Plateforme pour les citoyens numériques

La transformation numérique, autrefois lointaine, imprègne désormais les salles de classe, les villages et les zones résidentielles de Thanh Hoa, s'intégrant aux activités quotidiennes. Du scan de QR codes pour trouver une adresse au dépôt de candidatures en ligne, en passant par les paiements sans espèces et la conception de plans de cours grâce à l'IA, le « Mouvement pour l'alphabétisation numérique » ouvre progressivement une nouvelle voie de diffusion des connaissances, permettant à chaque citoyen de s'adapter et de participer activement à l'environnement numérique.

Les membres de l'union de jeunesse de la commune de Yen Thang offrent un accompagnement et un soutien pratiques aux habitants pour l'utilisation des services publics en ligne et des outils numériques. Photo : Hong Tu

Des salles de classe sans tableau noir

Une session de perfectionnement professionnel organisée au lycée Bac Son, dans le quartier de Sam Son, était tout à fait originale. Fini la craie, les tableaux noirs et les épais plans de cours ; les enseignants se sont plutôt exercés à concevoir des leçons à l’aide de Canva, ChatGPT, Gemini et d’autres logiciels modernes d’aide à l’enseignement.

Pour aider les enseignants à s'adapter rapidement à l'environnement numérique, l'école organise des sessions de formation mensuelles régulières et partage fréquemment des ressources et des vidéos pédagogiques via un groupe interne Zalo afin que les enseignants puissent se former et mettre à jour leurs compétences.

M. Nguyen Van Dung, proviseur du lycée Bac Son, a déclaré : « Lors de la mise en œuvre de la campagne d’initiation au numérique, l’établissement a rencontré de nombreuses difficultés. Toutefois, conscients de cette évolution inévitable, nous continuerons d’organiser des sessions de formation régulières et de mobiliser des ressources supplémentaires afin d’offrir aux élèves un meilleur accès aux technologies. »

Suite à ces formations, les technologies numériques sont progressivement intégrées à tous les cours. De nombreux enseignants utilisent Kahoot, Plickers, des simulations vidéo ou des ressources d'apprentissage en ligne pour accroître l'interaction et rendre l'apprentissage plus stimulant pour les élèves.

Des « classes numériques » voient le jour non seulement dans les écoles, mais aussi directement dans les villages et les zones résidentielles. Dans de nombreuses communes montagneuses de Thanh Hoa , les agents locaux ne se contentent plus de travailler dans leurs bureaux ; ils se rendent également dans chaque village pour aider les habitants à préparer leurs documents, à effectuer leurs démarches administratives en ligne et à utiliser les services publics numériques.

M. Ha Van Doan, secrétaire adjoint de l'Union de la jeunesse de la commune de Yen Thang, a déclaré : « L'Union de la jeunesse soutient activement le gouvernement et la population dans la mise en œuvre des procédures administratives, dans le but d'assurer un traitement fluide et d'éviter aux personnes d'avoir à attendre ou à se déplacer plusieurs fois. »

L'esprit du « porte-à-porte, pour accompagner chaque citoyen » est mis en œuvre conformément au principe de proximité et de connexion avec la population. Cette approche a permis à de nombreuses personnes âgées et aux minorités ethniques d'accéder progressivement aux services numériques dans leur vie quotidienne.

Après plus d'un an de mise en œuvre, la province de Thanh Hoa a déployé 4 351 équipes numériques communautaires dans 166 communes et quartiers, assurant ainsi une couverture totale des villages, hameaux et zones résidentielles. Ces équipes sont considérées comme le principal moteur de l'accès aux compétences numériques pour les populations locales.

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Des changements découlant de la vie réelle

Dans la commune de Yen Khuong, de nombreuses personnes issues des communautés ethniques minoritaires sont désormais plus familiarisées avec la réalisation des procédures administratives par voie électronique.

Mme Luong Thi Phom, une Thaïlandaise originaire du village de Tu Chieng, a d'abord hésité avant de se rendre au Centre de services administratifs publics pour inscrire son petit-enfant à l'école, car elle ne parlait pas couramment le vietnamien et ne connaissait pas les procédures informatiques. Cependant, grâce à l'aide précieuse des agents locaux qui maîtrisaient parfaitement la langue, sa demande a été traitée rapidement et sans problème.

« Je ne connaissais rien à Internet ni aux ordinateurs. Grâce aux conseils et aux instructions des fonctionnaires, mes documents sont maintenant traités très rapidement », a confié Mme Phom.

Dans les zones reculées et rurales, la mise en œuvre de la transformation numérique se heurte encore à de nombreux obstacles. Certaines zones souffrent d'une connexion internet instable, beaucoup d'habitants ne maîtrisent pas la langue commune ou ne sont pas familiarisés avec l'utilisation des smartphones. Par conséquent, un accompagnement des habitants, de la préparation des documents initiaux jusqu'à l'obtention des services publics en ligne, permet de réduire considérablement les temps de déplacement et d'attente.

Selon M. Le Thanh Nghi, directeur adjoint du Centre de services administratifs publics de la commune de Yen Khuong, outre l'investissement dans les infrastructures informatiques, la municipalité s'attache tout particulièrement à accompagner la population dans l'utilisation des services publics en ligne, notamment les personnes âgées et les minorités ethniques. L'objectif est non seulement d'accélérer les démarches administratives, mais aussi d'aider les citoyens à acquérir progressivement les compétences nécessaires à l'utilisation des plateformes numériques au quotidien.

Grâce à ces changements, la transformation numérique n'est plus un concept lointain, mais devient de plus en plus évidente dans la vie des populations des régions montagneuses.

Plateforme pour le développement de la citoyenneté numérique

Au-delà de la simple assistance aux citoyens dans leurs démarches administratives en ligne, la transformation numérique s'intègre progressivement aux activités quotidiennes dans de nombreuses localités de Thanh Hoa.

Dans le village de Ve Thon, commune de Dinh Tan, les panneaux à code QR sont devenus familiers aux habitants. Un simple scan du code avec leur téléphone leur permet de localiser leur domicile, les centres communautaires ou les lieux publics sur une carte numérique. Ce modèle de « code d'adresse numérique sur une plateforme cartographique numérique » facilite non seulement la gestion de la population et la livraison de marchandises, mais contribue également à familiariser progressivement les habitants avec les technologies numériques au quotidien.

M. Trinh Dinh Van, secrétaire de la branche du Parti et chef du village de Ve Thon, a déclaré : « Lors de la mise en œuvre de ce mouvement, le village a décidé de placer les gens au centre, en privilégiant l'accompagnement direct afin que les gens sachent comment utiliser la technologie numérique pour améliorer leur vie. »

En outre, la localité a également mis en œuvre le « modèle de code QR présentant l'histoire du village et des sites historiques », contribuant ainsi à la numérisation des informations culturelles et historiques de la région ; ou le modèle des « trois non », qui consiste à ne pas avoir à déclarer les mêmes informations plusieurs fois, à ne pas utiliser d'argent liquide pour certains services essentiels et à ne pas avoir besoin de contact direct avec le gouvernement.

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M. Luu Van Viet, habitant du village de Duyen Hy, estime que les modèles de transformation numérique aident les gens à vivre plus facilement, à effectuer des transactions et à accéder quotidiennement à l'information.

Les progrès réalisés à Sam Son, Yen Khuong et Dinh Tan témoignent des résultats positifs de cette initiative à l'échelle de la province. À la fin du premier trimestre 2026, 85,84 % des adultes de la province avaient acquis les connaissances et les compétences numériques nécessaires à la transformation numérique sur la plateforme VNeID, dépassant ainsi l'objectif annuel fixé. Thanh Hoa ne se contente pas de promouvoir les compétences numériques auprès de ses citoyens, elle améliore également progressivement son infrastructure et son environnement numériques. Aujourd'hui, 100 % des villages, hameaux et zones résidentielles de la province bénéficient d'une couverture fibre optique et 4G/5G, facilitant ainsi l'accès aux services numériques.

Si la précédente « Campagne d'éducation populaire » a contribué à éradiquer l'illettrisme, la « Campagne d'éducation populaire numérique » d'aujourd'hui ouvre un nouveau chapitre : populariser les compétences numériques afin que personne ne soit laissé pour compte à l'ère du numérique, tout en jetant les bases de la formation des futurs citoyens numériques.

Hong Tu

Source : https://baothanhhoa.vn/nen-tang-cho-cong-dan-so-289868.htm