Le secteur bancaire est « assoiffé » de talents numériques.

À l'ère du numérique, la transformation digitale n'est plus une option, mais une nécessité qui détermine le développement des banques. La plupart des transactions s'effectuent désormais en ligne…

À l'ère du numérique, la transformation digitale n'est plus une option, mais une nécessité pour le développement des banques. La plupart des transactions se déroulant désormais en ligne, les « ressources humaines numériques », et notamment les experts en technologies possédant des compétences financières, sont devenues un enjeu majeur pour les banques.

Transformation numérique – Une « soif » de talents numériques.

Au cours des dix dernières années, le secteur bancaire vietnamien a connu une accélération sans précédent de sa numérisation.

Selon la Banque d'État du Vietnam, d'ici fin mai 2025, près de 87 % des adultes vietnamiens posséderont un compte bancaire, et jusqu'à 90 % des transactions clients seront effectuées par voie numérique. Les données de la Banque d'État indiquent également que le système de paiement électronique interbancaire traite actuellement en moyenne environ 820 billions de VND par jour. Parallèlement, le système de compensation et de commutation financière (géré par NAPAS) enregistre plus de 26 millions de transactions quotidiennes. Les transactions par code QR ont augmenté de 78 % en nombre et de 216 % en valeur au cours des cinq premiers mois de 2025.

Le programme de correspondance des données biométriques des comptes bancaires avec les données démographiques nationales a atteint 113 millions de dossiers individuels. Ceci témoigne du développement rapide de l'infrastructure technique et de son alignement progressif sur les normes internationales. Cependant, cette transformation rapide engendre une forte demande en ressources humaines, notamment en personnel possédant une connaissance approfondie des technologies, des données, de la sécurité, ainsi que des secteurs bancaire et financier. Avec la digitalisation complète des services financiers, les banques ont également besoin d'une équipe de « banquiers experts en technologies », des professionnels maîtrisant à la fois les technologies et les opérations financières.

Le vice-gouverneur de la Banque d'État du Vietnam, Pham Tien Dung

Le vice-gouverneur de la Banque d'État du Vietnam, Pham Tien Dung, a déclaré : « Jamais auparavant le secteur bancaire n'a eu autant besoin de ressources humaines qualifiées dans le domaine du numérique. » Il a souligné que le passage des transactions physiques aux transactions numériques a engendré une nouvelle demande de personnel capable non seulement de maîtriser les opérations de crédit, de comptabilité et de trésorerie, mais aussi les technologies, de comprendre le fonctionnement des systèmes informatiques, d'utiliser les outils numériques, d'analyser les données et, surtout, de garantir la sécurité des informations.

Il est à noter que non seulement les grandes banques commerciales publiques comme BIDV , Vietcombank et VietinBank rencontrent des difficultés de recrutement, mais même les banques pionnières de la transformation numérique telles que MB, Techcombank, VPBank et VIB proposent fréquemment des avantages pour attirer les talents du secteur technologique. Selon les informations d'une grande banque commerciale : « Actuellement, la banque a besoin de recruter des centaines de personnes dans le domaine de l'informatique, mais peine à pourvoir tous les postes faute de candidats qualifiés. Les postes de spécialistes en intelligence artificielle, d'ingénieurs en mégadonnées et de spécialistes en sécurité informatique de haut niveau font l'objet d'une chasse à la tête intense. »

Dans le contexte actuel, les banques connaissent une profonde transformation numérique, devenue une véritable course à l'échelle du secteur. Récemment, la Banque d'État du Vietnam a publié plusieurs décisions stratégiques relatives au plan de transformation numérique du secteur bancaire à l'horizon 2025, avec une vision à l'horizon 2030.

La transformation numérique ne concerne pas seulement la technologie, elle concerne aussi les personnes.

Selon la Banque d'État du Vietnam, les employés de banque doivent posséder une connaissance approfondie des opérations bancaires traditionnelles ainsi que des compétences en technologies de l'information pour mettre en œuvre efficacement les processus métier numérisés. Toutefois, les compétences numériques des employés demeurent limitées et inégales selon les catégories de personnel, et les budgets de formation sont restreints, notamment dans les petites et moyennes banques.

Les experts financiers estiment également que la transformation numérique ne se limite pas à l'application de technologies, mais implique un changement de culture et de modèle opérationnel. Presque toutes les opérations, telles que l'ouverture de comptes, l'émission de cartes et l'octroi de prêts, sont désormais numérisées. La maîtrise du management et des technologies numériques est un facteur déterminant pour le succès des services bancaires numériques.

Le Dr Can Van Luc, expert en banque et finance, a souligné : « La transformation numérique du secteur bancaire ne peut réussir si elle se concentre uniquement sur l’infrastructure technologique. L’humain reste au cœur de la réussite, tout comme un changement de mentalité et l’acquisition de compétences opérationnelles dans un environnement totalement nouveau. » Selon lui, le secteur bancaire manque d’une équipe de « technologues financiers », des professionnels hybrides alliant compétences opérationnelles et informatiques. Ces profils sont capables de comprendre la logique des opérations bancaires et d’utiliser les outils numériques pour optimiser les processus, améliorer l’expérience client et maîtriser les risques.

La transformation numérique ne concerne pas seulement la technologie, elle concerne aussi les personnes.

Parallèlement, le Dr Nguyen Hong Quang, expert en technologies bancaires, a observé : « Les banques modernes ont besoin d’ingénieurs en sécurité, de scientifiques des données, de programmeurs en IA, d’ingénieurs en systèmes cloud… Ces postes sont très convoités non seulement dans le secteur bancaire, mais aussi dans le commerce électronique, les télécommunications et la fintech. »

La demande de personnel spécialisé en analyse de données financières, sécurité, intelligence artificielle et blockchain exige une expertise dans ces domaines. De nombreuses banques ont mis en place des écosystèmes intégrés proposant des services tels que la billetterie, les transports et le commerce au sein de leurs applications bancaires numériques, mais leur bon fonctionnement nécessite une étroite collaboration entre experts en technologie et en finance.

Les experts du secteur informatique estiment que les établissements de crédit ne disposent toujours pas d'un référentiel de compétences numériques, ce qui engendre des formations non structurées. Il est nécessaire de développer et d'appliquer un référentiel fondé sur des normes internationales à l'ensemble du secteur, des postes de débutant aux postes de direction en gestion technologique. Bien qu'il n'existe pas de statistiques sur le nombre de professionnels de l'informatique travaillant dans les établissements de crédit, tout porte à croire que la demande de personnel informatique bancaire devrait augmenter d'environ 8 à 9 % par an jusqu'en 2030.

Plusieurs enquêtes internes font également état d'une pénurie importante de spécialistes dans des domaines tels que la cybersécurité, l'IA, le big data et la conception de systèmes numériques. Le taux de croissance des postes informatiques internes dans les grandes banques reste constamment à deux chiffres chaque année.

Le secteur bancaire a une formidable opportunité de devenir le pôle régional des services financiers numériques. L'infrastructure technologique s'améliore progressivement, le cadre juridique se clarifie et la Banque d'État du Vietnam y porte une attention particulière. Mais tout cela exige une main-d'œuvre qualifiée, dotée de la bonne mentalité et de la passion nécessaire pour mener à bien la transformation numérique. Car « il ne peut y avoir de transformation numérique réussie sans les personnes pour la piloter ».

Source : https://baolamdong.vn/nganh-ngan-hang-khat-nhan-luc-so-383855.html