Le modèle de « relations publiques efficaces » au tribunal populaire provincial

Entre 2021 et 2025, le Tribunal populaire provincial a mis en œuvre avec succès le modèle de « relations publiques efficaces » afin de constituer une équipe de fonctionnaires proches du peuple, à son écoute et à l’écoute de ses besoins, de renforcer la discipline et d’améliorer la qualité de l’activité judiciaire. Les efforts déployés par cette instance en matière d’innovation et de réforme des procédures administratives ont consolidé la confiance du peuple, lui valant une excellente distinction du Comité populaire provincial en 2025.

Le tribunal populaire provincial a tenu une réunion pour examiner les leçons tirées du procès en ligne.

Le Tribunal populaire provincial a adopté le principe de « placer le peuple au premier plan », en liant la mise en œuvre du modèle « Renforcer la responsabilité au service du peuple » pour des relations publiques efficaces aux résolutions et directives des autorités centrales et provinciales. Il a enjoint à ses unités subordonnées d'élaborer des plans spécifiques, en considérant la responsabilité au service du peuple comme critère d'évaluation annuelle. M. Nguyen Minh Hai, président du Tribunal populaire provincial, a déclaré : « Dans le cadre de la mise en œuvre de ce modèle de relations publiques efficaces, le Tribunal s'est attaché à améliorer la qualité de son travail judiciaire, à protéger les droits et intérêts légitimes du peuple, à réformer ses procédures administratives et judiciaires et à harmoniser les procédures d'accueil, de réception et de traitement des requêtes. Il a également constitué une équipe de fonctionnaires et d'agents de la fonction publique dotés de fortes convictions politiques , d'une grande intégrité morale, de compétences professionnelles et d'un sens aigu du service public. L'ensemble des fonctionnaires et agents de la fonction publique ont élaboré des plans de perfectionnement pour renforcer leur éthique du service public et leurs compétences relationnelles. »

Soucieux d'améliorer la qualité des procès et de protéger les droits et intérêts légitimes des citoyens, les tribunaux populaires de deux niveaux de la province ont mis en œuvre avec succès 17 solutions novatrices de la Cour populaire suprême. Lors du traitement des affaires, les juges et les greffiers travaillent avec impartialité, objectivité et intégrité, sans aucun intérêt personnel, renforçant ainsi leur sens des responsabilités afin de garantir l'équité et l'égalité et permettre aux parties de faire pleinement valoir leurs droits et obligations. L'accent est mis sur le développement de la médiation et du dialogue, le règlement efficace des affaires pour gagner du temps, réduire les coûts et optimiser les efforts, et la garantie des droits et intérêts légitimes des parties concernées. En 2023, le taux de résolution des affaires par les tribunaux populaires de deuxième instance de la province de Son La a atteint 98,52 %, et devrait atteindre 98,91 % en 2024 et 99,1 % en 2025. Plus précisément, depuis le début de l'année, ces tribunaux ont résolu et jugé 74,2 % des affaires. Les affaires restantes ont été résolues dans les délais légaux ; aucune n'a dépassé le délai prescrit. Le taux de réussite de la médiation et du dialogue a atteint 65,5 % en 2023, 57,9 % en 2024 et 99,5 % en 2025 ; depuis le début de 2026, il dépasse les 98 %.

Le traitement des plaintes et des dénonciations des citoyens est effectué conformément à la loi. Les fonctionnaires, les juges et les greffiers adoptent une attitude courtoise, ouverte et respectueuse envers les citoyens ; ils leur expliquent et les guident de manière exhaustive et complète, conformément à la loi ; et ils veillent au respect des droits et intérêts légitimes de la population. Les informations communiquées directement par les citoyens sont consignées par écrit et documentées avec exactitude et sincérité. Les instructions relatives à l’accueil des citoyens, au traitement des requêtes et des demandes, ainsi que des exemples de documents de procédure sont affichés à l’espace d’accueil des citoyens afin d’en faciliter l’accès. De 2023 à aujourd’hui, les deux niveaux des tribunaux populaires ont reçu et traité l’intégralité des 400 plaintes, dénonciations, requêtes et observations reçues. L’ensemble du personnel d’accueil et des magistrats font preuve d’une conduite exemplaire, d’un engagement sans faille au service du public et incarnent l’image de magistrats « proches du peuple, à son écoute, prêts à l’aider et à apprendre de lui ».

Les tribunaux s'attachent également à informer et à sensibiliser le public au droit, à renforcer la conscience et la responsabilité juridique par l'organisation de procès en ligne, de simulations de procès, etc. De 2023 à 2025, les tribunaux populaires de niveau 2 ont organisé 130 procès et 5 simulations de procès. Depuis le début de cette année, ils ont organisé 87 procès en ligne, soit 48 de plus qu'à la même période en 2025, ce qui permet de réaliser des économies de temps et d'argent, de réduire les frais de déplacement et les coûts sociaux et publics liés au traitement des affaires. Ils ont également organisé 61 séances de révision de procès et participé à des séances en ligne organisées par les tribunaux populaires provinciaux, améliorant ainsi leur expérience en matière d'organisation des procès et permettant aux juges de perfectionner leurs compétences et leur expertise, répondant ainsi aux exigences de la réforme judiciaire dans le contexte actuel.

Il apparaît clairement que les tribunaux populaires des deux niveaux de la province ont concrétisé les directives et politiques du Parti en matière de mobilisation des masses dans les tâches spécifiques du secteur, contribuant ainsi à améliorer la qualité des procès et de la médiation, le traitement des plaintes et des dénonciations, et la réforme judiciaire..., contribuant à consolider et à renforcer la confiance du peuple dans les directives et politiques du Parti, les lois et règlements de l'État, à maintenir la stabilité politique et à garantir l'ordre social et la sécurité dans la région.

Source : https://baosonla.vn/xay-dung-dang/mo-hinh-dan-van-kheo-tai-toa-an-nhan-dan-tinh-8dX4WWbDR.html