Viettel déploie de manière synchrone des mesures pour répondre à toutes les fluctuations de la tempête Bualoi

Viettel déploie de manière synchrone des mesures pour répondre à toutes les fluctuations de la tempête Bualoi - Photo 1.

Les dirigeants du groupe Viettel ont tenu une réunion pour déployer la prévention et la réponse à la tempête n° 9 - Photo : VGP/DT

Viettel est prêt à répondre aux informations et à renforcer les infrastructures.

Selon les prévisions, la tempête n°10 se déplacera le long de la côte de Da Nang vers le nord, vers 16 heures dans la zone maritime de Nghe An - Quang Tri, avec le vent le plus fort de niveau 12-13, avec des rafales de niveau 16. Gardant sa direction et sa vitesse à 30 km/h, la tempête entrera ensuite dans cette zone, provoquant un risque de catastrophe de niveau 4 sur une échelle de 5.

Face à cette situation, Viettel a déployé des mesures d'intervention complètes pour protéger le réseau et assurer la stabilité du service à ses clients. Dans dix provinces côtières directement touchées, Viettel a organisé une inspection des stations BTS, préparé des milliers de générateurs et de câbles à fibre optique de secours, renforcé tous les poteaux d'antenne, réduit la charge, réparé les lignes de câbles, modernisé la source de transmission et ajouté des batteries aux stations afin d'accroître leur résilience en cas de panne de courant.

Viettel a également évalué les provinces et les zones susceptibles d'être touchées par la circulation des tempêtes, prévoyant de fortes pluies pour garantir des plans d'intervention sur place dans les zones de glissement de terrain, d'inondation et d'isolement.

Pour aider les centres de commandement du gouvernement et les provinces à mener à bien les opérations de réponse aux informations et de recherche et sauvetage, Viettel a préparé des systèmes de téléphonie par satellite, des véhicules de diffusion mobile et des solutions spéciales telles que des drones pour connecter des câbles à fibre optique à travers des zones isolées par des inondations et des glissements de terrain.

À ce jour, plus de 470 équipes d'intervention d'urgence ont été mobilisées dans toutes les provinces et villes du pays, prêtes à soutenir les provinces les plus durement touchées par le typhon Bualoi. Ces équipes sont organisées en groupes professionnels spécifiques, tels que les stations BTS, le haut débit fixe et les équipes électromécaniques, garantissant une intervention rapide et efficace.

De plus, Viettel applique l'IA aux opérations, met à jour en permanence l'état du réseau et l'affiche clairement du commandant au personnel direct, contribuant ainsi à réduire considérablement le temps de dépannage, avec un temps de récupération du service moyen 30 % plus rapide qu'auparavant.

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Viettel dispose de plus de 470 équipes d'intervention d'information mobilisées dans toutes les provinces et villes du pays, prêtes à soutenir les provinces les plus durement touchées par la tempête Bualoi - Photo : VGP/DT

Planifiez un service client et une assistance 24h/24 et 7j/7

Viettel prévoit d'envoyer des messages d'alerte à plus de 8 millions de clients dans les provinces touchées, leur conseillant de recharger complètement leurs appareils, de préparer de la nourriture et de l'eau, de rechercher des lieux sûrs où séjourner et de limiter leurs déplacements pendant la tempête afin de garantir leur sécurité et de maintenir une communication ininterrompue. Viettel continuera de déployer des solutions pour soutenir ses clients, en proposant des forfaits de communication et des bornes de recharge gratuites en fonction de la situation dans les provinces.

Le système de service client de Viettel a également été complété par du personnel supplémentaire, recevant des informations sur les incidents et assistant les clients 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Pour les marchandises transportées pendant la tempête, Viettel Post a surélevé les colis et les a déplacés vers des emplacements plus élevés afin d'éviter les inondations et les infiltrations d'eau. Les clients seront informés de l'état de leur commande et des éventuels retards dus à la tempête.

« Considérant qu'il s'agit d'une forte tempête, juste après la tempête n° 9, les dégâts pourraient donc être importants, Viettel a maintenant élaboré un plan 4 sur place pour être prêt à répondre à la tempête n° 10. L'objectif est d'utiliser toutes les solutions pour assurer le signal aux postes de commandement du gouvernement, aux provinces et aux postes de commandement de Viettel pour servir les opérations de réponse à la tempête, en assurant le soutien de communication le plus rapide pour la population », a déclaré le lieutenant-général Tao Duc Thang, président et directeur général du groupe Viettel.

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