פרסום סט קריטריונים לתיירות ותרבות של דא נאנג

(לקואוק) - סט הקריטריונים המנחים התנהגות, עמדות והתנהלות מתורבתות ותרבותיות בפעילויות תיירות בעיר דא נאנג מסייע לארגן טוב יותר את פעילויות התיירות בעיר משני הצדדים: סוכנויות, ארגונים ויחידים ביעד, ותיירים המבקרים בעיר דא נאנג.

הוועדה העממית של העיר דא נאנג פרסמה זה עתה החלטה המכריזה על סט קריטריונים לתרבות תיירותית בדאן נאנג – שם התקשורת הוא סט קריטריוני SMILE של דא נאנג (להלן: "סט הקריטריונים").

בהתאם לכך, משרד התיירות הוא הגוף המרכזי האחראי על הפצה נרחבת של סט הקריטריונים לסוכנויות, ארגונים, יחידים ותיירים מקומיים ובינלאומיים בעיר.

מטרת קבוצת קריטריונים זו היא להנחות התנהגות, עמדות והתנהלות מתורבתות ותרבותיות בפעילויות תיירות בעיר דא נאנג, ולסייע בארגון טוב יותר של פעילויות תיירות בעיר משני הצדדים: סוכנויות, ארגונים ויחידים ביעד, ותיירים המבקרים בעיר דא נאנג.

לקדם ולתחזק יישום קבוע של התנהגות מתורבתת ותרבותית, גישות מנומסות וידידותיות בקרב תושבי העיר, קהילת העסקים, ופקידים, עובדים ועובדים של סוכנויות, ארגונים ויחידים הפועלים בתחום התיירות ותעשיות קשורות. לבנות ולתחזק את תדמיתה של עיר תיירות ירוקה, נקייה, יפה, מתורבתת, מסבירת פנים, בטוחה ומתפתחת בת קיימא בעלת זהות ייחודית משלה, תוך יצירת משיכה ייחודית ליעד באמצעות הרגלים והתנהגויות חיוביות בפעילויות היומיומיות.

לחנך ולהדריך תיירים בנוגע לנורמות התנהגות תרבותיות בסיסיות ביעד ולייעץ מפני התנהגויות בלתי הולמות, במטרה לשפר את הקשר בין תיירים לבין דא נאנג.

תיירים נהנים מפעילויות פנאי באתר הנופש התיירותי בה נה הילס.

באופן ספציפי, קבוצת הקריטריונים חלה על שתי קבוצות של נושאים: קבוצת הסוכנויות, הארגונים והיחידים ביעד (כולל: ארגונים ויחידים המפעילים עסקים בתחום התיירות בעיר דא נאנג; סוכנויות ניהול תיירות ממלכתיות בעיר, מוסדות הכשרה מקצועית בתיירות ותושבי העיר), וקבוצת התיירים המקומיים והבינלאומיים המבקרים בעיר דא נאנג.

5 קריטריונים תרבותיים עבור קבוצות של סוכנויות, ארגונים ויחידים ביעד.

בנוגע לקריטריונים של תרבות התנועה, יש להדריך תיירים בנוגע לשימוש בשירותי חילוץ, חירום ובריחה ובציוד ברכבים בעת השתתפות בתנועה. להפיץ ולהדריך תיירים לציות לחוקי וייטנאם בעת השתתפות בתנועה. להדריך ולסייע למשתמשי דרך אחרים, במיוחד אנשים עם מוגבלויות, קשישים, ילדים ונשים. לתת עדיפות להולכי רגל ולאנשים עם מוגבלויות החוצים את הכביש...

בנוגע לקריטריונים להתנהגות תרבותית: לקדם פטריוטיות ואת המסורות היפות של האומה, ולהיות מודעים להגנה על הביטחון והריבונות הלאומית. להגביר את הערנות ולזהות התנהגויות שעלולות לפגוע בביטחון הלאומי, בריבונות ובסדר החברתי. לקבל את פני האורחים בחיוך ידידותי, תוך אמירת "שלום", "תודה" ו"סליחה". להיות כנים, הולמים ומכבדים את האורחים. להימנע מהרמת קול או ויכוחים עם אורחים. לספק סיוע, הדרכה ותמיכה מסורים לאורחים. אין לשדל, להציק או להפלות אורחים. לשמור על הסדר ולהימנע מהתנהגות לא מתורבתת במקומות ציבוריים. לעמוד בתור בצורה מסודרת בעת שימוש בשירותים או השתתפות בפעילויות במקומות ציבוריים. אין להשליך פסולת, לירוק או להשתין ללא הבחנה; אין לעשן באזורים אסורים.

בנוגע לקריטריונים של תרבות עסקית החלים על ארגונים ויחידים המפעילים שירותי תיירות בעיר: הבטחת עמידה מלאה בדרישות החוק לעסקי מוצרי ושירותי תיירות. הצגה ומכירה פומבית של מוצרים ושירותים במחירים הנכונים. גילוי ברור ושקוף של מדיניות העסק ללקוחות. השתתפות בתחרות הוגנת. מתן ייעוץ כנה ומקיף לגבי מוצרים ושירותים. אספקת סחורות ושירותים בכמות ובאיכות שפורסמו והוסכמו עם הלקוחות. בניית מוניטין ומותג עסקי בני קיימא. אי אספקת מוצרים או שירותים באיכות נמוכה, כאלה ממקור לא ידוע, סחורות מזויפות או סחורות המפרות זכויות קניין רוחני. אי ניצול בלתי חוקי של תיירים. אי גיוס או גביית מחירי יתר מתיירים. עידוד חדשנות ויצירתיות במוצרי תיירות. אי ביצוע פעילויות תיירות במקומות לא בטוחים.

בנוגע לקריטריונים של תרבות שירות: לבוש הצוות צריך להיות מנומס, מסודר, הולם ולשקף זהות ייחודית. עליהם לשמור תמיד על התנהגות וסגנון שירות מקצועיים. עליהם להיות פתוחים למשוב, להקשיב להצעות ולשרת את הלקוחות בכנות. עליהם להתייחס ולפתור משוב של לקוחות באופן מיידי. עליהם להחזיק בכישוריהם, נהליהם ומומחיותם המקצועית בשירות לקוחות ולשפר אותם באופן מתמיד.

בנוגע לקריטריונים תרבותיים להגנת הסביבה: יש להקפיד בקפדנות על תקנות להגנת הסביבה ולפיתוח יעדי תיירות. יש לשמור על ניקיון כללי וסביבה ירוקה, נקייה ויפה באתרי תיירות, במקומות ציבוריים ובמתקני שירותי תיירות. יש להימנע מסילוק פסולת חסר הבחנה ולהגן על הנוף, על מערכות אקולוגיות של יערות, על נהרות, אגמים ואיים. יש להשתמש בחומרים ידידותיים לסביבה או חומרים המיוצרים באופן מקומי. יש לעודד פיתוח תיירותי בת קיימא. אין לנצל, להשתמש או לצרוך חיות בר וצמחים.

תיירים מבקרים ונהנים במדרחוב באך דאנג לאורך נהר האן בדאנאנג.

5 קריטריונים תרבותיים לתיירים המבקרים ושהים בעיר דה נאנג.

בנוגע לקריטריונים של תרבות התנועה: יש לציית לחוקי התנועה במודע. אין להפר או לסבול הפרות של חוקי תנועה ותקנות בטיחות. בעת נהיגה ברכב, יש להחזיק רישיון נהיגה בתוקף המתאים לסוג הרכב ותקף לשימוש בווייטנאם. יש לחצות את הכביש במעברי חציה המיועדים להולכי רגל. יש להקפיד ולציית לתקנות התנועה, השילוט והוראות הבטיחות...

בנוגע לקריטריונים להתנהגות תרבותית: יש לכבד את התרבות המקומית ולהתנהג בנימוס כלפי הקהילה. יש להתנהג בכבוד באינטרנט. יש ללבוש בגדים מנומסים וצנועים בעת ביקור באתרים תרבותיים והיסטוריים ובמקומות רוחניים. יש לשמור על הסדר ולהימנע מהתנהגות לא מתורבתת במקומות ציבוריים. יש לעמוד בתור בצורה מסודרת בעת שימוש בשירותים או השתתפות בפעילויות במקומות ציבוריים. אין להשליך פסולת, לירוק או להשתין ללא הבחנה; אין לעשן באזורים אסורים. יש לקחת רק את מה שאתם צריכים לאוכל ושתייה...

בנוגע לקריטריונים תרבותיים לעמידה בחוק: יש לציית לחוקים ולתקנות ביעד. להיות מודעים להגנה על הביטחון הלאומי והריבונות. לציית לתקנות באזורי בילוי ובזמני רחצה בחופים. לכבד את פרטיותם של אחרים; אין לצלם או לצלם ללא רשות. אין לעודד מכירת סחורות מזויפות, מוצרים אסורים או מוצרים המפרים זכויות קניין רוחני. אין להשתמש או לצרוך בעלי חיים וצמחים נדירים או בסכנת הכחדה.

בנוגע לקריטריונים תרבותיים התומכים בפיתוח כלכלי מקומי: תמכו במוצרים מקומיים. תמכו בעסקים האחראים כלפי הסביבה והחברה. עודדו ביקורים בכפרי מלאכה מסורתיים, יעדי תיירות קהילתיים, תיירות אקולוגית ואזורים חקלאיים כפריים.

בנוגע לקריטריונים תרבותיים להגנת הסביבה: תיירות אחראית. שמירה על ניקיון כללי במקומות ציבוריים – חיסכון באנרגיה – הגנה על הסביבה והמערכות האקולוגיות – הגנה על יצירות תרבות, אדריכלות ונופים. סילוק פסולת באזורים ייעודיים. הגבלת השימוש במוצרי פלסטיק חד פעמיים. אי השארת שאריות מזון במקומות ציבוריים. עידוד השימוש בתחבורה ציבורית, אופניים והליכה. תרומה להעלאת המודעות להתנהגויות לא מתורבתות בהגנה על הסביבה…/.

מקור: https://toquoc.vn/da-nang-ban-hanh-bo-tieu-chi-van-hoa-du-lich-20241205153747954.htm