Après que le journal Dan Tri a publié l'article « Banh mi 208 000 VND à Noi Bai, les clients se plaignent que c'est plus cher qu'à l'aéroport international », l'Autorité de l'aviation civile du Vietnam a envoyé un document demandant à l'aéroport de Noi Bai de se coordonner avec l'Autorité de l'aéroport du Nord pour vérifier et clarifier le contenu de la réflexion.
L'Autorité de l'aviation civile a également demandé à la Vietnam Airports Corporation (ACV) de revoir les prix des biens et services, en particulier les services de restauration et de boissons à l'aéroport, afin de garantir que le prix de vente soit proportionnel à la qualité et pas trop élevé par rapport au niveau général de biens et services similaires.
Un sandwich de 208 000 VND a été acheté à l'aéroport de Noi Bai (Photo : personnage fourni).
L'histoire des prix des repas dans les aéroports suscite toujours l'intérêt de nombreuses personnes. Les articles sur ce sujet font l'objet de vifs débats.
Certains s'accordent à dire que la restauration à l'aéroport est chère, car les loyers y sont élevés, un sandwich ou un bol de pho peuvent coûter cher, et les aéroports sont souvent éloignés du centre-ville. Cependant, beaucoup ne sont pas d'accord, affirmant que la restauration à l'aéroport est inexplicablement chère et que des prix élevés auront des conséquences et constitueront un frein au tourisme .
Pas le choix ?
Sous les articles, de nombreux lecteurs ont partagé leurs expériences d’achat de nourriture à des prix élevés dans certains aéroports du Vietnam.
My Linh, une lectrice, a raconté qu'il y a deux ans, les prix à l'aéroport l'avaient surprise. En 2023, alors qu'elle attendait son avion à l'aéroport de Noi Bai, assoiffée, elle a acheté une bouteille d'eau de 500 ml pour 80 000 VND. « J'avais déjà soif, mais quand j'ai bu une gorgée, le goût était encore plus amer », a-t-elle confié.
En discutant de la question, de nombreuses opinions affirment que si les prix des aliments à l'aéroport ne sont pas réglementés et corrigés, cela ne sera pas différent du phénomène de « prix abusifs ».
Un lecteur du compte G.Ocean Do a déclaré qu'il avait personnellement expérimenté les services de restauration dans plusieurs aéroports étrangers et qu'il avait trouvé les prix à l'aéroport de Noi Bai « super déraisonnables, surtout au terminal international ».
« Le prix de la nourriture et des boissons ici est 150 % plus élevé qu'aux États-Unis ou au Canada, sans parler des aéroports des autres pays de la région. Un cappuccino dans un restaurant vietnamien coûte près de 10 dollars américains, soit plus de 200 000 VND. C'est une véritable arnaque. Comment les visiteurs internationaux se sentiront-ils à leur arrivée ? Cela rend difficile l'attraction touristique », a écrit ce lecteur.
Un autre avis a également déclaré que nous ne devrions pas utiliser les coûts d’exploitation comme excuse pour augmenter les prix des aliments et des boissons par rapport au niveau général.
« Les coûts de main-d’œuvre au Vietnam ne peuvent pas être plus élevés qu’aux États-Unis, au Canada ou au Japon, tandis que la nourriture dans les aéroports de ces pays n’est pas très différente de la normale.
Supposons qu'il y ait des dépenses qui sont plus élevées que la normale mais qui ne peuvent pas être dix fois plus chères comme ça, quand on a soif alors il faut boire, quand on a faim alors il faut manger, ne pas forcer mais finir par forcer les clients", a exprimé ce lecteur.
Selon un lecteur du compte Papo, de nombreux passagers trouvent les prix des services aéroportuaires trop chers mais « ne savent pas à qui se plaindre ».
Voyager en avion présente des caractéristiques différentes de celles des taxis ou des bus. Pour être à l'heure, beaucoup de gens arrivent souvent en avance, ou parce qu'ils sont occupés, qu'ils n'ont pas le temps de manger à la maison, que l'avion est en retard ou qu'il décolle tard à cause des conditions météorologiques…
Après avoir effectué les démarches et être entrés dans la salle d'attente, malgré les prix élevés, de nombreuses personnes ont dû manger, faute d'autre choix. « Le prix est donc trop élevé pour une qualité moyenne, ce qui est une arnaque, et non une transaction normale », a écrit ce lecteur.
Bénéficie à la minorité mais crée des obstacles au tourisme
Le lecteur Hung Phan estime que la hausse des prix aura un impact considérable sur le secteur du tourisme. Les bénéfices profiteront à certains, mais les conséquences affecteront le développement global.
Le lecteur Hung Thanh estime que les aéroports de Noi Bai et de Tan Son Nhat doivent prendre en compte les prix des services de restauration, car de nombreux incidents ont été signalés où les prix des aliments sont déraisonnablement élevés par rapport au niveau général.
« Si l'agence de gestion dit que le loyer élevé signifie que les locaux doivent être vendus à un prix élevé pour couvrir les coûts, alors elle devrait y réfléchir, car vouloir stimuler le tourisme mais laisser une mauvaise impression aux clients directement à l'aéroport avec des prix élevés, c'est comme "étendre la moquette au-dessus et les clous en dessous", a commenté ce lecteur.
Le pho au poulet coûte 8 USD (plus de 200 000 VND) au Terminal T2 - Aéroport international de Noi Bai (Photo : Tue Minh).
Le lecteur Tuan Anh Nguyen a également exprimé son inquiétude quant au fait que le prix élevé de la nourriture à l'aéroport constituerait un obstacle au développement du tourisme et que les touristes ne voudraient pas retourner au Vietnam une deuxième fois.
« L’aéroport est le visage de l’industrie du tourisme, il accueille les amis internationaux et les enfants qui reviennent de l’étranger… Il ne faut pas faire comprendre aux clients qu’ils se font « arnaquer » avec un prix « astronomique ».
« Je pense que cette situation doit être examinée avec prudence, la sanction la plus légère étant un avertissement. Si la pratique du vol à l'arraché se répète, la licence commerciale devrait être révoquée afin qu'une autre entité puisse s'y adonner. Nous ne pouvons pas laisser les plaintes concernant les prix dans un grand aéroport susciter de temps à autre des remous dans l'opinion publique », a déclaré Viet Anh, un lecteur.
Moyens de surmonter les prix élevés du fret aéroportuaire dans le monde entier
Au Vietnam comme ailleurs, les prix des marchandises dans les aéroports de nombreux pays sont également élevés. Suite aux plaintes des passagers, les autorités de certains pays ont mis en place des mesures de gestion ou édicté des réglementations pour aider les consommateurs à acheter à des prix plus raisonnables.
En Thaïlande, en 2016, la presse nationale a fait état des prix élevés de la restauration dans les aéroports. Ainsi, un plat de riz au poulet à la thaïlandaise était vendu 159 bahts (127 000 VND) à l'aéroport international Don Mueang (Bangkok).
En réponse aux plaintes des passagers, l'inspecteur général Withawat Rachatanant a effectué une inspection sur place à l'aéroport et a constaté que les prix des aliments y étaient de 85 à 200 % plus élevés que ceux des mêmes articles vendus dans les épiceries.
« C'est incroyablement cher. Une famille de deux personnes doit dépenser au moins 500 bahts (350 000 VND) pour un repas à l'aéroport », a déclaré l'inspecteur général.
Après avoir effectué l'inspection, il a demandé à l'Autorité de l'aviation civile thaïlandaise d'exiger des stands de restauration de l'aéroport qu'ils réduisent leurs prix de vente. Cependant, les vendeurs ont affirmé que ces prix étaient élevés car ils devaient être ouverts 24h/24 et 7j/7 et supporter des frais de location plus élevés qu'à l'extérieur.
Les aires de restauration des aéroports en Thaïlande sont abordables (Photo : Nation).
En 2018, après qu'un article d'un journal japonais a rapporté que les prix des marchandises à l'aéroport de Bangkok étaient élevés, le Premier ministre thaïlandais de l'époque, Prayut Chan-o-cha, a demandé aux autorités d'ouvrir une enquête.
Pour surmonter le problème des prix élevés de la nourriture et des boissons, l'aéroport Don Mueang a mis en place une aire de restauration séparée où les plats sont vendus à des prix bon marché, en moyenne autour de 60 bahts/plat (42 000 VND) et aucun plat ne coûte plus de 100 bahts (70 000 VND).
En Inde, les prix élevés de la nourriture et des boissons dans les aéroports suscitent les plaintes de nombreux passagers. Ce problème a été soulevé par de nombreux parlementaires.
En 2024, le gouvernement indien a lancé le programme « Udaan Yatri Cafe » dans les aéroports afin de proposer des repas et des boissons à prix abordables aux passagers. Ce modèle a été testé à l'aéroport Netaji Subhas Chandra Bose de Calcutta. En cas de succès, le gouvernement prévoit de le reproduire à l'échelle nationale.
Modèle de café vendant de la nourriture et des boissons bon marché à l'aéroport indien (Photo : Inde).
Après une courte période d'ouverture, ce café a attiré environ 900 clients par jour. Les passagers peuvent y acheter un café ou une bouteille d'eau pour 10 roupies (3 000 VND), ainsi qu'un gâteau et un samosa (raviolis frits) pour 20 roupies (6 000 VND).
Aux États-Unis, en juillet 2021, un passager s'est plaint sur les réseaux sociaux d'avoir acheté de la bière à l'aéroport pour 27,85 dollars (727 000 VND). Immédiatement après, les autorités ont ouvert une enquête.
Après inspection, les autorités ont constaté une situation de vente de bière à des prix élevés, comme l'ont indiqué les clients. Les agences de gestion des aéroports de LaGuardia, JFK et Newark, à New York, et de l'État du New Jersey, ont publié un guide de 35 pages à l'intention des entreprises et des biens commercialisés à l'aéroport.
En conséquence, les vendeurs de l’aéroport ne sont pas autorisés à afficher des prix 10 % plus élevés que ceux des magasins extérieurs.
Source : https://dantri.com.vn/du-lich/vu-banh-mi-208000-dong-o-noi-bai-cach-cac-nuoc-ngan-chat-chem-o-san-bay-20250714214832852.htm
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