La force intrinsèque de THACO AUTO

Depuis plus de deux décennies, grâce à un travail passionné, un esprit créatif et un cœur sincère, THACO AUTO a bâti une solide réputation en interne, laissant une forte impression sur ses clients.

Afin de proposer à ses clients des produits adaptés et de haute qualité, l'équipe de THACO AUTO perfectionne sans cesse ses compétences, innove dans sa réflexion et cultive une éthique de travail rigoureuse et professionnelle. Ce processus a forgé les qualités distinctives des employés de THACO AUTO, incarnant l'esprit « Dévouement – ​​Unité – Créativité ».

« Service dévoué » – Une valeur culturelle fondamentale.

La satisfaction et la confiance des clients sont les priorités absolues de tous les employés de THACO AUTO, quel que soit leur poste. Elles constituent également une valeur fondamentale de la culture du Groupe.

En matière d'engagement, chaque employé l'exprime à sa manière. Responsabilité au travail, sincérité dans les échanges, passion pour chaque client… tout cela découle des plus petits gestes. C'est ce qui touche le cœur des clients et les fidélise.

Forte d'une expérience de près de 10 ans au sein du Groupe, Mme Nguyen Phung Bao Tram, responsable de l'équipe commerciale de KIA THACO AUTO Khanh Hoa , a été en contact avec des milliers d'acheteurs de véhicules. Grâce à sa flexibilité, son sens aigu de la résolution de problèmes et son dévouement sans faille, Mme Tram a été distinguée comme une employée exceptionnelle en 2023.

« Ma plus grande satisfaction est de conseiller et d'aider les clients à choisir le véhicule qui leur convient. Je suis convaincue que, quel que soit le domaine dans lequel on travaille, il faut être responsable, attentionné et dévoué à chaque client », a déclaré Mme Tram.

Mme Nguyen Phung Bao Tram a remporté le prix individuel exceptionnel en 2023.

Avec pour devise « Chaque employé est un ambassadeur de la marque », tous les employés de THACO AUTO sont toujours clairement conscients de leurs rôles et responsabilités, améliorant continuellement leurs connaissances et leurs compétences ; et soutenant leurs collègues dans la réalisation d'objectifs communs.

C’est grâce à ce dévouement et à cet engagement que THACO AUTO a pu réaliser de nombreux succès, tels que : le prix du meilleur service à la clientèle en Asie du Sud-Est ; le prix Mazda de l’augmentation de la part de marché ; et la distinction des conseillers commerciaux et des concessionnaires pour leurs activités exceptionnelles en matière de service à la clientèle en 2023.

L'unité - L'élément qui crée la force collective

Chez THACO AUTO, le travail d'équipe et la solidarité ont motivé chacun, renforcé sa confiance et l'ont incité à œuvrer pour des objectifs communs. C'est également un moteur essentiel du développement durable du Groupe.

Les performances exceptionnelles de THACO AUTO Binh Duong en 2023 témoignent de sa force et de sa cohésion, gage de la satisfaction de ses clients. L'établissement a reçu de nombreuses récompenses dans le cadre des enquêtes de satisfaction client des marques BMW et Peugeot, ainsi que le prix de « Meilleure équipe de l'année 2023 » pour son équipe de techniciens en charge des moteurs, châssis et électricité chez Kia Binh Duong.

Le personnel de THACO AUTO Binh Duong lors de la cérémonie de reconnaissance.

M. Bui Minh Thong, technicien en châssis et électricité chez Kia Binh Duong, a déclaré : « Durant mon expérience chez THACO AUTO Binh Duong, j'ai beaucoup appris des chefs d'équipe, des directeurs adjoints et de mes collègues – des personnes toujours prêtes à partager, à soutenir et à évoluer ensemble. »

L'équipe de techniciens du département moteur, châssis et électricité de Kia Binh Duong.

Partageant le même avis que M. Thong, Mme Cao Thi Hang Nga, spécialiste du service clientèle BMW chez THACO AUTO Binh Duong, a déclaré : « Le succès de 2023 est le fruit d’une étroite collaboration entre nos conseillers clientèle dévoués, nos techniciens de réparation professionnels et notre personnel attentif en salle d’attente… offrant ainsi la meilleure expérience client possible. Je suis très fière de faire partie de l’équipe THACO AUTO Binh Duong. »

En tant qu'« Équipe exceptionnelle » de 2023, l'équipe de peinture de voitures particulières THACO AUTO Bac Ninh fait toujours preuve d'unité, de proactivité et d'une approche systématique et scientifique de son travail.

Équipe de peinture automobile pour véhicules de tourisme chez THACO AUTO Bac Ninh

M. Nguyen Van Quan, directeur adjoint de l'atelier THACO AUTO Bac Ninh, a déclaré avec enthousiasme : « Dans notre travail d'équipe, chacun a sa propre tâche, mais nous nous soutenons mutuellement et progressons ensemble au quotidien. Il arrive que le nombre de véhicules arrivant à l'atelier augmente considérablement, ce qui accroît également la charge de travail. Malgré la difficulté, l'équipe s'entraide toujours pour mener à bien les projets et garantir la livraison des véhicules aux clients dans les délais impartis. »

La créativité – moteur du développement

En 2023, THACO AUTO a recensé près de 1 500 projets d'amélioration innovants appliqués à la production, permettant des économies de plus de 60 milliards de VND. Depuis le début de l'année, de nombreuses personnes et équipes au sein des usines ont activement recherché et proposé des solutions, et près de 450 projets ont été mis en œuvre.

M. Nguyen Dinh Hung, directeur adjoint du département technique de l'usine THACO Mazda, lors du concours d'innovation et d'amélioration (Kaizen) du 1er trimestre 2024.

« Durant mon expérience à l’usine, j’ai constaté de nombreux processus susceptibles d’être améliorés afin de réduire les coûts et la main-d’œuvre. J’ai mis à profit les connaissances et l’expérience acquises au fil des ans pour mettre en œuvre des améliorations techniques. Chaque projet réussi est pour moi une source de motivation supplémentaire qui me pousse à redoubler d’efforts pour contribuer au développement du Groupe », a confié M. Hung.

Rien qu'en 2023, M. Nguyen Dinh Hung a mis en œuvre 15 projets d'amélioration innovants, permettant à l'entreprise et à ses filiales d'économiser plus de 3,7 milliards de VND.

On peut affirmer que « Dévouement – ​​Unité – Créativité » sont les valeurs qui ont toujours animé et cultivé chez chacun un fort sentiment d’enthousiasme, de fierté, d’engagement et de partenariat avec le Groupe. Grâce à une stratégie judicieuse de développement et de gestion des ressources humaines, THACO AUTO a constitué une équipe professionnelle, prête à contribuer au développement du Groupe et, plus largement, à celui de l’économie nationale.

Source : https://thacogroup.vn/tan-tam-doan-ket-sang-tao-suc-manh-noi-sinh-thaco-auto