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Des fonctionnaires du service d'accueil et de distribution des résultats du quartier de Muong Thanh remettent aux citoyens les certificats d'enregistrement de mariage.

Pour M. Nguyen Viet Hoang et Mme Pham Thi Ngoc Ha (résidant dans le quartier résidentiel n° 7, arrondissement de Muong Thanh, ville de Dien Bien Phu), les préparatifs de leur mariage revêtent une dimension particulière. Avant la cérémonie, ils ont été très surpris lorsque les autorités de l'arrondissement de Muong Thanh les ont convoqués au bureau du Comité populaire de l'arrondissement pour la remise de leur certificat d'enregistrement de mariage.

Dans une salle magnifiquement décorée, le personnel du service d'accueil et de remise des résultats a remis le certificat d'enregistrement de mariage au jeune couple en présence des représentants du comité populaire du quartier de Muong Thanh. Ces derniers ont offert des fleurs et présenté leurs meilleurs vœux aux jeunes mariés.

M. Nguyen Viet Hoang a déclaré : « J’ai été très surpris et ravi. Le fait que le Comité populaire du quartier ait organisé la remise du certificat d’enregistrement de mariage, accompagnée de bénédictions, rend notre cérémonie de mariage à venir encore plus significative et complète. Bien que modeste, cette initiative du Comité populaire du quartier suscite l’enthousiasme et la bienveillance de la population envers l’administration. »

Entre-temps, M. Nguyen Van Huy (résidant temporairement dans le quartier de Muong Thanh) s'est rendu au service d'accueil et de délivrance des résultats de son quartier pour effectuer les démarches de rectification de son acte de naissance. Bien que cela ne relève pas de la compétence du quartier, les agents de Muong Thanh lui ont fourni des instructions complètes et détaillées afin que M. Huy puisse mener à bien la procédure sans encombre.

M. Nguyen Van Huy a déclaré : « Je réside dans le village de Pa Pe (quartier de Nam Thanh), donc cette démarche aurait dû être effectuée auprès du Comité populaire du quartier de Nam Thanh. Cependant, lorsque je me suis renseigné, les responsables du quartier de Mường Thanh m'ont guidé tout au long des démarches. Ils m'ont également mis en contact avec le juge du quartier de Nam Thanh afin que je puisse accomplir la procédure plus facilement. »

Des fonctionnaires du quartier de Muong Thanh ont aidé M. Nguyen Van Huy à accomplir les formalités administratives.

Le quartier de Muong Thanh a lancé le modèle de « Gouvernement convivial » le 25 juin 2024. Après plus d'un mois de fonctionnement, ce modèle a démontré son efficacité grâce aux retours positifs et à la satisfaction des citoyens et des entreprises lors de leurs démarches administratives. Le mois dernier, le Comité populaire du quartier de Muong Thanh a traité 70 demandes administratives, dont 67 via les services publics en ligne et 3 en personne. L'ensemble des demandes ont été traitées dans les délais impartis.

Mme Vu Thi Hanh, responsable de l'état civil et judiciaire du quartier de Muong Thanh, a déclaré : « Le personnel du service d'accueil et de délivrance des résultats du quartier de Muong Thanh accueille toujours les citoyens avec chaleur et convivialité. Toutes les démarches administratives sont reçues et traitées par le Comité populaire du quartier avant l'échéance fixée pour la délivrance des résultats. Par exemple, la procédure de renouvellement d'un certificat de mariage est soumise à un délai de 13 jours ouvrables. Cependant, pour les cas ne nécessitant pas de multiples vérifications dans différents lieux, le Comité populaire du quartier de Muong Thanh traite les demandes et délivre les résultats en 5 jours ouvrables, réduisant ainsi le délai de 8 jours. Le mois dernier, le Comité populaire du quartier a envoyé une lettre de félicitations pour un mariage, 13 lettres de félicitations pour une naissance et une lettre de condoléances à une famille endeuillée. »

M. Ha Minh Tuan, président du Comité populaire du quartier de Muong Thanh, a déclaré : « Bien que le modèle de “gouvernement bienveillant” soit récent, il a déjà donné des résultats positifs. La confiance des citoyens envers l’action gouvernementale s’accroît. En particulier, l’éthique du service public, le sens des responsabilités et la qualité du service rendu par les élus et fonctionnaires du quartier sont reconnus et très appréciés. »

Au cours du mois écoulé, le Comité populaire du quartier de Muong Thanh a envoyé une lettre de félicitations pour un mariage et 13 lettres de félicitations pour une naissance.

Actuellement, les dix districts, villes et municipalités de la province ont mis en œuvre le modèle de « gouvernement bienveillant » aux niveaux communal, de quartier et de ville, avec onze projets pilotes. Le district de Tủa Chùa, à lui seul, a lancé deux projets pilotes dans deux communes : Tả Phìn et Mường Đun.

Dans le cadre de la mise en œuvre du modèle de « gouvernement bienveillant », les comités populaires des communes et des quartiers ont appliqué efficacement cette politique : les responsables communaux et de quartier, ainsi que les fonctionnaires, sont déterminés à appliquer concrètement la règle des « 4 demandes, 4 choses à faire systématiquement et 5 refus ». Les responsables communaux et les fonctionnaires utilisent également activement Zalo et les groupes Facebook pour répondre aux questions relatives aux démarches administratives et diffuser des informations sur les actions locales.

En matière d'infrastructures, les communes et les quartiers devraient aménager un environnement agréable pour leurs bureaux et sièges sociaux, en veillant à ce qu'ils soient « lumineux, verts, propres, beaux et sûrs » ; fournir un équipement adéquat ; et agencer et organiser les espaces de travail de manière ordonnée et scientifique , répondant aux quatre critères de « plus rapide, plus économique, plus raisonnable et plus convivial », garantissant ainsi la commodité des citoyens lors de leurs transactions.

Les dirigeants du département de mobilisation des masses du comité provincial du Parti et du district de Dien Bien Dong ont inspecté le modèle pilote de « gouvernement ami » dans la commune de Muong Luan.

Les communes ont également revu et complété les tableaux et graphiques, en les affichant au service d'accueil et de communication des résultats afin que les citoyens puissent facilement les consulter et suivre la mise en œuvre des procédures et règlements par les agents et fonctionnaires, notamment : le règlement relatif à l'accueil des citoyens ; le règlement intérieur du service chargé du traitement des demandes administratives ; les frais et redevances ; les numéros de téléphone des agents et fonctionnaires ; les adresses et numéros d'assistance téléphonique pour la réception et le traitement des commentaires et suggestions des particuliers et des organisations concernant la réglementation administrative…

Mme Vu Nhu Xo, chef du Département de la mobilisation des masses pour les agences d'État, les minorités ethniques et religieuses (Département de la mobilisation des masses du Comité provincial du Parti), a déclaré : « Après le lancement des projets pilotes, la province devrait procéder, d'ici mai 2025, à une évaluation préliminaire des modèles afin d'en tirer des enseignements et de proposer des solutions visant à en améliorer la praticité et l'efficacité lors de leur mise en œuvre. Sur cette base, la province décidera d'étendre le modèle à toutes les communes, tous les quartiers et toutes les villes. »

La priorité immédiate est de poursuivre le renforcement de la diffusion d'informations sur l'importance du modèle pilote de « gouvernement bienveillant » et sur les approches novatrices et efficaces adoptées par les collectivités locales pour sa mise en œuvre. Par ailleurs, la province renforcera le contrôle et l'inspection de la mise en œuvre du modèle pilote par les comités du Parti et les administrations à tous les niveaux ; elle prendra en compte les suggestions et propositions des communes et des quartiers concernant les activités du modèle pilote, et complétera rapidement tout contenu manquant afin d'en garantir l'efficacité et l'adéquation aux réalités du terrain.

Source : https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/217607/xay-dung-chinh-quyen-vi-dan-phuc-vu