Ouvrir la voie à une administration transparente.

Dans le cadre du processus national de transformation numérique, le Projet 06 ne se limite pas à un simple programme d'application technologique ; il devient progressivement le socle d'une restructuration du mode de gouvernance de l'État. À Ca Mau, les changements induits par ce projet ont transformé la manière dont les citoyens interagissent avec l'administration, passant d'une simple demande de solutions à un service proactif et transparent.

• Résumé des deux premières années de mise en œuvre du projet gouvernemental 06.
• Réunion du Comité directeur gouvernemental sur la science , le développement technologique, l'innovation, la transformation numérique et le projet 06
• Le Premier ministre a présidé la session consacrée au développement scientifique et technologique, à l'innovation, à la transformation numérique et au Projet 06.

Norme de données propres

Ce changement a commencé par les données. Lorsque la base de données nationale sur la population a été nettoyée, normalisée et interconnectée entre les différents secteurs, les informations auparavant fragmentées sont devenues un système unifié. De ce fait, de nombreuses procédures administratives ont été simplifiées, réduisant le nombre de documents requis et raccourcissant considérablement de nombreux processus. Les citoyens n'ont plus besoin de transporter plusieurs documents ni de saisir à plusieurs reprises des informations déjà mises à leur disposition par l'État.

M. Nguyen Huu Duc, du hameau de Bong Sung, commune de Tam Giang, a comparé les démarches administratives d'avant et d'aujourd'hui : « Avant, je devais faire plusieurs allers-retours, il me manquait un document, je faisais une erreur, et je perdais une journée entière. Maintenant, avec le compte de vérification d'identité électronique de niveau 2, il me suffit d'apporter mon téléphone, et l'agent peut consulter toutes les informations. Je n'ai plus besoin de faire des allers-retours pour compléter les documents, les procédures sont rapides, efficaces et moins coûteuses. »

L’histoire de Mme Truong Thi Ut, du hameau de Lung Rong, commune de Dinh Thanh, illustre un autre aspect de la réforme administrative. Âgée de plus de 60 ans, elle appréhendait chaque démarche administrative. « Maintenant, grâce à l’aide des fonctionnaires, les procédures sont rapides et je n’ai plus aussi peur qu’avant », a-t-elle déclaré.

Les citoyens effectuent leurs démarches administratives au Centre de services administratifs publics de la province de Ca Mau.

Derrière ces commodités en apparence simples se cache l'effort constant des forces de police, celles qui donnent directement « vie aux données ». Des premiers jours de la collecte d'informations sur la population à la délivrance des cartes d'identité des citoyens, puis à l'intégration de l'identification électronique, le chemin a été long, exigeant précision, persévérance et même des sacrifices silencieux.

La lieutenante Luong Tran Mai Anh, du département de la Police de la gestion administrative et de l'ordre social de la Police provinciale, fait partie des personnes directement impliquées. Son travail ne se limite pas à l'accueil des demandes. Les jours de forte affluence, elle et ses collègues transportent du matériel jusqu'aux hameaux les plus reculés, parfois en bateau, pour délivrer des cartes d'identité aux personnes âgées, aux personnes handicapées et à celles qui n'ont pas les moyens de se déplacer. Certains jours, l'équipe installe un point de service mobile directement dans les écoles afin de délivrer rapidement des cartes d'identité aux élèves avant les examens. « Il y a des jours où nous travaillons tard le soir, même les samedis et dimanches sans repos. Mais quand je vois les gens, surtout les plus démunis, recevoir une aide rapide, je trouve que mon travail a beaucoup plus de sens », confie la lieutenante Luong Tran Mai Anh.

Le cœur du Projet 06 est l'interopérabilité des données. Lorsque les données démographiques, les cartes d'identité et les systèmes d'identification et d'authentification électroniques seront connectés aux systèmes des différents secteurs, les citoyens n'auront plus besoin de ressaisir les mêmes informations. Il s'agit d'une étape cruciale de la réforme des procédures administratives.

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Lieutenant-colonel Le Trung Nghia, chef adjoint du département de la police administrative chargé de l'ordre social, police provinciale de Ca Mau.

Administration transparente

La mise en œuvre concrète démontre que lorsque les données constituent le fondement du système administratif, la transparence de ce dernier est considérablement renforcée. Chaque information est sourcée, vérifiée et utilisée de manière cohérente. Le traitement des documents est standardisé, ce qui minimise les erreurs et limite les failles susceptibles d'entraîner des corruptions. Les citoyens peuvent ainsi contrôler et vérifier leurs démarches administratives en toute sécurité.

Cependant, la transformation numérique est un processus semé d'embûches. Dans certains endroits, l'usage des documents papier traditionnels persiste ; une partie de la population, notamment les personnes âgées, reste peu familiarisée avec les nouvelles technologies. Il est donc nécessaire de persévérer dans la communication et l'accompagnement, et de faire preuve de souplesse de la part des forces de l'ordre afin de moderniser les services et de veiller à ce que personne ne soit laissé pour compte.

Pour éviter que les habitants aient à se déplacer loin, les forces de police de la commune de Vinh Hau ont pris l'initiative de traiter les cartes d'identité et les identifications électroniques pour la population.

Par conséquent, outre le maintien des points de délivrance des cartes d'identité et des cartes d'identité électroniques, les forces de police de toute la province ont mis en place des équipes mobiles qui se rendent directement dans les zones résidentielles, les écoles et les centres sociaux afin d'apporter leur soutien à la population. Cette approche de proximité vise non seulement à atteindre les objectifs fixés, mais aussi à rapprocher les politiques publiques du quotidien des citoyens.

À l'avenir, à mesure que le système continuera d'être amélioré et déployé simultanément dans chaque commune et quartier, les inégalités d'accès aux services publics se réduiront. Dès lors, chaque citoyen, qu'il vive en zone rurale ou urbaine, pourra effectuer ses démarches administratives facilement et rapidement.

Les policiers accompagnent avec diligence les citoyens dans les démarches d'obtention de cartes d'identité et d'identification électronique, rapprochant ainsi les services publics des citoyens.

Dans une perspective plus large, le Projet 06 contribue à redéfinir la relation entre l'État et les citoyens à l'ère numérique. Lorsque les données sont interconnectées et les processus transparents, la confiance n'est plus un concept abstrait, mais se mesure à l'aune d'expériences concrètes : une procédure simplifiée, des déplacements réduits et un règlement rapide des dossiers.

Nguyen Dao

Source : https://baocamau.vn/mo-duong-cho-nen-hanh-chinh-minh-bach-a128393.html