Identifier les facteurs qui favorisent le succès du parcours de transformation numérique

Le Vietnam est l'un des premiers pays au monde à adopter un programme ou une stratégie de transformation numérique nationale. Afin de s'adapter à la nouvelle situation et de tirer parti des opportunités offertes par la quatrième révolution industrielle, le Comité exécutif central a publié le 27 septembre 2019 la résolution n° 52-NQ/TW définissant un ensemble de lignes directrices et de politiques pour participer activement à la quatrième révolution industrielle, soulignant l'urgence d'accélérer le processus de transformation numérique.

Sur cette base, le Premier ministre a signé le 3 juin 2020 la décision n° 749/QD-TTg approuvant le programme national de transformation numérique à l’horizon 2025, avec une vision à l’horizon 2030.

En conséquence, le Vietnam deviendra un pays numérique, stable et prospère, pionnier dans le test de nouvelles technologies et de nouveaux modèles ; innovant fondamentalement et complètement dans les activités de gestion et d'exploitation du gouvernement , les activités de production et commerciales des entreprises, la façon dont les gens vivent et travaillent, et développant un environnement numérique sûr, humain et répandu.

Le Vietnam est l’un des premiers pays au monde à publier un programme ou une stratégie sur la transformation numérique nationale.

Le programme national de transformation numérique vise le double objectif de développer un gouvernement numérique, une économie numérique, une société numérique et de former des entreprises vietnamiennes de technologie numérique capables de se mondialiser, avec quelques indicateurs de base.

S'exprimant lors de la récente Journée de la transformation numérique (10 octobre), le Premier ministre Pham Minh Chinh a souligné que pour mener à bien de manière efficace et substantielle la transformation numérique nationale, il faut une stratégie méthodique, une mise en œuvre ciblée et des points clés, créant des changements dans les méthodes de gestion, d'exploitation et de gouvernance sociale.

La position constante du gouvernement est de placer les citoyens et les entreprises au cœur, à la fois sujet, objectif, moteur et ressource de la transformation numérique. Cette transformation doit permettre aux citoyens et aux entreprises de bénéficier des services publics et sociaux plus facilement, plus rapidement et plus efficacement, et de créer ainsi des ressources pour le développement.

Le chef du gouvernement a présenté quatre points de vue sur la transformation numérique. Parmi ceux-ci, il est nécessaire d'adopter une vision stratégique et d'innover dans la réflexion, la perception et l'action pour s'adapter aux réalités du terrain ; de perpétuer et de valoriser les acquis ; de surmonter les obstacles, les difficultés et les défis, et de créer de nouvelles avancées avec une perspective nationale, globale et holistique, sans laisser personne de côté.

Appliquer avec force la science et la technologie, promouvoir l’innovation, créer une motivation dans un esprit de rattrapage, progresser ensemble et faire des efforts révolutionnaires dans la construction d’un gouvernement numérique, d’une économie numérique et d’une société numérique.

La transformation numérique nationale doit être mise en œuvre de manière globale et holistique, mais la qualité doit primer sur la quantité. La priorité doit être donnée au développement des données numériques, des services publics en ligne, du développement des plateformes numériques, ainsi qu'à la sécurité des réseaux et de l'information.

Selon le Premier ministre, la base de données nationale est une nouvelle ressource et une base importante pour la transformation numérique nationale, elle doit donc avoir une connectivité, une interconnectivité et un partage élevés entre les ministères, les branches, les localités, entre les niveaux de gouvernement et entre les secteurs public et privé ; promouvoir la décentralisation, la délégation d'autorité, l'individualisation des responsabilités associées à une allocation appropriée des ressources, améliorer la capacité des responsables de la mise en œuvre, renforcer l'inspection et la supervision et promouvoir la responsabilité des dirigeants.

Il est notamment nécessaire de promouvoir la proactivité et la créativité ; de mobiliser toutes les ressources et la participation de l’ensemble du système politique, de la population et du monde des affaires ; d’harmoniser les intérêts entre l’État, la population et les entreprises ; afin que les populations et les entreprises comprennent, soutiennent et participent activement à la transformation numérique.

Le ministre de l'Information et des Communications, Nguyen Manh Hung, a également souligné qu'au niveau national, la transformation numérique est la transformation du gouvernement numérique national, de l'économie numérique et de la société numérique.

Au niveau local, la transformation numérique désigne la transition vers un gouvernement, une économie et une société numériques au niveau local. Une transformation numérique locale réussie contribuera au succès global de la transformation numérique nationale. Par conséquent, la transformation numérique est une tâche qui requiert la détermination de l'ensemble du système politique et doit être mise en œuvre de manière cohérente et synchrone, du niveau central au niveau local.

La transformation numérique est aussi une révolution pour tous. Elle ne peut véritablement réussir que si chaque citoyen participe activement et profite de ses avantages.

La transformation numérique s'accompagne d'une mission essentielle : populariser et personnaliser les services (tels que l'éducation, la santé, etc.) pour chaque citoyen afin de mieux le servir. Elle offre aux habitants des zones reculées, frontalières et insulaires la possibilité d'accéder aux services en ligne de manière juste, équitable et humaine, sans laisser personne de côté.

Pour que le processus de transformation numérique soit un succès, le ministre Nguyen Manh Hung a également souligné que le premier facteur de réussite est le personnel, en particulier, il est nécessaire d'accroître la sensibilisation et la responsabilité des dirigeants de l'organisation.

« Si un dirigeant ne souhaite pas changer ses méthodes de travail, il n'y aura pas de transformation numérique. Si un dirigeant souhaite changer ses méthodes de travail mais délègue à ses adjoints le pouvoir de mener à bien la transformation numérique, il n'y aura pas non plus de transformation numérique », a souligné le ministre.

Selon le ministre, la transformation numérique, qui repose sur trois piliers : le gouvernement numérique, l’économie numérique et la société numérique, a un impact sur l’ensemble des agences, des services et des collectivités. Par conséquent, les citoyens et les entreprises doivent être au cœur, à la fois le sujet, l’objectif et le moteur de la transformation numérique. Ils doivent également participer à ce processus.

Il est nécessaire d'avoir une pensée novatrice et une vision stratégique, de disposer de solutions et de méthodes appropriées, mais aussi de rester fidèle à la réalité pour élaborer des programmes et des plans précis et précis. La réflexion doit être claire, la détermination doit être forte, les efforts doivent être importants, les actions doivent être décisives, chaque tâche doit être menée avec assurance et minutie.

La transformation numérique doit commencer par la transformation cognitive (cognition numérique).

M. An Ngoc Thao, secrétaire général adjoint de l'Association vietnamienne des logiciels et des services informatiques (VINASA), a déclaré que pour réussir la transformation numérique, il est nécessaire de combiner toutes les ressources, notamment l'infrastructure numérique nationale. Premièrement, l'infrastructure juridique vietnamienne pour promouvoir la transformation numérique s'améliore rapidement.

Du gouvernement aux ministères et services tels que le ministère de l'Information et des Communications, le ministère de la Planification et de l'Investissement, la Santé, l'Éducation et la Formation… tous s'efforcent de créer des cadres juridiques permettant aux agences et unités sous leur responsabilité de se transformer numériquement. Ces cadres juridiques se précisent progressivement et constitueront à l'avenir un levier pour promouvoir la transformation numérique.

Ensuite, l'infrastructure de connexion du Vietnam est considérée comme l'une des meilleures de la région et du monde. Le pays dispose de plus d'un million de kilomètres de fibre optique, d'une couverture 4G de 98 à 99 % et de la 5G en cours de commercialisation. La qualité de l'accès à Internet vietnamien est incontestablement bonne et bon marché.

Le gouvernement a récemment mis l'accent sur l'investissement dans les infrastructures de données. Outre les six bases de données nationales prioritaires (population, foncier, enregistrement des entreprises, population, finances et assurances sociales), d'autres bases de données sectorielles, locales et organisationnelles sont en cours de systématisation par les unités et seront intégrées aux données nationales ultérieurement.

Une fois que le Big Data sera synthétisé et converti en données ouvertes auxquelles les unités pourront accéder et qu’elles pourront exploiter, les données joueront un rôle majeur dans la promotion du processus de transformation numérique, vers la construction d’un gouvernement numérique.

En outre, plus de 40 centres de données sont actuellement en cours de construction par de grandes sociétés et entreprises informatiques vietnamiennes (telles que Viettel, VNPT, FPT) en direction de super centres de données, contribuant ainsi à résoudre le problème du big data au Vietnam.

Yen Hien

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