שיעור 3: בניית מותג אישי עם סלוגן קליל ופשוט.

כחלוצים בהפצת מידע משפטי ובמאבק בפשעי סייבר דרך חשבונות המדיה החברתית האישיים שלהם, שוטרים אלה בנו בהצלחה את המותגים האישיים שלהם החל מברכות ותארים פשוטים ונגישים.

פאן הואנג סו הוא חשבון מדיה חברתית מאומת גם בפייסבוק וגם בטיקטוק. יש לו 449,000 עוקבים בפייסבוק ו-708,000 עוקבים בטיקטוק. "שלום לכולם!" היא ברכת הפתיחה בכל הסרטונים של קפטן פאן הואנג סו. הוא מעולם לא דמיין שברכה פשוטה ומנומסת זו תהפוך לסלוגן המותג האישי שלו ברשתות החברתיות.

לא רק שהוא מזוהה לפי ברכתו, אלא שהקהילה המקוונת מזהה את פאן הואנג סו גם בשם "ראש המחלקה" ואפילו... שפתיו הכהות. לא רק באינטרנט, אלא גם בחיים האמיתיים, "זרים" מכנים אותו לעתים קרובות "ראש המחלקה". באמצע מאי, בפסטיבל "למען השלום בכפרים" שאורגן על ידי מחלקת התקשורת לביטחון הציבור בקומונה של ואן הו, במחוז סון לה , גברים מקומיים רבים זיהו אותו ובאו ללחוץ את ידו. "וייטנאמי מערבי אמיתי, שנוסע אלפי קילומטרים לצפון מערב, והכפריים זיהו אותי וקראו לי בשמי. זה היה כל כך מחמם את הלב", שיתף סו.

מה תרם להצלחת בניית המותג האישי של פאן הואנג סו ברשתות החברתיות? אולי אלו 3,500 הפוסטים והסרטונים שהוא העלה בהתמדה ותגובותיו המסורות למיליוני תגובות. חזרתי לסרטון האזהרה שלו מפני הונאות, שצבר 21.8 מיליון צפיות בטיקטוק ו-16.5 מיליון צפיות בפייסבוק, כדי למצוא את התשובה.

הסרטון מתחיל בברכתו המוכרת של קפטן פאן הואנג סו: "שלום לכולם! תרחיש הונאה חדש צץ היום. אני בטוח שרבים מכם יקבלו שיחות כאלה. זהו טריק המתחזה לשליח, אבל התרחיש הזה חדש. הוא מזכיר בעיות שטיפלנו בהן בעבר במשלוחים. אנא הקשיבו היטב; הסרטון קצת ארוך מכיוון שהוא מכיל שתי הקלטות שמע. התרחיש מתוחכם ומבוים בצורה מורכבת, כאשר הנוכלים מקצים תפקידים כדי לפתות אנשים להיכנס. אנא הקשיבו היטב..." הסרטון ממשיך עם שתי הקלטות שמע בהן הנוכלים, המתחזים לשליחים ונציגי שירות לקוחות, מאיימים על אנשים בניכויים מחשבונותיהם, 3.6-4 מיליון וונד לחודש, ומפתים אותם לשלוח הודעה לחשבון פייסבוק ספציפי. בסוף הסרטון, קפטן פאן הואנג סו מזכיר לכולם לזכור: "אין דבר כזה שנהג שליח ינכה כסף אוטומטית".

סרטון זה פורסם על ידי סו בסוף שנת 2025 והוא ממשיך לצבור אינטראקציה עד היום. מה גורם לסרטון הזה, שאורכו למעלה מ-5 דקות, ששובר את האורך הסטנדרטי של פלטפורמות המדיה החברתית, להפוך ויראלי? התשובה היא אותנטיות ותועלת. האותנטיות כאן אינה רק משום שהסיפור פורסם על ידי "דוד שוטר", אלא גם בגלל שתי הקלטות שמע שנעשו על ידי אזרחים משיחות בינם לבין שני נוכלים שהתחזו לשליחים ונציגי שירות לקוחות. כיצד הוא השיג ראיות "אמיתיות" להונאה החדשה הזו? תשובתו של סו היא, "אנשים סומכים עליי ומתקשרים אליי לקבלת עצה". מספר הטלפון האישי שלו, שפורסם בחשבון המדיה החברתית שלו, הפך לקו חם. אנשים רבים התקשרו אליו לקבלת עצה. ודווקא מהמצבים האמיתיים האלה שאנשים נתקלו בהם הוא שיתף בדף האישי שלו. לדוגמאות החיות והמרתקות הללו יש השפעה משמעותית על מתן מידע וידע נוספים לאנשים כדי להימנע מניצול על ידי נוכלים.

חשבונות המדיה החברתית האותנטיים של פאן הואנג סו, הכוללים מידע אישי, מספר טלפון ודעות, בונים אמון בתוך הקהילה.

בעקבות חשבון המדיה החברתית של פאן הואנג סו, אני רואה בבירור את מחויבותו הבלתי מעורערת למאבק בפשעי היי-טק. כל התוכן שהוא משותף מתמקד בנושא מרכזי זה, אך מוצג בצורה שקל להבין, לעקוב ולשתף. הצהרתו הכנה, "אנא שתפו כדי שיותר אנשים ידעו", היא שמעודדת אנשים ללחוץ על כפתור השיתוף...

"פושעי סייבר משתמשים כיום בטקטיקות שונות: התחזות ל'פקידי ועדת העם' כדי לאמת אישורי בעלות על קרקעות; התחזות לנהגי משלוחים; הזמנת כרטיסי טיסה, מלונות... כדי לגנוב כספי פיקדון; ובעיקר יצירת 'הונאות שיווק רב-שכבתיות' כדי להערים על אנשים להשקיע (קשה מאוד לזהות זאת)", אמר פאן הואנג סו.

למעשה, בעידן מהפכת 4.0, יחד עם התפתחות הטכנולוגיה, גם פשיעה בתחום ההיי-טק גוברת. היא לובשת צורות רבות ומתפתחת ללא הרף. עקרות בית, נשים באזורים מרוחקים ואפילו נשים בקהילות כפריות הן מטרה לרוב ונופלות בקלות למלכודותיהן. כשהיה עד לאנשים שמפסידים כסף, מאבדים אמון ומרגישים אבודים ובלבול, הקפטן הצעיר הפך נחוש עוד יותר לעשות עבודה טובה יותר במניעה ובמאבק בסוג זה של פשיעה.

המחבר (שני מימין) עם קפטן פאן הואנג סו בדוכן עיתוני משטרת העם באירוע "למען שלום הכפרים" שנערך בקומונה ואן הו, מחוז סון לה, באמצע מאי 2025. זו הייתה הזדמנות עבורו להחליף ידע מקצועי עם עובדי תקשורת ולקיים אינטראקציה ישירה עם אנשים באזורי ההר.

כחוקר פלילי העובד ביחידת משטרה מקומית, הוא מקיים אינטראקציה תכופה עם הציבור, ולכן הוא מבין את הסיכונים של פשיעה שאנשים מתמודדים איתם הן בחיים האמיתיים והן באינטרנט. הוא יצר ערוץ אישי להעלאת המודעות ולמניעת פשיעה בשנת 2020. עם זאת, בתחילה, הוא לא הבין במלואו את הנחיות הקהילה של הפלטפורמות, חסר ניסיון ביצירת סרטונים ובאינטראקציה מקוונת, ולכן חשבונו נסגר.

"כשזה קורס, אני בונה מחדש", שיתף סו. עם התמדה כזו, משנת 2024 ועד היום, חשבונות המדיה החברתית של סו, כפי שצוין לעיל, צברו קהל עוקבים גדול והפכו לערוץ תקשורת בעל מוניטין רב למאבק בפשיעה בתחום ההיי-טק.

באופן מפתיע, למרות חשבונות מדיה חברתית מאומתים וקהל עוקבים גדול, קפטן פאן הואנג סו לא אפשר מונטיזציה. עבור יוצרי תוכן דיגיטלי, מתן אפשרות למונטיזציה בפלטפורמות מדיה חברתית היא מטרה טבעית. מדוע שוטר פלילי זה נשאר... לא מעורב?

"אני נותנת עדיפות למטרה מספר אחת, אחותי." המטרה מספר אחת של סו היא חובתו של שוטר - מניעה ומאבק בפשיעה, למען שלום החיים. ייתכן שכאשר הוא "יפעיל" את תכונת המונטיזציה, הפלטפורמה תפקיד כסף אוטומטית לחשבון הבנק שלו. אבל ייתכן גם שהאינטראקציה עם חשבון המדיה החברתית שלו תדוכא, או שאותם פושעי היי-טק שהוא נלחם בהם מדי יום ימצאו את "עקב אכילס" שלו כדי לחבל בו...

אני נגיה, סגן מפקד המשטרה של קהילת טאן אן.

ביום ראשון, ה-31 במאי, בשעה 8 בבוקר, חשבון פייסבוק בשם נגוין קים נגיה פרסם את עדכון הסטטוס הבא: "דוד נגיה, משטרת הילדים תהיה לבושה בבגדים אזרחיים הבוקר כדי לפקח על קבוצות בחופשת הקיץ שמראות סימנים של שימוש בטלפונים, צפייה בטלוויזיה, שחייה בנהרות ובנחלים... כבר הודעתי, אם לא תקשיב, אשדר אותך... שלום, שלום...!" תוך 30 דקות, הפוסט קיבל למעלה מ-500 לייקים ואינספור תגובות תומכות. משתמש בשם טראן לואן הגיב: " אפילו שחייה בבריכות ובאגמים, דוד! בבקשה עצור ותכלא את כולם בשביל ההורים! תודה רבה לך, דוד ."

רב-סרן נגוין קים נגיה, סגן מפקד משטרת טאן אן במחוז נגה אן , שוחח ישירות עם ההורים ממש מול שער בית הספר.

נגוין קים נגיה הוא חשבון הפייסבוק של רב-סרן נגוין קים נגיה, סגן מפקד תחנת המשטרה בקומונה טאן אן, במחוז נגיה אן. לחשבון יש כיום 190,000 עוקבים והוא פרסם 1,300 מאמרים, שחלקם צברו 20 מיליון צפיות. חשבון זה הפך לתופעה ברשתות החברתיות בזכות סרטוני "שידור חי" שלו של תיקון וחינוך תלמידים סוררים; תזכורת, עידוד וטיפול בהפרות של הסדר הציבורי ומניעת גניבה; ותמיכה וסיוע לקשישים, לבעלי מוגבלויות ואחרים.

בכל סיטואציה בשטח, הדבר הראשון שהוא אומר כשהוא מתקשר עם האנשים, אחרי הצדעה משטרתית סטנדרטית, הוא תמיד: "אני נגיה, סגן מפקד משטרת טאן אן". דרך זו של הצגת עצמו, תוך שימוש בכינויי הגוף "אני" או "אני" בהתאם לסיטואציה, מאשררת את הלגיטימיות שלו תוך כדי היותו ידידותי, והמבטא שלו בשפת נגיה אן עשה רושם טוב. זה הפך לסיסמה, המקושרת למותג האישי של חשבון האינטרנט של נגוין קים נגיה ולמייג'ור נגוין קים נגיה בחיים האמיתיים.

רב-סרן נגיה, ששיתף את ניסיונו בחלוץ בתחום ההתאמה האישית של התקשורת המקוונת, אמר כי יצר את חשבונו תחת שם הולדתו לפני עשרות שנים סתם בשביל הכיף. לאחר ה-1 ביולי 2025, כאשר יושמה מערכת השלטון המקומי הדו-שכבתית ומשטרת טאן אן הוקמה על סמך מיזוג של שלוש קומונות: הואונג סון, נגיה פוק וטאן אן (לשעבר) במחוז טאן קי לשעבר, הוא פיתח את נוכחותו המקוונת בכוונה תחילה בכיוון זה. הוא הצהיר בגלוי בפני ועדת המפלגה ופיקוד המשטרה כי הוא לוקח אחריות על השימוש בחשבון המדיה החברתית שלו כדי לפרסם תמונות וסרטונים של פעילותו תוך כדי מילוי תפקידו. הכותרת "אני נגיה, סגן ראש משטרת טאן אן" מדגימה בבירור את תחושת האחריות שלו לפעולה זו.

בסרטון, סגן מפקד משטרת קומונה טאן אן מזכיר ומחנך את התושבים לא להשאיר קש או אורז יבש על הכביש, שכן הדבר מהווה סכנה בטיחותית למשתמשי הדרך.

כמשתמש ברשתות חברתיות, נתקלתי בסרטונים הוויראליים שלו והסתקרן לגלות כיצד הוא מעניש תלמידים סוררים, אז עקבתי אחריו. תלמידים שמכורים למשחקי וידאו, צפייה בטלוויזיה, משחקי ביליארד, נהיגה ברכבים בצורה לא מתאימה לגילם, עישון והתקהלויות בקבוצות אינן נדירות באזורים כפריים ועירוניים כאחד. אל תחשבו שאלו סתם תעלולים ילדותיים לא מזיקים, כי ללא הדרכה מוקדמת, ילדים אלה עלולים בקלות להיגרר להימורים, התמכרות ורעות אחרות.

בהתבסס על המצב בקומונה טאן אן, פיתחה נגהיה את מודל "ללכת בעקבות ילדים לבית הספר" בשיתוף פעולה של שלושה גורמים: הורים - בתי ספר - משטרה. ההורים אחראים על חינוך ופיקוח על ילדיהם בתוך המשפחה; בתי הספר מנהלים את הילדים בתוך שערי בית הספר; והמשטרה אחראית על ניטור ופיקוח על הילדים מחוץ לבית הספר.

שלושים תלמידים, שסווגו כמתנהגים לא כראוי, הוצבו במודל עם פיקוח צמוד של שלושה גורמים, ובמיוחד של השוטר נגיה. סרטונים המציגים את השוטר נגיה נוהג בקפדנות ובחומלות בהדרכת התלמידים ממחישים את מסירותו וכן את שיתוף הפעולה הטוב בין בית הספר למשפחות. הכינוי "שוטר ילדים" שניתן לנגיה על ידי גולשים ברשת מקורו בכך.

"תוכנית 'לעקוב אחר הילדים לבית הספר' הניבה עד כה תוצאות טובות; רוב הילדים התנהגו יפה, והמורים וההורים הביעו את תודתם למשטרת הקומונה", שיתף נגיה. עם זאת, עדיין יש לו חששות רבים, שכן עדיין ישנם כמה ילדים בעייתיים. הוא מאמין שילדים אלה זקוקים להשגחה צמודה יותר כדי למנוע מהם ליפול להרגלים רעים ולהתפנק...

קצין המשטרה נגיה תמיד קרוב ל"קבוצת חופשת הקיץ" בכל המצבים.

חששותיו של רב-סרן נגיה, במיוחד בנוגע לתלמידים בעייתיים, נובעים משנות ניסיונו הרבות במשטרה. סטטיסטיקות מראות ששיעור הצעירים המבצעים פשעים גבוה באופן עקבי. אם בעיות אלו יזוהו ויטופלו עוד בזמן הלימודים, וימשיכו בתשומת לב מיוחדת גם לאחר סיום הלימודים, הדבר לא רק יעזור לצעירים רבים "לשנות את גורלם" ויביא שלום למשפחות רבות, אלא גם יהפוך את מאמצי מניעת הפשיעה של המשטרה ליעילים יותר.

חשבון המדיה החברתית של רב-סרן נגוין קים נגיה משמש גם כערוץ לזיהוי וחיבור בין פילנתרופים המסייעים לקשישים החיים לבד ולאנשים עם מוגבלויות בקומונה של טאן אן.

בחשבונה של נגוין קים נגיה, סרטונים המתעדים את פעילות משטרת קומונת טאן אן, המזכירים לאנשים לעלות על המדרכות כדי למכור סחורות; מייבשים קש ואורז על הכביש; שרים קריוקי בקול רם בלילה; עוצרים לאסוף ילדים בתוך סימוני הנתיב המיועדים... משקפים במדויק את מצב החיים הנוכחי. האופן שבו משטרת קומונת טאן אן משכנעת, מזכירה ומנחה אנשים לציית לחוק הוא גם חומל וגם הגיוני. וזו גישה פשוטה וכנה שזיכתה את "הדוד השוטר" נגוין קים נגיה באמון ובחיבה גוברים מצד האנשים, הן בחיים האמיתיים והן באינטרנט.

​

​

​

קאו הונג

מקור: https://cand.vn/bai-3-xay-dung-thuong-hieu-ca-nhan-bang-slogan-gan-gui-binh-di-post812518.html