envergure afin d'accélérer la transformation numérique de l'ensemble du secteur bancaire, notamment le « Mouvement d'alphabétisation numérique » et la Stratégie de transformation numérique du secteur bancaire. Face à cette exigence, chaque établissement de crédit doit considérer la transformation numérique non seulement comme une mission professionnelle, mais aussi comme un véritable acte civique visant à améliorer l'efficacité opérationnelle, à renforcer la qualité des services et à contribuer aux objectifs de développement de l'économie numérique nationale.

Les représentants de MB ont présenté des produits de banque numérique lors de l'événement Banking Industry Digital Transformation Day 2025.

Le mouvement d'émulation généralisé – le fondement de l'innovation chez MB.

Dans ce contexte, MB fait figure de pionnière en matière de transformation numérique, en en faisant un mouvement d'émulation généralisé à l'échelle de l'ensemble du système. Sa particularité réside dans sa vision de l'émulation non seulement comme un moteur, mais aussi comme une méthode permettant d'atteindre les objectifs de transformation numérique à chaque poste et dans chaque département. L'esprit d'innovation et de créativité qui anime MB est nourri par des impératifs concrets : améliorer l'efficacité opérationnelle, optimiser l'expérience client et instaurer une culture d'innovation continue.

Au fil des ans, MB a organisé de manière continue des programmes compétitifs, des concours d'innovation, des hackathons et des concours d'idées de produits numériques au sein de son réseau. Des plateformes telles que « Idées créatives – Connecter les clients », « Idée flexible », « Idée intelligente », « Idée de connexion », « Parcours créatif – Ambition de croissance » et le concours « Centré sur le client – ​​Améliorer l'expérience » sont devenues des espaces encourageant les employés à proposer des innovations concrètes. Chaque concours permet non seulement de créer de nouveaux produits, mais aussi de stimuler un esprit de compétition dynamique, incitant l'équipe à apprendre et à innover en permanence. La plateforme BeeVoice, sur laquelle les employés de MB soumettent quotidiennement leurs idées, constitue un atout majeur. La direction de MB supervise, évalue et commente les idées, puis intègre les plus prometteuses au processus de recherche et développement. Lier les innovations aux critères de la compétition et aux récompenses a créé un puissant effet d'entraînement, faisant de l'innovation une pratique quotidienne pour l'ensemble du réseau.

De ce mouvement d'émulation est née de nombreuses idées, procédés et produits à forte valeur ajoutée pratique. Ce socle culturel permet à MB non seulement de suivre la tendance à la digitalisation, mais aussi d'innover en matière de modèles, d'améliorer l'expérience client et la qualité de ses opérations.

La concurrence créative : le moteur des ambitions des entreprises numériques.

Animée par un esprit d'innovation, MB a développé trois plateformes numériques au service de ses clients, en particulier en étant pionnière du modèle BAAS (Banking-as-a-Service), qui permet de proposer ses produits et services sur des plateformes partenaires. En 2024, MB comptait 783 partenaires et 1 210 API ; ce nombre devrait atteindre 1 600 API en 2025, illustrant ainsi sa stratégie d'expansion des services bancaires numériques de manière ouverte, flexible et profondément intégrée à l'écosystème technologique de l'économie numérique. Les deux plateformes, MBBank App (pour les particuliers) et Biz MBBank (pour les entreprises), ont bénéficié d'investissements importants et de mises à jour régulières afin d'optimiser l'expérience utilisateur. MB est l'une des premières banques au Vietnam à avoir mis en œuvre l'eKYC à 100 %, à proposer des comptes en ligne attractifs et à offrir un parcours de prêt entièrement en ligne, de l'inscription au déblocage des fonds et à l'approbation de la demande, directement sur l'application.

On peut affirmer que le parcours de transformation numérique de MB est un exemple parfait de l'alliance harmonieuse entre stratégie, technologie, ressources humaines et esprit de compétition créative, ce qui explique les succès remarquables de sa stratégie de transformation numérique. Le taux de croissance de la clientèle est exceptionnel. En 2020, le nombre cumulé de clients a dépassé les 2,7 millions ; en 2022, il a atteint près de 20 millions ; en 2024, près de 30 millions ; et en 2025, près de 35 millions. Les efforts de MB ont également été récompensés par les Vietnam Digital Awards, les Asset Triple A Awards pour le « Meilleur projet d'agence numérique » et la « Meilleure application de banque mobile », ainsi que par le prix Sao Khue. Outre la technologie, MB accorde une importance particulière à la culture numérique et au développement des compétences numériques de ses employés, considérant cela comme un facteur déterminant de la transformation numérique. Chaque employé est encouragé à apprendre, à actualiser ses connaissances et à prendre des initiatives, créant ainsi un écosystème de travail proactif, flexible et innovant.

Lors de la célébration du 30e anniversaire de MB, M. Pham Nhu Anh, directeur général de la banque, a déclaré que celle-ci allait accélérer sa transformation numérique, avec pour ambition de devenir non seulement une banque 100 % digitale, mais aussi une véritable entreprise digitale. MB ambitionne que 50 à 70 % de son chiffre d'affaires provienne des canaux numériques à l'avenir. Pour atteindre cet objectif, MB s'appuie sur deux piliers principaux : l'application MBBank et MBBank Biz. Ces plateformes constituent le socle sur lequel MB pourra continuer à développer ses services, à personnaliser l'expérience client et à proposer des produits adaptés aux besoins spécifiques de chaque segment de clientèle.

Selon les représentants de MB, trois leçons essentielles ont été tirées du parcours de transformation numérique : identifier la transformation numérique comme un avantage concurrentiel fondamental et une innovation globale, de la mentalité au modèle opérationnel ; unifier les objectifs et les actions, en plaçant les clients au centre ; et maintenir un esprit d’innovation et de compétition pour créer un environnement qui favorise les nouvelles idées et les nouveaux modèles dans l’ensemble du système.

L'esprit selon lequel « chaque idée est une graine » et chaque initiative d'émulation, catalyseur de l'aspiration à l'innovation, a permis à MB de réaliser des avancées majeures. Ces activités d'émulation sont devenues un facteur de cohésion pour l'équipe, l'incitant à s'engager, à apprendre et à contribuer au développement de MB à l'ère du numérique.

Dans le contexte de la transformation numérique du secteur bancaire, MB affirme son rôle de pionnier grâce à une combinaison harmonieuse de stratégie, de technologie, de personnel et d'un esprit d'émulation patriotique. Chaque initiative et chaque produit numérique témoigne non seulement d'une volonté d'amélioration, mais contribue également à diffuser l'esprit d'innovation dans l'ensemble du secteur.

Avec un esprit de compétition dynamique, une détermination à innover et un désir de contribuer, MB est résolue à toujours être à l'avant-garde de la transformation numérique, en promouvant continuellement le mouvement d'innovation créative pour développer des produits, services et solutions numériques exceptionnels, contribuant ainsi à la réalisation de l'objectif de construire un secteur bancaire toujours plus fort et moderne.

Source : https://thoibaonganhang.vn/mb-thi-dua-thuc-day-doi-moi-sang-tao-173923.html