Thai Nguyen introduit des robots dotés d'intelligence artificielle au service de l'administration publique.

VHO - La mise en place pilote d'un robot réceptionniste doté d'intelligence artificielle au Centre de services administratifs publics de la commune de Vo Nhai devrait offrir un soutien plus pratique aux citoyens lors de leurs démarches administratives.

Le 15 mai, le Comité populaire de la commune de Vo Nhai (province de Thai Nguyen ) a lancé un essai d'un robot d'accueil intelligent au Centre de services administratifs publics de la commune, avec la participation de la vice-présidente du Comité populaire, Tran Thi Huong Ly.

En conséquence, du 15 au 29 mai, le Département de la Culture et des Affaires sociales de la commune, en coordination avec la société par actions MISA , mènera un essai du robot d'accueil IA au Centre de services administratifs publics de la commune.

Les robots sont dotés de fonctions permettant de guider les personnes dans leurs démarches administratives, de rechercher des informations et d'aider les citoyens et les entreprises à effectuer des transactions au centre.

L'application de l'IA dans l'administration publique contribuera à réduire la charge de travail des services de traitement des documents.

De plus, le système prend également en charge l'interaction directe, ce qui facilite l'accès aux étapes de traitement des demandes.

D'après les observations effectuées au Centre de services administratifs de la commune de Vo Nhai, un robot d'accueil a été déployé dans l'espace d'accueil des citoyens. Lorsque ces derniers viennent effectuer des démarches administratives, le système peut les guider, les aider à rechercher des informations et répondre à des questions courantes concernant les documents administratifs.

Actuellement, le centre de services administratifs de la commune de Vo Nhai reçoit quotidiennement des dizaines de citoyens venus effectuer des démarches administratives. Certains jours, le nombre de personnes présentes dépasse la centaine, ce qui exerce une forte pression sur le service de réception des documents.

Des robots d'accueil sont déployés dans la zone d'accueil des citoyens lorsque ceux-ci arrivent pour accomplir leurs démarches.

L'introduction de robots dotés d'intelligence artificielle devrait contribuer à alléger la charge de travail du personnel du centre, tout en permettant aux citoyens d'accéder plus rapidement aux démarches administratives. Il s'agit également d'une des solutions de transformation numérique mises en œuvre par la collectivité locale au sein de son administration publique.

Selon un représentant du Comité populaire de la commune de Vo Nhai, l'application de robots dotés d'intelligence artificielle dans l'administration publique constitue une étape vers la mise en place progressive d'un gouvernement numérique et l'amélioration de la qualité des services offerts aux citoyens et aux entreprises de la localité.

Source : https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/thai-nguyen-dua-robot-ai-vao-phuc-vu-hanh-chinh-cong-228318.html