La Banque commerciale par actions du commerce extérieur du Vietnam (Vietcombank) a informé le cas de clients de Bac Ninh manipulés psychologiquement par des escrocs et s'appropriant de l'argent de leurs comptes.
Récemment, le tribunal populaire de la ville de Tu Son, province de Bac Ninh a ouvert des audiences en première instance dans le cas de Mme TTC (résidant à Tu Son, Bac Ninh) demandant aux banques (y compris Vietcombank) de compenser la perte d'argent sur le compte ( l'incident s'est produit à partir de 2022). Il s'agit d'un cas où un client est escroqué par un fraudeur, fournit des informations conformément aux instructions du fraudeur et se fait retirer l'argent du compte par le fraudeur. Concernant cette affaire, la Banque commerciale par actions pour le commerce extérieur du Vietnam (Vietcombank) dispose de quelques informations.
Ces derniers temps, face à l'évolution complexe de la situation de la criminalité financière, en particulier des délits de haute technologie liés aux transactions bancaires, y compris la fraude en matière d'appropriation immobilière sous de nombreuses formes, Vietcombank a continuellement émis de nombreux avertissements pour conseiller à ses clients de suivre les instructions de transaction sécurisées, d'éviter de manière proactive les risques et protéger leurs actifs.
Le site Web de Vietcombank.com.vn contient des avertissements, mais de nombreux clients ne comprennent toujours pas pleinement les informations.
Les informations sur les instructions de transaction sécurisées sont régulièrement mises à jour par Vietcombank sur le site officiel de la banque et sur l'interface de VCB Digibank.
Plus précisément, les avertissements de fraude sur le site Web Vietcombank.com.vn
Cependant, Vietcombank regrette qu'il y ait des clients comme Mme TTC qui, à cause de manipulations psychologiques, de menaces et de coercition de la part de fraudeurs, ont installé de faux logiciels sur leurs téléphones et ne l'ont pas fait correctement. , par ses propres actions, il a fourni toutes les informations de sécurité fournies par la banque spécifiquement aux clients (nom d'utilisateur, mot de passe d'accès au service VCB Digibank, codes d'authentification SMS OTP pour activer les services VCB Digibank, activer Smart OTP et authentifier les transactions financières) pour les fraudeurs. A partir des informations confidentielles fournies par le client, le fraudeur a commis des actes d'appropriation des actifs du client.
Il s'agit d'une tactique criminelle qui a été largement mise en garde par les agences d'État ainsi que par Vietcombank dans les médias, publiée au siège des transactions et sur les applications de transaction... au cours des dernières années.
Dans le cas ci-dessus, immédiatement après avoir reçu les commentaires des clients, en plus de fournir aux clients des relevés et des informations relatives aux comptes de paiement à la demande des clients, Vietcombank coordonne activement, fournit des informations complètes aux autorités et coordonne étroitement le processus d'enquête, de vérification, et rechercher des criminels pour récupérer les avoirs fraudés pour les clients conformément aux dispositions de la loi.
Conformément à la réglementation sur l'ouverture, la gestion et l'utilisation des comptes que les clients ont signés auprès de la banque, les clients ont accepté de confirmer leur responsabilité dans la sécurisation des facteurs d'authentification des transactions de paiement. Parallèlement au message envoyant des éléments de sécurité, la banque envoie également un message avertissant les clients de ne pas fournir ces informations à des tiers, afin que les clients reçoivent toujours des informations d'avertissement complètes de la part de la banque.
Vietcombank continuera de prendre les mesures nécessaires conformément aux dispositions de la loi pour demander à l'agence d'État compétente d'examiner le contenu du procès de Mme TTC afin de garantir les droits et intérêts légaux conformément aux réglementations et aux lois des parties.
Le représentant de Vietcombank a affirmé que la banque s'engage toujours à protéger les droits et intérêts légitimes et légaux des clients.
Vietcombank recommande aux clients de coordonner et de prêter attention aux avertissements des autorités, aux avertissements des banques et aux informations d'avertissement diffusées dans les médias afin de renforcer de manière proactive leur responsabilité. Sécuriser les informations personnelles sur les transactions, identifier les astuces frauduleuses de criminels de haute technologie de plus en plus sophistiqués et diversifiés... pour protégez vos actifs.
| Plus tôt, le 20 mars, le jury a rendu un verdict obligeant Vietcombank à indemniser Mme TTC de 3 millions de VND dans le cadre de la perte du compte ouvert par Mme TTC dans cette banque.
Le tribunal a déclaré que la succursale de Kinh Bac de la banque était en partie responsable de ne pas avoir expliqué soigneusement les réglementations de la banque et de ne pas avoir averti les clients des nouvelles astuces des escrocs. Par conséquent, Mme TTC n’était pas au courant de son comportement consistant à révéler des facteurs d’identification, des facteurs d’identification ou des facteurs de sécurité afin que les voleurs puissent profiter des 11,9 milliards de VND sur son compte. Dans les réglementations de Vietcombank ainsi que dans les conditions liées aux contrats, il est clairement indiqué que dans les cas liés aux erreurs causées par le client révélant les informations du mot de passe du compte, le client doit être entièrement responsable. |
Anh Minh
