Assistant de voyage numérique

L'attrait majeur de l'application de l'IA (intelligence artificielle) aux services touristiques réside dans sa capacité à communiquer en plusieurs langues.

Découvrir la culture locale est toujours un attrait pour les touristes.

M. Kim Min Chang, un touriste sud-coréen, a expliqué que par le passé, lors de ses visites à Da Lat , sa première démarche avait été de trouver un interprète coréen pour ses visites touristiques. En 2006, très peu de personnes à Da Lat parlaient coréen. Il devait donc débourser 10 à 15 dollars américains par jour pour un interprète, en plus du coût des visites et des repas. « Aujourd'hui, l'interprétation est devenue beaucoup plus simple. L'intelligence artificielle aide instantanément les touristes internationaux à surmonter les barrières linguistiques », a-t-il déclaré.

L'IA aide également les touristes à optimiser leur séjour, de la planification et la réservation d'excursions au choix des transports et des attractions, en passant par l'assistance en temps réel et la réponse à toutes leurs questions. Mme Nguyen Phuong Thao, propriétaire d'un hôtel rue Bui Thi Xuan (quartier de Xuan Huong, Da Lat), explique : « Nous avons numérisé des images à 360 ^° de notre hôtel sur plusieurs plateformes, permettant ainsi aux touristes de visualiser clairement les chambres et de faire des choix éclairés concernant leur séjour. »

D'après Mme Thao, une première impression positive des chambres est cruciale. Elle détermine si les touristes réservent ou non un séjour. Par conséquent, la numérisation des images des hébergements et l'optimisation des interactions en ligne sont essentielles pour inciter les touristes à découvrir les services en chambre. « Des tâches comme la prise de photos, le tournage et le montage vidéo pour le marketing hôtelier, qui nécessitaient auparavant le recours à des professionnels, peuvent désormais être réalisées simplement en donnant des instructions à l'IA. De ce fait, le coût du recrutement de personnel qualifié a considérablement diminué, représentant moins de 10 % du coût d'embauche de personnes pour prendre des photos, tourner des vidéos et effectuer le montage », explique Mme Thao.

En réalité, de nombreuses entreprises, hôtels et restaurants de Da Lat ont mis en place des applications touristiques intelligentes intégrant l'IA pour valoriser leur image et cibler efficacement leur clientèle. De nombreuses agences de voyages ont également recours à l'IA pour analyser les données clients, notamment leurs habitudes de recherche, afin de comprendre les tendances et les préférences de chacun et de leur proposer des suggestions de circuits, d'itinéraires, d'hôtels, de restaurants, etc.

Avec un nombre croissant de voyageurs qui choisissent l'IA comme assistant de voyage, de nombreux experts du secteur estiment qu'elle transforme la manière dont les gens planifient, réservent des services et profitent de leurs voyages. L'IA offre de nombreux avantages considérables : elle contribue à optimiser les budgets, à réduire les coûts opérationnels, à diminuer le besoin en personnel touristique et à améliorer significativement l'expérience des voyageurs. Interrogé sur le risque de chômage lié à l'IA pour les professionnels du tourisme, M. Huynh Ngoc Hai, guide touristique international, a déclaré : « Il est clair que l'IA a profondément modifié le fonctionnement du secteur touristique. La chaîne de valeur du tourisme a également connu des transformations importantes. Cependant, il est encore trop tôt pour affirmer que l'IA remplacera complètement les humains. En réalité, l'IA contribue à optimiser les coûts et les expériences, tout en réduisant la charge logistique pendant le voyage. Mais le contact humain reste essentiel dans les activités touristiques, notamment pour les expériences liées à la culture locale, aux loisirs et aux échanges personnels. »

Selon M. Hai, l'intelligence artificielle est une tendance majeure de l'ère numérique. Tirer pleinement parti de ses avantages, bâtir un écosystème touristique intelligent et se concentrer sur ses valeurs fondamentales sont autant de moyens pour le secteur du tourisme de s'adapter aux mutations de l'ère numérique.

Source : https://baolamdong.vn/tro-ly-du-lich-so-429346.html