Les citoyens participent à la résolution des procédures administratives au Centre provincial de services administratifs publics.

Plus précisément, en 2023, le score de l'indice PAPI de Thua Thien Hue a atteint 46,0414. Parmi ceux-ci, 8 indicateurs de composantes au niveau provincial se sont classés parmi les 10 premiers au niveau national, notamment l'indice de prestation de services publics (classé premier au niveau national), l'indice de transparence et d'ouverture (classé troisième), l'indice de contrôle de la corruption dans le secteur public (classé troisième) et l'indice de gouvernance environnementale (classé quatrième) ; en outre, 3 autres indicateurs se situaient dans le groupe élevé au niveau national.

Pour atteindre ces résultats, la province s'est concentrée sur de nombreuses solutions visant à améliorer l'indice PAPI année après année, dans le but d'accroître l'efficacité des services publics locaux, de renforcer l'esprit de service public, de consolider la transparence et la responsabilité des organismes publics, de créer des opportunités pour les citoyens de participer à l'évaluation de l'efficacité des opérations gouvernementales, d'encourager le gouvernement à améliorer ses services et de promouvoir l'auto-évaluation en vue de l'innovation, créant ainsi un environnement concurrentiel sain et une culture d'apprentissage par l'expérience parmi les administrations locales.

La province s'attache également à mettre en œuvre un ensemble complet de solutions pour améliorer les scores dans les huit domaines d'évaluation du PAPI, en relevant les scores des indicateurs ; en renforçant la responsabilité des chefs d'agences étatiques, la responsabilité de chaque fonctionnaire, agent public et citoyen dans l'effort visant à améliorer le score de l'indice PAPI de la province.

Le rapport 2023 de l'indice PAPI marque la 15e année de l'indice provincial de performance de l'administration publique et de la gouvernance au Vietnam et son parcours de développement pour être reconnu comme le plus grand indice annuel de suivi et de contribution aux processus politiques axés sur les personnes au Vietnam aujourd'hui.

L'indice PAPI a joué et continue de jouer un rôle particulier en tant que miroir reflétant l'évaluation par la population de l'efficacité de l'exécution des responsabilités et des obligations par tous les niveaux de gouvernement, telles qu'elles sont inscrites dans la Constitution, les lois et les politiques concernant les questions liées à la vie quotidienne, aux besoins et aux attentes du peuple vietnamien.

Les nombreuses données quantitatives issues du PAPI fournissent des éléments de preuve essentiels pour la planification et la mise en œuvre des politiques, où la participation de toutes les parties prenantes, des citoyens aux gouvernements à tous les niveaux, est primordiale.

L'indice PAPI a également créé un forum permettant aux décideurs politiques, aux praticiens et aux citoyens de participer à des discussions et de rechercher des solutions afin que les gouvernements centraux et locaux puissent mieux servir le peuple vietnamien, en veillant à ce que personne ne soit laissé pour compte dans le processus de développement durable du pays.

Texte et photos : HAI THUAN

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