Viettel An Giang accélère la prise en charge de la vérification des informations des abonnés.

Conformément à la circulaire 08/2026/TT-BKHCN, applicable à compter du 15 avril, après réception de la notification de l'opérateur de réseau, les utilisateurs disposeront d'un délai de 30 à 60 jours environ pour mettre à jour leurs informations et ajouter les données de reconnaissance faciale requises. Passé ce délai, les opérateurs de télécommunications seront contraints de suspendre temporairement les services d'appels sortants (impossibilité de passer des appels ou d'envoyer des SMS) pour les abonnés n'ayant pas mis à jour ou ajouté leurs données biométriques de reconnaissance faciale, ou dont l'authentification biométrique ne correspond pas à la base de données nationale.

Pour les abonnés non vérifiés, Viettel enverra un SMS leur demandant de procéder à une nouvelle vérification sous 5 jours. À défaut, l'abonnement sera temporairement bloqué, avant d'être soumis à des mesures plus strictes telles que le blocage total ou la résiliation du numéro. Les clients peuvent alors se rendre en boutique ou effectuer la vérification eux-mêmes via l'application My Viettel/VNeID pour rétablir leur service.

Dans la province d'An Giang , avec plus de 1 000 points de vérification des informations des abonnés, Viettel dispose actuellement du plus vaste réseau d'assistance directe parmi les entreprises de télécommunications. Ce système est largement déployé, des zones urbaines aux zones rurales, permettant aux clients de choisir le point de service le plus pratique pour eux, notamment :

• Points de vente officiels : magasins Viettel et supermarchés Viettel Store dans toute la province.
• Grandes chaînes de distribution : Partenaires agréés réputés tels que The Gioi Dien May / Dien May Xanh.
• Les chaînes de magasins locales : points de vente et revendeurs affiliés dans chaque commune, quartier et ville apportent un soutien direct aux populations des zones reculées.
• Points d'assistance mobile : ceux-ci sont mis en place de manière proactive par Viettel directement dans les hameaux, les zones résidentielles ou les lieux à forte affluence.
• Assistance à domicile pour la vérification des informations des abonnés âgés.
• En coordination avec l'Union de la jeunesse de la province d'An Giang, nous avons mobilisé les forces de la jeunesse et les équipes de transformation numérique communautaires pour nous concentrer sur l'accélération de la normalisation et de la vérification des informations des abonnés.

Viettel augmente ses effectifs au maximum afin de mieux servir les citoyens dans la vérification de leurs informations personnelles.

Afin d'aider et d'encourager ses clients à effectuer rapidement la vérification de leurs informations d'abonné conformément à la circulaire 08, Viettel a lancé une série d'offres promotionnelles attractives. Les clients protègent ainsi leurs données et reçoivent un cadeau de 50 000 VND après une auto-vérification réussie via My Viettel .

Afin de permettre à chaque client de devenir un véritable ambassadeur technologique, aidant ses proches à rester informés et à protéger la propriété de leur carte SIM, Viettel lance le programme « Parrainage » avec une récompense de 10 000 points Viettel++ pour chaque parrainage réussi. Ces points Viettel++ peuvent être échangés contre des données mobiles, du crédit d'appel ou de nombreux bons d'achat et de restauration.

Le lieutenant-colonel Nguyen Ngoc Hung, directeur de Viettel An Giang, a indiqué que, pour éviter toute interruption de communication due à des obstacles technologiques, Viettel a mis en place un programme d'assistance à domicile pour la vérification des informations d'abonné. Ce programme s'adresse notamment aux personnes âgées et aux autres groupes de clients rencontrant des difficultés pour effectuer les démarches prévues par la circulaire n° 08. Il s'agit également de clients dont la santé est limitée, la mobilité réduite, qui ne maîtrisent pas les smartphones ou les outils numériques. Nombre d'entre eux utilisent encore des téléphones portables classiques, consultent rarement leurs messages ou ne sont pas pleinement informés des modifications apportées à la réglementation relative à la gestion des abonnés.

La mise en œuvre de ces programmes promotionnels durant cette période cruciale vise à encourager davantage les utilisateurs à se familiariser avec les plateformes numériques telles que My Viettel/VNeID. Ces mesures offrent un double avantage : elles permettent aux clients de se conformer à la réglementation et de protéger leurs cartes SIM contre les risques de fraude, tout en leur offrant des avantages concrets pour leurs communications et leurs loisirs quotidiens.

Le lieutenant-colonel Nguyen Ngoc Hung – directeur de Viettel An Giang (à l'extrême gauche) effectue une inspection sur place, apporte son soutien et félicite et encourage le personnel de première ligne qui aide à vérifier les informations des abonnés.

Viettel continue de conseiller à ses clients de vérifier et de confirmer d'urgence leurs informations d'abonné avant l'application des sanctions officielles pour blocage des appels sortants, conformément à la réglementation. Toutes les opérations sur My Viettel et VNeID sont rapides (3 à 5 minutes seulement), totalement sécurisées et entièrement gratuites. Par ailleurs, il est impératif de rester vigilant et de ne jamais communiquer de codes OTP ni de mots de passe à des inconnus se faisant passer pour des employés de centre d'appels, ni de cliquer sur des liens suspects demandant le téléchargement de fausses applications pour vérifier des informations. Assistance téléphonique : 198 (appel gratuit) – 02976 250178

Viettel augmente ses effectifs au maximum afin de mieux servir les citoyens dans la vérification de leurs informations personnelles.

Le lieutenant-colonel Nguyen Ngoc Hung – directeur de Viettel An Giang (à l'extrême droite) et le personnel de Viettel aident à vérifier les informations des abonnés pour les clients.

Texte et photos : HV

Source : https://baoangiang.com.vn/viettel-an-giang-tang-toc-ho-tro-xac-thuc-thong-tin-thue-bao-a486966.html