Récemment, de nombreuses informations ont circulé dans les médias et sur les réseaux sociaux concernant les produits de confiserie aux légumes Kera, un produit de la société par actions Chi Em Rot Group (CER).

Le bonbon aux légumes Kera, dont la publicité est relayée par Quang Linh Vlogs et Hang « Du Muc », est présenté comme riche en fibres : « un bonbon équivaut à une assiette entière de légumes ». Cette affirmation, inexacte, a suscité l’indignation du public.

Concernant l'incident susmentionné, la Commission nationale de la concurrence ( ministère de l'Industrie et du Commerce ) est intervenue en urgence et a mené des activités d'inspection et de vérification.

En conséquence, la Commission nationale de la concurrence a envoyé un document demandant à la société par actions Chi Em Rot Group de fournir des documents de déclaration de produit et des documents relatifs à l'origine, la source, la qualité, les activités publicitaires et la communication d'informations sur les produits de confiserie aux légumes Kera.

bonbons aux légumes
Les bonbons aux légumes Kera du groupe Chi Em Rot sont présentés comme suit : « Manger 1 bonbon aux légumes équivaut à une assiette entière de légumes ».

Parallèlement, le Comité a contacté le Département de la sécurité alimentaire de Hô Chi Minh-Ville et le Département de la santé de la province de Dak Lak afin de recueillir et de synthétiser des informations pour servir à l'évaluation de l'incident.

La Commission nationale de la concurrence a déclaré qu'elle examinait et évaluait les dossiers et les informations relatifs à cette affaire conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des droits des consommateurs et aux lois pertinentes.

Sur la base de la synthèse, de la vérification et de la clarification des informations, en cas de détection de violations de la loi, la Commission nationale de la concurrence se coordonnera avec les unités fonctionnelles pour les examiner et les traiter strictement conformément à la réglementation en vigueur.

Le ministère de l'Industrie et du Commerce recommande aux consommateurs de faire preuve de prudence face aux informations publicitaires diffusées sur les réseaux sociaux, notamment en ce qui concerne les produits liés à la santé.

De plus, il est important de bien se renseigner sur le produit, son origine et ses certifications de qualité avant tout achat. En cas de publicité mensongère ou de fausses informations, les consommateurs doivent immédiatement en informer les autorités compétentes afin que des mesures soient prises rapidement.

Pour les entreprises et les particuliers, la fourniture d'informations inexactes ou incomplètes cause non seulement un préjudice aux consommateurs et nuit à la réputation des entreprises et des particuliers, mais peut également être considérée comme une infraction et faire l'objet de poursuites conformément aux dispositions de la loi sur la protection des consommateurs et des lois connexes.

Lorsqu'ils participent à la diffusion d'informations sur des produits et services destinés aux consommateurs, les influenceurs doivent vérifier les informations et effectuer des recherches afin de s'acquitter pleinement de leurs responsabilités d'influenceurs conformément aux dispositions de la loi sur la protection des droits des consommateurs, a souligné la Commission nationale de la concurrence.

Auparavant, lors d'une conférence de presse tenue dans l'après-midi du 14 mars, un représentant du groupe Chi Em Rot avait présenté ses excuses « pour les erreurs malheureuses qui ont conduit à la diffusion de fausses informations ayant affecté tout le monde » et avait déclaré que « ces problèmes sont dus à la jeunesse, au manque d'expérience et au manque de savoir-faire ».

Lors de la réunion, Quang Linh Vlogs a affirmé que le produit ne pouvait pas remplacer les légumes, mais qu'il s'agissait uniquement d'un complément alimentaire. Suite à cet incident, Quang Linh Vlogs a annoncé qu'il suspendrait ses diffusions en direct pendant une longue période afin de retourner en Afrique.

Pendant ce temps, Hang « Nomad », en larmes, reconnaissait ses erreurs lors de la présentation de produits comme les bonbons Kera ou les nids d'hirondelle. Elle a expliqué avoir de nombreuses faiblesses : « Trop jeune, le succès est arrivé trop vite et j'ai eu le malheur de m'égarer. »

Avant la polémique concernant la publicité mensongère vantant les mérites du produit, plus de 100 000 unités avaient été vendues. Le PDG de CER a déclaré que si des clients ayant acheté Kera souhaitent retourner le produit ou se faire rembourser, l’entreprise est disposée à le faire.

Les vlogueurs Hang Du Muc et Quang Linh ont vendu 100 000 pots de bonbons aux légumes Kera, fabriqués à partir d'ingrédients provenant de diverses régions du Vietnam. Le dirigeant de la société Chi Em Rot a déclaré avoir vendu plus de 100 000 boîtes de bonbons aux légumes Kera et a affirmé que la production était entièrement vietnamienne, avec des ingrédients provenant de nombreuses régions.