La police provinciale de Quang Tri applique efficacement le système de contrôle automatique des divergences.

Afin d'appliquer efficacement la transformation numérique à ses opérations de production et commerciales, la société Quang Tri Power Company (PC Quang Tri) a mis en place un système de contrôle de phase automatisé. Ce système permet un contrôle rapide et précis des données, remplaçant ainsi les opérations manuelles fastidieuses et moins précises utilisées auparavant.

Interface du programme de contrôle des divergences sur le portail web. - Photo : LK

Le processus d'enregistrement des relevés de compteurs clients de manière échelonnée est une tâche obligatoire qui doit être effectuée trimestriellement conformément au décret 137/2013/ND-CP et à la « Procédure de mesure » des procédures commerciales d'électricité publiées par la décision n° 1199/QD-EVN du 1er septembre 2021 du Groupe électrique du Vietnam.

En conséquence, les dirigeants d'entreprise, les chefs de département, les directeurs, les directeurs adjoints des centrales électriques, ainsi que le personnel commercial peuvent suivre les rapports sur le contrôle de la consommation d'électricité des clients via le portail électronique de la Quang Tri Power Company à l'adresse : http://qtpc.cpc.vn/ sous la section « Contrôle de la consommation d'électricité ».

Ce système extrait les données du programme CMIS et les agrège automatiquement via le système de service intégré de l'unité. Ces données sont ensuite visualisées et affichées sur l'interface de l'appareil de l'utilisateur. Les responsables d'unité et les commerciaux peuvent ainsi consulter l'état actuel de la facturation et procéder aux ajustements nécessaires conformément à la réglementation en vigueur concernant la facturation de la consommation d'électricité des clients.

Le système automatisé de suivi et de reporting des écarts, relié aux données en temps réel, permet une agrégation régulière des rapports. Concrètement, le système envoie automatiquement des messages quotidiens via eOffice Chat à 7h00, permettant ainsi aux responsables et au personnel des compagnies d'électricité d'accéder rapidement aux données et de gérer efficacement le suivi des écarts.

Avant la mise à disposition d'outils logiciels de gestion des surtaxes, la société Quang Tri Power devait effectuer ce travail manuellement, en utilisant les données du système CMIS et des tableurs Excel. Ces opérations manuelles étaient fastidieuses et imprécises. Désormais, grâce au système automatisé de gestion des surtaxes, les unités peuvent surveiller et contrôler avec précision et rapidité les données relatives aux clients non résidents dont les surtaxes ne sont pas conformes à la réglementation.

De plus, le système de reporting automatisé de suivi des performances aide les responsables à surveiller, comprendre et gérer de manière proactive et opportune les activités de service client.

Cela permet à la direction d'avoir une vision globale des besoins et des habitudes de consommation d'électricité des principaux clients. Plus précisément, cela facilite un suivi proactif, une compréhension rapide et une gestion efficace du service client ainsi que des opérations de production et commerciales de l'entreprise.

La mise en place d'un système automatisé de surveillance et d'envoi automatique d'alertes concernant la consommation d'électricité des clients a permis de réduire les délais de reporting, de rationaliser le traitement du suivi de la consommation et de favoriser une gestion proactive des activités de production et commerciales, contribuant ainsi à améliorer la qualité de l'électricité fournie aux clients. Ceci témoigne des efforts déployés par Quang Tri Power Company pour automatiser ses processus de production et commerciaux afin de mieux répondre aux exigences de la transformation numérique de l'entreprise.

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