SIPAS : Parmi les 10 premières provinces et villes.
Le SIPAS est un outil essentiel pour évaluer de manière exhaustive, objective et multidimensionnelle les résultats et les impacts de la réforme administrative. Il aide les collectivités locales à identifier les points forts, les lacunes et les limites de chaque volet et tâche de cette réforme. La satisfaction des citoyens est le fruit d'une gouvernance efficace. D'ici 2025, neuf grands domaines d'action publique seront sélectionnés pour mesurer cette satisfaction : développement économique ; santé et soins médicaux ; éducation générale ; eau potable ; électricité ; sécurité et ordre social ; transports routiers ; protection sociale ; et réforme administrative.
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| Les transactions peuvent être effectuées au Centre provincial de services administratifs publics. |
La province de Khanh Hoa a obtenu un score de 84,57 % à l'enquête SIPAS 2025, se classant 7e sur 34 provinces et villes. Ce score représente une progression de 0,91 % par rapport à 2024 et est supérieur à la moyenne nationale (83,09 %). Dans le domaine de l'élaboration et de la mise en œuvre des politiques publiques, la province a notamment atteint 84,21 %, soit une hausse de 1,97 % par rapport à 2024. Concernant la prestation des services publics, elle a obtenu un score de 85,1 %, soit près de 2 % de plus que la moyenne nationale. Fait significatif, près de 91 % des citoyens interrogés n'ont signalé aucun cas de harcèlement ou de désagrément de la part des agents publics. Ces résultats sont d'autant plus remarquables que les scores moyens nationaux dans ces deux domaines étaient inférieurs à ceux de 2024.
INDICE PAR : Classé 13e sur 34, il poursuit sa tendance à la hausse.
L'indice PAR 2025 de Khanh Hoa a atteint 91,03 %, soit une hausse de 0,54 % par rapport à 2024. Ce résultat, supérieur à la moyenne nationale (89,96 %), place la province au 13e rang sur 34 provinces et villes et fait partie des provinces et villes affichant un indice supérieur à 90 %. Sept de ses huit indicateurs sont supérieurs à la moyenne nationale. Plus précisément : le travail de leadership et de gestion est en hausse de 3,87 % ; la réforme des finances publiques, de 3,48 % ; la réforme de la fonction publique, de 2,25 % ; la transformation numérique des agences d'État, de 1,48 % ; l'impact de la réforme administrative sur la population et le développement socio-économique, de 1,2 % ; la réforme des procédures administratives, de 0,79 % ; et la réforme de la structure organisationnelle, de 0,29 %. Ce résultat témoigne des efforts considérables déployés par la province pour améliorer l'efficacité de l'appareil administratif de l'État.
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| Le personnel du Centre provincial de services administratifs publics accompagne les citoyens tout au long des procédures. |
Immédiatement après la réorganisation administrative, la province a mis en place le Comité de pilotage pour le développement des sciences , des technologies, de l'innovation, de la transformation numérique et du Projet 06 ; elle a été pionnière dans la mise en œuvre d'un ensemble d'indicateurs clés de performance (ICP) et de critères d'évaluation et de classement de la qualité des cadres, des fonctionnaires et des agents publics de la province, en lien avec les résultats obtenus dans l'exécution des responsabilités et des tâches qui leur sont confiées, mesurés par les scores des ICP ; elle a lancé une campagne d'expérimentation de 30 jours, « Journée sans papier » et « Semaine de travail sans papier », liée à l'évaluation des ICP de la fonction publique, à la réforme administrative et à la transformation numérique. La province a rapidement adopté une résolution visant une croissance économique à deux chiffres pour la période 2025-2030 ; elle a créé un groupe de travail chargé de suivre, d'orienter et de résoudre les difficultés et les obstacles rencontrés par les entreprises ; elle a organisé le traitement prioritaire des demandes dans le cadre de la « voie verte » afin de réduire les délais de traitement ; et elle élabore des critères d'examen et de décision concernant le calendrier opérationnel des projets d'investissement dans la zone économique de Van Phong. La mise en service officielle du Centre intelligent de surveillance et d'exploitation de Khanh Hoa marque une étape importante dans le processus de transformation numérique globale de la province. D'ici 2025, la province aura mené à bien 47 des 47 projets de réforme administrative et atteint, voire dépassé, 21 des 22 objectifs de son plan annuel.
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| Assistance aux citoyens pour effectuer des démarches administratives en ligne au Centre de services administratifs publics du quartier de Nha Trang. |
M. Vo Chi Vuong, directeur du Département des affaires intérieures, a déclaré que les résultats de l'indice PAR 2025 et du SIPAS, annoncés par le ministère des Affaires intérieures, témoignent de la reconnaissance positive des citoyens et des entreprises quant à la qualité des services fournis par les administrations provinciales. Ils confirment également les progrès substantiels accomplis ces dernières années en matière de réforme administrative, de transformation numérique et de développement d'une administration axée sur le service. Il s'agit là d'une réussite remarquable et d'un appel à une innovation encore plus forte à l'avenir. Les départements et agences continueront de conseiller le Comité populaire provincial afin qu'il se concentre sur la révision et la réduction des lourdeurs administratives, la réduction des délais et des demandes répétées de documents supplémentaires, ainsi que l'amélioration de la qualité du service dans les guichets uniques à tous les niveaux. La province s'attachera également à soutenir les personnes âgées et celles qui ne maîtrisent pas les technologies afin qu'elles puissent accéder aux services publics en ligne, et à promouvoir le développement d'un gouvernement numérique, en utilisant les données comme fondement d'une gouvernance moderne et transparente et d'un meilleur service public. Parallèlement, la province poursuit la constitution d'une équipe de fonctionnaires et d'agents de la fonction publique professionnelle, responsable et à l'écoute des citoyens. rectifier résolument la situation de déni de responsabilité, de manquement aux devoirs et de perturbation du traitement des problèmes ; renforcer la supervision, recueillir et écouter les opinions du peuple, considérant cela comme une base importante pour améliorer les mécanismes et les politiques et rehausser la qualité de l'administration publique.
NGUYEN VU
Source : https://baokhanhhoa.vn/xa-hoi/202605/tin-hieu-tich-cuc-ve-cai-cach-hanh-chinh-7892bec/
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