Le fournisseur de réseau se rendra à votre domicile pour vérifier vos informations d'abonné.

Les personnes âgées et celles qui ont des difficultés à accomplir les démarches recevront l'aide de certains opérateurs de réseau qui se rendront à leur domicile pour vérifier leurs informations afin d'éviter le blocage de leur carte SIM.

Dans un communiqué du 23 mai, Viettel a annoncé le lancement d'un programme d'assistance aux personnes âgées et aux autres groupes de clients rencontrant des difficultés pour effectuer la vérification de leur abonnement à domicile. Cette initiative anticipe les prochaines échéances de la Circulaire 08, qui impose aux opérateurs de réseau de bloquer les abonnés non vérifiés à l'échéance.

Concrètement, les personnes dans le besoin pourront appeler la ligne d'assistance 1800 8098 pour parler à un opérateur et fournir des informations de base telles que leurs nom et prénom, leur numéro de téléphone et leur adresse. Après réception de ces informations, le personnel local les contactera et les aidera à accomplir les démarches nécessaires.

« Sans assistance rapide, une partie de la clientèle risque de subir des interruptions de communication, ce qui a un impact direct sur leur vie quotidienne et leur capacité à rester en contact avec leurs proches, notamment en cas d'urgence », a déclaré un représentant du fournisseur de réseau.

VinaPhone a également indiqué que pour les utilisateurs âgés, ceux qui n'utilisent pas de smartphones, les personnes vivant dans des zones reculées, des régions frontalières, des îles ou les groupes nécessitant une assistance spéciale, le réseau « se coordonnera avec les forces de police locales pour organiser une vérification directe à leur lieu de résidence ».

Actuellement, aucune statistique n'est disponible sur le nombre d'abonnés mobiles au Vietnam n'ayant pas encore vérifié leurs informations. Selon Viettel, parmi les clients n'ayant pas finalisé les démarches auprès de leur opérateur, les personnes âgées représentent plus de 30 %. Ce sont elles qui rencontrent le plus de difficultés, notamment en raison de problèmes de santé, de mobilité réduite, d'une méconnaissance des smartphones ou d'un manque de compétences techniques. De plus, beaucoup utilisent encore des téléphones mobiles classiques, consultent rarement leurs messages ou ne sont pas pleinement informées des changements de la réglementation relative à la gestion des abonnés.

Outre l'assistance à domicile, l'opérateur a également mis en œuvre diverses mesures incitatives, telles que le versement d'argent sur les comptes mobiles des personnes ayant finalisé la procédure de vérification et l'attribution de points sur l'application pour les parrainages, afin d'encourager les membres d'une même famille à s'entraider pour compléter les informations des abonnés.

Un citoyen fait vérifier son identité par un employé d'un opérateur de réseau grâce à la biométrie faciale. Photo : Giang Huy

La circulaire n° 08, publiée par le ministère des Sciences et des Technologies le 31 mars, vise à renforcer la gestion des cartes SIM non enregistrées au nom de l’utilisateur. Elle introduit deux nouveautés : la possibilité pour les utilisateurs de vérifier proactivement leur numéro de téléphone actuel via l’application VNeID (à partir du 15 avril) ; et l’obligation d’une vérification par reconnaissance faciale lors du transfert d’une carte SIM vers un nouvel appareil (à partir du 15 juin).

Conformément à la réglementation, les opérateurs de réseaux mobiles doivent s'assurer que leurs abonnés fournissent les quatre informations obligatoires : numéro d'identification personnel (NIP), nom complet, date de naissance et données biométriques faciales. Ces données doivent correspondre à celles enregistrées dans la Base de données nationale de la population du ministère de la Sécurité publique . Quatre méthodes de vérification sont acceptées : en ligne via VNeID ; via l'application de l'opérateur ; en personne dans un point de service de l'opérateur ; et dans un lieu agréé par l'opérateur.

Concernant la procédure, l'application VNeID enverra des notifications aux utilisateurs par lots, leur demandant de confirmer s'ils utilisent ou non les numéros de téléphone enregistrés à leur nom sur tous les réseaux. Si l'utilisateur confirme ne pas utiliser ces numéros, ces derniers seront bloqués pour les appels sortants, et l'utilisateur sera invité à mettre à jour ses informations. Grâce à cette méthode, les abonnés enregistrés à leur nom et déjà vérifiés lors des précédentes phases de normalisation n'auront aucune démarche supplémentaire à effectuer. Les abonnés dont le numéro n'est pas enregistré à leur nom verront leur numéro bloqué.

De plus, les personnes qui utilisent encore leurs informations enregistrées comme pièce d'identité à 9 chiffres, comme document d'identité autre que la carte d'identité nationale (CCCD), ou qui ont enregistré des cartes SIM pour le compte de proches, sont invitées à revérifier leurs informations. Pour vérifier si leur numéro d'abonné est soumis à la normalisation, elles peuvent envoyer gratuitement un SMS au 1414 en composant le texte TTTB suivi de leur numéro de CCCD ou de carte d'identité.

Source : https://baohatinh.vn/nha-mang-den-nha-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-post311355.html