Améliorez votre confort grâce à l'application de service client EVNNPC.

Le déploiement de l'application EVNNPC CSKH – une application de service client pour les utilisateurs d'électricité – a apporté de nombreuses nouvelles expériences et un confort accru aux clients, conformément à l'orientation « centrée sur le client » d'EVNNPC.

Le personnel et les employés de la société Doan Hung Power conseillent et guident les clients dans l'installation de l'application EVNNPC CSKH sur leurs smartphones.

À la compagnie d'électricité de Phu Tho , l'application de service client EVNNPC a été largement déployée et a reçu un accueil favorable de la part des habitants de toute la province. Par exemple, à la compagnie d'électricité de Doan Hung, qui compte plus de 37 300 clients (dont plus de 31 000 particuliers et environ 6 200 entreprises et organisations non résidentielles), près de 4 000 clients de cette zone ont installé et utilisent l'application de service client EVNNPC.

M. Nguyen Van Tan, client résidentiel d'EVNNPC dans le quartier de Tan Long, à Doan Hung, a déclaré : « Après avoir entendu parler de l'application Service Client d'EVNNPC, je l'ai immédiatement installée et utilisée. Depuis, je peux facilement consulter ma facture d'électricité, le calendrier des coupures de courant et soumettre des demandes d'assistance en ligne sans avoir à me déplacer au guichet. »

M. Tan n'est pas le seul à avoir constaté les avantages pratiques de l'application : de nombreux autres clients y ont également trouvé leur compte. Consulter des informations, payer ses factures ou signaler une panne de courant est devenu plus simple et plus rapide.

L'application de service client d'EVNNPC est actuellement disponible sur deux systèmes d'exploitation populaires, iOS et Android, ce qui permet aux clients d'y accéder et de l'utiliser facilement depuis leurs appareils mobiles. Cette application permet aux utilisateurs de suivre leur consommation d'électricité, de consulter leurs factures, de visualiser les informations relatives au coût de l'électricité, de programmer des coupures de courant, de soumettre des demandes d'assistance et de donner leur avis sur les services d'électricité.

Grâce à son interface conviviale et moderne, l'application EVNNPC CSKH offre de nombreux avantages aux clients du service d'électricité.

Grâce à l'application de service client d'EVNNPC, les clients bénéficient d'informations transparentes et d'un service rapide et pratique. En cas de panne de courant, ils peuvent notamment soumettre rapidement des demandes d'assistance et suivre l'avancement du dépannage directement via l'application, sans avoir à appeler ni à se déplacer dans un centre de service. Il s'agit d'une avancée majeure pour la qualité du service client dans le secteur de l'énergie, qui contribue également à une plus grande transparence et renforce la confiance des clients.

Afin de favoriser le déploiement de l'application dans les prochains mois, M. Nguyen Manh Hung, directeur adjoint de la compagnie d'électricité de Doan Hung, a déclaré : « Dans les prochains mois, la compagnie d'électricité de Doan Hung poursuivra ses efforts de communication et accompagnera ses clients dans l'installation et l'utilisation de l'application. Nous visons l'objectif fixé pour 2024 : que 30 % des abonnés au réseau électrique de Doan Hung aient installé et utilisent efficacement l'application EVNNPC CSKH sur leur smartphone. Cela permettra d'améliorer la qualité du service client pour les usagers du réseau électrique de la province. »

Le déploiement de l'application Service Clientèle d'EVNNPC simplifie l'accès aux services d'électricité et représente une avancée majeure dans la modernisation du secteur. Grâce à ses nombreux avantages, le Service Clientèle d'EVNNPC deviendra sans aucun doute un outil précieux pour accompagner les clients et optimiser leur expérience d'utilisation de l'électricité.

Thuy Phuong

Source : https://baophutho.vn/tang-tien-ich-with-evnnpc-cskh-application-219970.htm