MSB est une banque leader en matière de transformation numérique en 2022.

C’est la deuxième année consécutive que MSB est honorée dans cette catégorie.

M. Nguyen Quoc Khanh, directeur de la technologie chez MSB, a reçu le prix de la banque ayant réalisé une transformation numérique exceptionnelle.

En 2021, MSB a officiellement lancé deux projets technologiques clés : la Digital Factory et la modernisation de son système bancaire central, considérés comme la pierre angulaire de sa transformation numérique. Dès 2022, ces projets ont donné des résultats exceptionnels. Grâce au projet de transformation du système bancaire central, MSB a été pionnière sur le marché vietnamien en convertissant son système vers la version moderne T24 Transact, leader du marché. Le projet a finalisé l’analyse des exigences fonctionnelles et techniques. Parallèlement, MSB suit de près les exigences de personnalisation, d’optimisation et de test afin de garantir la mise en service du système central au troisième trimestre 2023. Avec sa Digital Factory, fin 2022, MSB avait déployé avec succès huit parcours clients, notamment pour les cartes, les prêts personnels et les assurances non-vie, tous entièrement numérisés. Fin 2022, les clients de MSB bénéficiaient de processus entièrement en ligne et hautement automatisés, remplaçant ainsi les processus manuels et papier. Toutes les étapes, de l'inscription à l'approbation, en passant par l'évaluation et le décaissement ou l'émission, peuvent être réalisées directement sur la plateforme numérique via des appareils électroniques connectés à Internet. De plus, la numérisation réussie des processus et des procédures a considérablement amélioré et raccourci les délais d'accès et d'utilisation des produits et services pour les clients, comparativement aux méthodes traditionnelles.

Plus précisément, en accédant au site web vaytinchap.msb.com.vn, les particuliers peuvent facilement solliciter un prêt allant jusqu'à 100 millions de VND en seulement 5 minutes, sans justificatif de revenus. Ce produit s'inscrit dans la continuité de l'écosystème des transactions financières personnelles, créant un circuit complet allant de l'ouverture de compte à l'émission et à la gestion de produits financiers tels que les cartes de paiement, les cartes de crédit ou les prêts. Les entreprises peuvent quant à elles bénéficier de prêts personnels ultra-rapides jusqu'à 15 milliards de VND ou de lignes de crédit complètes jusqu'à 200 milliards de VND en se connectant au site web https://vaynhanhsme.msb.com.vn/ et en soumettant leur demande en ligne en 4 étapes simples, sans avoir à se déplacer en agence. Avec des délais d'approbation ultra-rapides (3 jours ouvrables), MSB est actuellement pionnière sur le marché en matière de digitalisation complète du processus de demande de prêt. En particulier, de nombreuses opérations financières pour les entreprises clientes qui nécessitaient auparavant de se rendre physiquement en agence peuvent désormais être effectuées en ligne, notamment l'ouverture de comptes, le suivi de l'état de traitement des demandes de prêt, le décaissement, les paiements internationaux, ainsi que l'achat et la vente de devises étrangères à des taux préférentiels dans jusqu'à 60 points de vente…

MSB entend continuer à accroître le contenu numérique de ses produits et services.

L'offre de solutions financières modernes, efficaces et parfaitement adaptées aux besoins de chacun est à la base de la croissance exceptionnelle du nombre de clients de MSB. Fin 2022, MSB comptait plus de 4 millions de clients particuliers et près de 72 000 clients entreprises. Le nombre de particuliers utilisant les services bancaires en ligne a progressé de 57 % par rapport à la même période en 2021, tandis que le nombre de nouveaux clients via l'authentification électronique (eKYC) a bondi de 85 % pour les particuliers et de 259 % pour les entreprises. Le volume et la valeur totaux des transactions effectuées via les services bancaires en ligne ont dépassé les 70 millions de transactions, pour un montant de 1 122 milliards de VND.

Afin d'améliorer la qualité de ses produits et services « purement numériques », MSB achève progressivement la mise en œuvre de son programme STP (traitement automatisé de bout en bout), automatisant ainsi l'ensemble du processus du début à la fin, permettant aux clients de gérer leurs transactions entièrement en ligne, d'accéder facilement aux produits bancaires et d'utiliser d'autres services de manière flexible sans opérations complexes ni assistance du personnel.

Entre 2023 et 2025, MSB continuera d'investir près de 2 000 milliards de VND dans la technologie, afin d'atteindre l'objectif de réaliser 70 à 80 % des transactions par le biais de canaux numériques, tout en réduisant le délai de mise sur le marché des produits à 4 semaines par produit.

La transformation numérique a profondément modifié tous les aspects des opérations de MSB, constituant un socle essentiel pour atteindre son objectif : devenir la banque offrant la meilleure qualité de service grâce à une plateforme numérique moderne. Parallèlement, elle permet à ses clients d’atteindre de nouveaux sommets dans leur expérience des produits et services financiers et de leurs activités commerciales. Ce prix récompense une fois de plus les efforts de MSB pour innover et créer des solutions performantes, contribuant ainsi au développement de l’économie numérique vietnamienne.

Lien source: https://thanhnien.vn/msb-la-ngan-hang-chuyen-doi-so-tieu-bieu-2022-185230530115809996.htm