Pratiques et expériences de mise en œuvre du programme « Inde numérique »

Le gouvernement indien a lancé le programme Digital India en 2015, dans le but de transformer le pays en une société numériquement autonome et une économie du savoir.

L'ambassadeur de l'Inde au Vietnam, Sandeep Arya. (Source : Ambassade de l'Inde au Vietnam)

L'infrastructure publique numérique est également l'une des initiatives clés de l'Inde sur la voie de la construction d'une économie numérique, durant sa présidence du G20 cette année.

Le programme Digital India comporte trois composantes principales : fournir une infrastructure numérique en tant que service essentiel pour stimuler la transformation numérique ; assurer la gouvernance et la plus large gamme de services en Inde grâce à des plateformes numériques ; garantir l’autonomisation des citoyens grâce à l’alphabétisation numérique et à l’accès universel à des ressources et services numériques conviviaux.

Ouvrir la voie à la fourniture d'infrastructures numériques prêtes à l'emploi

Le gouvernement indien a pris l'initiative de fournir une infrastructure numérique opérationnelle, comprenant un accès internet haut débit via la connectivité mobile, l'accès à des comptes bancaires et à des identités numériques pour chaque citoyen, en ligne et vérifiables.

L'identité numérique biométrique « Aadhaar », gérée par l'agence gouvernementale autonome « UIDAI », est fournie à 1,37 milliard d'Indiens et permet une authentification en temps réel lors de l'utilisation de services numériques. Cet outil de vérification d'identité numérique est devenu un pilier de la transformation numérique, éliminant la nécessité de la présence physique des citoyens pour accéder aux services et supprimant les doublons d'identité.

Le deuxième élément essentiel de la transformation numérique en Inde est l'interface de paiement unifiée (UPI) en temps réel, exploitée par la National Payments Corporation of India pour toutes les transactions numériques utilisant des comptes bancaires, des cartes, des portefeuilles numériques ou des paiements via des téléphones en réseau.

En Inde, les 850 millions d'utilisateurs d'Internet et les 1,14 milliard d'abonnés mobiles ont bénéficié d'une expansion rapide des services bancaires pour 482 millions de bénéficiaires de la sécurité sociale, étendant ainsi les services bancaires à 80 % de la population adulte grâce à leur connexion à des systèmes de paiement numérique instantané.

En Inde, UPI facilite 10 milliards de transactions de paiement instantané par mois, représentant plus de 45 % des paiements en temps réel dans le monde.

Le système d'identité numérique universel et en temps réel « Aadhaar », associé à l'interface de paiement numérique unifiée « UPI », a fourni une plateforme, pilotée par le gouvernement indien, qui permet aux gouvernements, aux agences, aux banques et aux fournisseurs de services d'échanger des données et de déployer des services à tout citoyen indien.

Ce système de vérification d'identité à distance en temps réel, associé à un mécanisme de paiement en temps réel, a alimenté la révolution de la transformation numérique en Inde.

La gamme de services numériques offerts aux citoyens indiens ne cesse de croître et comprend des documents personnels (naissance, mariage, comptes fiscaux, assurance, permis de conduire, immatriculation de véhicules, carte d'électeur, éducation, passeport, certificats de vaccination) ; des programmes sociaux gouvernementaux (pensions, assurance maladie , garantie d'emploi, distribution publique, bourses d'études, subventions) ; des services publics (électricité, eau, gaz, déclaration et paiement des impôts) ; des services innovants (informations sur les prix agricoles pour les agriculteurs, soutien à la sécurité publique, télémédecine, registres fonciers numériques, systèmes d'information géospatiale), etc.

De nouveaux services numériques sont ajoutés en permanence grâce à la plateforme créée au fil des années.

Service de clés numériques

Une initiative récente consiste à créer des services de clés numériques qui relient les citoyens à des profils numériques authentiques vérifiés par les éditeurs de données, lesquels peuvent être utilisés par les utilisateurs de données pour représenter l'identité et les données vérifiées de l'utilisateur.

Par exemple, une application utile est le processus d'admission universitaire sans papier, qui a été numérisé avec des relevés de notes certifiés, des formulaires de candidature, des résultats de tests, des paiements et des procédures d'admission.

Un autre exemple intéressant est la plateforme d'achat en ligne du gouvernement indien (GeM) pour l'acquisition de biens et de services gouvernementaux tels que des équipements, de la papeterie, des véhicules et des services d'externalisation sans présence physique, éliminant ainsi les problèmes de communication entre les bureaux gouvernementaux et les prestataires de services.

L'image représente le logo officiel du programme Digital India du gouvernement indien. (Photo : Ambassade de l'Inde au Vietnam)

Pour garantir l'accès à ces services aux zones rurales et reculées, le gouvernement indien a mis en place des centres de services communs servant de points d'accès pour fournir des services numériques aux populations de tout le pays vivant loin des centres urbains.

Environ 535 000 centres de ce type proposent des services bancaires, la délivrance de documents personnels, l’aide sociale, l’accès aux services publics et de nombreux services numériques innovants dans les zones rurales et reculées d’Inde. De plus en plus d’organismes et de bureaux tirent parti des systèmes d’authentification d’identité et de paiement, ainsi que du réseau de centres de services, en lançant de nouveaux services numériques, tels que des systèmes de livraison de médicaments.

Sur le plan des infrastructures numériques, le gouvernement indien améliore continuellement la disponibilité du haut débit (réseau national de fibre optique), la connectivité mobile universelle à haut débit, l'accès public à Internet, les plateformes de données ouvertes et encourage l'intégration des services gouvernementaux dans la couche d'échange de données entre les éditeurs et les utilisateurs de données au moyen d'interfaces de programmation d'applications.

Cette infrastructure modernisée garantit la fourniture efficace de services numériques à l'Inde, pays le plus peuplé au monde. Dans ce cadre, l'innovation technologique est une priorité, comme en témoigne la création par l'Inde d'une nouvelle norme 5G visant à étendre les services de télécommunications 5G aux zones rurales et isolées.

Début 2023, le gouvernement indien a lancé une infrastructure de test 6G et la commercialisation de la 6G est prévue dans environ 7 ans.

On peut imaginer la facilité de vie que procurera la transformation numérique en Inde, où l'on pourra accéder à une multitude de services numériques – données gouvernementales, services bancaires, aide sociale, paiements de services publics, services de santé – depuis le confort de son domicile.

Cette révolution numérique axée sur les données crée de nouvelles opportunités, comme l'accès au crédit bancaire pour les petites entreprises basé sur des données de vente numérisées et vérifiées provenant de systèmes de paiement numérique, plutôt que sur des garanties ou une documentation complexe.

En tant que présidente du G20 cette année, l'Inde a piloté le Groupe de travail du G20 sur l'économie numérique afin d'élaborer un cadre volontaire pour le développement, le déploiement et la gouvernance des infrastructures publiques numériques ; des principes de haut niveau pour soutenir la sûreté, la sécurité, la résilience et la confiance dans l'économie numérique ; une boîte à outils pour la conception et la mise en œuvre de programmes de perfectionnement et de reconversion numériques ; et des plans pour la création et la maintenance d'un référentiel mondial virtuel d'infrastructures publiques numériques.

Ce projet s'appuiera sur l'initiative nationale indienne « Infrastructure publique numérique ». Plus d'informations sont disponibles sur le site web : www.indiastack.global, ispirt.in

Le Vietnam met en œuvre son propre modèle de transformation numérique pour répondre aux besoins et priorités de l'économie numérique. Le dialogue Inde-Vietnam offre l'opportunité d'échanger des bonnes pratiques, des expériences et des solutions afin de renforcer les efforts de chacun et de bâtir ensemble un modèle numérique pour l'avenir.

Source: https://baoquocte.vn/thuc-tien-va-kinh-nghiem-trien-khai-chuong-trinh-an-do-ky-thuat-so-239750.html