Du petit écran au voyage réel

Chaque interaction avec l'écran ouvre un monde réel, vibrant et riche en émotions. Il peut s'agir d'un film magnifique, d'une photographie saisissante ou d'une histoire captivante qui évoque la nature, la culture et les gens dans leurs voyages respectifs.

Ma passion pour les voyages, la découverte et le récit d'histoires m'a conduite vers le journalisme de voyage . En près de cinq ans, j'ai été témoin de la transformation spectaculaire de ce secteur, passant de voyages purement émotionnels à une ère où la technologie et l'intelligence artificielle redéfinissent l'expérience du voyage.

Alors qu'autrefois l'inspiration pour voyager provenait d'un magazine ou d'une photo, il suffit désormais de quelques clics sur les réseaux sociaux pour que des centaines d'images saisissantes donnent envie de « faire ses valises et de partir ». La diffusion de courtes vidéos a créé le phénomène du « voyage à travers l'écran », où chaque interaction peut susciter des émotions et inspirer un voyage.

Lorsque les émotions sont guidées par la technologie, voyager ne se résume plus à se déplacer, mais à découvrir le monde d'une manière totalement inédite. L'explosion des contenus numériques a profondément transformé la façon dont les voyageurs choisissent leurs destinations, réservent leurs services et vivent leurs voyages.

Il y avait des soirs où, par inadvertance, j'ouvrais TikTok et enregistrais des vidéos en boucle : la petite pente de Da Lat, le café caché dans la pinède de Tam Dao, les images aériennes d'un bleu vibrant de la baie de Vinh Hy. Chaque image était méticuleusement composée, si saisissante que j'avais l'impression d'y être. J'ai compris que ces vidéos ne se contentaient pas de m'inspirer, mais qu'elles guidaient aussi mes émotions, transformant un simple clic en un véritable voyage. Pour moi, voyager n'est donc pas qu'une mode, mais un changement culturel, où technologie et émotion s'entremêlent, et où chaque voyageur devient le conteur de son propre périple.

D'après l'étude 2024 sur les comportements de voyage en Asie du Sud-Est, environ 70 % des voyageurs vietnamiens sont influencés par le contenu généré par les utilisateurs. Les écrans numériques ont véritablement envahi tous les aspects de leur vie, des idées aux émotions ressenties après le voyage.

Dans les aéroports, les cafés ou les gares, il est facile de repérer des jeunes qui traînent leurs valises en regardant des vidéos comme « 5 endroits où s'enregistrer à Ninh Binh » ou « Nam Du : 3 jours et 2 nuits pour seulement 2 millions de VND ». Ces clips, qui ne durent que quelques dizaines de secondes, suffisent à transformer du jour au lendemain un lieu auparavant désert en un endroit très fréquenté.

D'après le rapport « We Are Social - Digital 2024 : Vietnam », le Vietnam compte plus de 75 millions d'utilisateurs de Zalo, 66 millions d'utilisateurs de Facebook et de TikTok, soit près de 68 % de la population. Chez les 12-23 ans, plus de 80 % utilisent les réseaux sociaux quotidiennement et les deux tiers utilisent au moins quatre plateformes simultanément (Instagram, TikTok, Facebook et YouTube). Ces chiffres illustrent clairement une nouvelle vision du voyage, où l'inspiration, les choix et les réservations prennent naissance sur les écrans numériques.

Après avoir vu une vidéo virale, je suis allée dans un café du centre du Vietnam. En réalité, le cadre était certes magnifique, mais loin d'être aussi romantique qu'en ligne : musique forte, boissons sans intérêt particulier et longues files d'attente de clients venus immortaliser ce lieu « tendance ». Cette déception m'a fait comprendre pourquoi tant de gens se plaignent : « Les photos en ligne, c'est une chose, la réalité, c'en est une autre. »

Le rapport 2024 d'Outbox Consulting sur le tourisme numérique au Vietnam indique également que 56 % des voyageurs de la génération Z ont été déçus car les destinations ne correspondaient pas aux images en ligne, et 42 % ont émis des commentaires négatifs pendant leur voyage. À Da Lat, un hébergement chez l'habitant a ainsi perdu 60 % de ses réservations après la publication d'une seule vidéo d'avis mentionnant que « ce n'était pas conforme à la publicité ».

Au cours d'un voyage d'étude des expériences des acteurs de l'industrie touristique, Mme Hoang Minh Nhi, directrice marketing de Top Ten Travel, m'a confié : « Les images, les vidéos ou les diffusions en direct sont des outils puissants pour susciter des émotions, mais si la qualité n'est pas au rendez-vous, le fossé entre la "promesse" et l'"expérience" provoquera une réaction immédiate des clients. »

Cette expérience m'a appris qu'à l'ère du numérique, les entreprises doivent non seulement raconter des histoires captivantes, mais aussi être fidèles à leurs propos. L'authenticité devient alors leur atout le plus précieux, car un simple contact peut générer des milliers, voire des millions d'avis.

J'appelle le parcours de voyage actuel des Vietnamiens les « trois étapes émotionnelles » : visionnage, coup de cœur, réservation. Autrefois, les gens planifiaient leurs voyages avec soin, mais aujourd'hui, ce sont les émotions qui les guident. Une vidéo de la forêt de pins de Bản Áng ou d'un coucher de soleil à Phú Quốc suffit à inciter les internautes à réserver leurs billets.

En chemin, j'ai croisé de nombreux jeunes qui rechargeaient leur téléphone tout en réservant un hébergement sur Traveloka, Booking.com ou Trip.com. Ils pouvaient comparer les prix, lire les avis, louer une voiture et tout payer en quelques minutes seulement.

D'après le rapport Visa Vietnam 2024, plus de 70 % des touristes vietnamiens réservent leurs services via des agences de voyages en ligne (OTA), dépensant en moyenne 9,5 millions de VND par voyage intérieur et entre 35 et 40 millions de VND par voyage international. Le numérique devient la porte d'entrée d'un secteur majeur où convergent inspiration, comportements et dépenses.

M. Nam Nguyen, directeur général de Trip.com Vietnam, a également constaté que les touristes vietnamiens se tournent progressivement vers les plateformes de voyage tout-en-un, leur permettant de réserver vols, hôtels et activités touristiques en une seule visite. La croissance de 64 % en un an des forfaits vol + hôtel sur Trip.com témoigne de l'intérêt croissant des Vietnamiens pour des expériences de réservation plus fluides et personnalisées.

Le passage de la simple consultation des réseaux sociaux à la réservation des voyages n'est pas qu'une tendance passagère, mais un tournant stratégique pour le secteur touristique vietnamien. Selon l'étude « Vietnam Travel Trends 2024 », 82 % des voyageurs vietnamiens affirment que le contenu des réseaux sociaux influence directement leurs décisions de voyage ; 64 % ont réservé des excursions, des hôtels ou des vols dans la semaine suivant la découverte d'un contenu inspirant.

Cependant, pour fidéliser les touristes, le secteur touristique doit investir massivement dans le contenu numérique, les infrastructures et les ressources humaines. Une vidéo aux millions de vues ne saurait sauver une destination si les services, les expériences ou l'attitude du personnel ne sont pas à la hauteur. Ce n'est que lorsque les images glamour en ligne refléteront fidèlement la beauté réelle des lieux, lorsque les promesses et les expériences seront au rendez-vous, que le tourisme vietnamien deviendra véritablement durable.

Je n'oublierai jamais la sensation de l'avion atterrissant dans un lieu que j'avais à peine aperçu en ligne quelques jours auparavant. Mon voyage, comme celui de millions de voyageurs vietnamiens, a commencé par un simple clic, mais n'a pris tout son sens que lorsque j'ai foulé le sol et que mon cœur s'est imprégné de l'atmosphère. Passer de la simple consultation à la préparation des bagages et au départ, ce n'est pas seulement le parcours de chaque voyageur, mais aussi la transformation du secteur touristique vietnamien à l'ère du numérique.

Bénéficiez d'une valeur personnalisée.

Aujourd'hui, les touristes ne se contentent plus de « voir les sites touristiques », mais aspirent à une expérience immersive, comme participer à un atelier de poterie à Bat Trang, cueillir du thé à Thai Nguyen ou flâner au marché matinal avec les habitants de Sa Pa. C'est la stratégie de « l'innovation sélective » : au lieu de suivre les tendances, les entreprises doivent développer des produits ancrés dans les valeurs culturelles et historiques locales. Un tourisme durable ne se résume pas à un simple enregistrement, il permet aussi aux touristes de s'imprégner de l'âme du Vietnam. Dans un monde globalisé, ce qui distingue encore le tourisme vietnamien, ce sont son peuple, sa culture et sa gastronomie.

Source : https://bvhttdl.gov.vn/tu-man-anh-so-den-hanh-trinh-that-20260302140921253.htm