Récemment, dans les médias et les réseaux sociaux, de nombreuses informations ont circulé concernant le produit de bonbons végétaux Kera - un produit de Chi Em Rot Group Joint Stock Company (CER).

Le bonbon aux légumes Kera, promu par Quang Linh Vlogs et Hang « Du Muc », est riche en fibres : « 1 bonbon équivaut à une assiette entière de légumes ». Cette information erronée a suscité l'indignation du public.

Concernant l'incident ci-dessus, la Commission nationale de la concurrence ( ministère de l'Industrie et du Commerce ) est intervenue d'urgence et a mené des activités d'inspection et de vérification.

En conséquence, la Commission nationale de la concurrence a envoyé un document demandant à Chi Em Rot Group Joint Stock Company de fournir des documents de déclaration de produit et des documents relatifs à l'origine, la source, la qualité, les activités publicitaires et la communication d'informations sur les produits de bonbons végétaux Kera.

bonbons aux légumes
Les bonbons aux légumes Kera du groupe Chi Em Rot sont annoncés comme suit : « manger 1 bonbon aux légumes équivaut à une assiette entière de légumes ».

Parallèlement à cela, le Comité a contacté le Département de la sécurité alimentaire de Ho Chi Minh-Ville et le Département de la santé de la province de Dak Lak pour recueillir et synthétiser des informations afin de servir à l'évaluation de l'incident.

La Commission nationale de la concurrence a déclaré qu'elle avait examiné et évalué les dossiers et les informations de l'affaire conformément aux réglementations légales sur la protection des droits des consommateurs et aux lois pertinentes.

Sur la base de la synthèse, de la vérification et de la clarification des informations, en cas de détection de violations de la loi, la Commission nationale de la concurrence se coordonnera avec les unités fonctionnelles pour les examiner et les traiter strictement conformément à la réglementation en vigueur.

Le ministère de l'Industrie et du Commerce recommande aux consommateurs d'être prudents avec les informations publicitaires sur les réseaux sociaux, en particulier les produits liés à la santé.

De plus, il est conseillé de se renseigner soigneusement sur les informations relatives au produit, à son origine et à ses certifications de qualité avant de l'acheter. En cas de découverte de publicité ou de fausses informations, les consommateurs doivent immédiatement signaler le problème aux autorités afin qu'elles prennent rapidement des mesures.

Pour les entreprises et les particuliers, la fourniture d'informations inexactes ou incomplètes non seulement cause des dommages aux consommateurs et affecte la réputation des entreprises et des particuliers, mais peut également être considérée et traitée comme une violation conformément aux dispositions de la loi sur la protection des consommateurs et des lois connexes.

Lorsqu'ils participent à la fourniture d'informations sur les produits, les biens et les services aux consommateurs, les influenceurs doivent vérifier les informations et effectuer des recherches pour mettre pleinement en œuvre les responsabilités des influenceurs conformément aux dispositions de la loi sur la protection des droits des consommateurs, a souligné la Commission nationale de la concurrence.

Auparavant, lors d'une conférence de presse dans l'après-midi du 14 mars, un représentant du groupe Chi Em Rot s'était excusé « pour les erreurs malheureuses qui ont conduit à de fausses informations affectant tout le monde » et avait déclaré que « ces problèmes viennent de la jeunesse, du manque d'expérience et du manque d'expérience ».

Lors de la réunion, Quang Linh Vlogs a affirmé que le produit ne pouvait pas remplacer les légumes, mais constituait simplement un complément nutritionnel. Suite à cet incident, Quang Linh Vlogs a annoncé qu'il cesserait de vendre des vidéos en direct pendant un certain temps afin de retourner en Afrique.

Pendant ce temps, Hang « Nomade » pleurait, reconnaissant ses erreurs lors de ses discours et de la présentation de produits comme les bonbons Kera ou le nid d'oiseau. Mme Hang exprimait ses nombreux défauts : « Étant trop jeune, le succès arrivait trop vite, ce qui risquait de l'égarer. »

Avant la controverse entourant la publicité exagérée sur les bienfaits du produit, plus de 100 000 produits avaient été vendus. Si les clients ayant acheté Kera souhaitent retourner ou se faire rembourser le produit, l'entreprise est disposée à le faire, a déclaré le PDG de CER.

Hang Du Muc et Quang Linh Vlogs vendent 100 000 pots de bonbons aux légumes Kera, dont les ingrédients sont achetés partout . Le dirigeant de Chi Em Rot Company a déclaré avoir vendu plus de 100 000 boîtes de bonbons aux légumes Kera et a affirmé que 100 % de ces produits sont fabriqués au Vietnam, avec des ingrédients achetés dans de nombreuses régions.