בהתערבות משרד התעשייה והמסחר, דחתה שופי באופן מיידי את העלאת העמלות.

TPO - הוועדה הלאומית לתחרות, משרד התעשייה והמסחר, הצהירה כי ביקשה מ-Shopee לבחון את הבסיס וההשפעה של מדיניות העמלות החדשה. לאחר מכן, החברה הציעה באופן יזום לדחות את העמלה עבור "תוכנית תחזוקת התצוגה", אשר הייתה אמורה להיות מיושמת החל מה-29 במאי.

לאחרונה קיבלה ועדת התחרות הלאומית דיווחים רבים בנוגע למספר פלטפורמות מסחר אלקטרוני שהתאימו והוסיפו עמלות חדשות, דבר שעלול להגדיל את עלויות התפעול של המוכרים, ובכך להשפיע על מחירי המכירה ועל הסביבה התחרותית בשוק המסחר האלקטרוני.

לאחר קבלת המידע, עבדה ועדת התחרות הלאומית עם מספר מוכרים בפלטפורמות Shopee ו-TikTok Shop כדי לתעד את הקשיים והליקויים הנובעים מהתאמת העמלות הקבועות, עמלות עיבוד העסקאות וכמה עמלות שירות חדשות הצפויות להיכנס לפועל במאי.

הגוף המפקח דורש גם מפלטפורמות לספק מידע, מסמכים ומשאבים ארגוניים כדי להבהיר את הבסיס להתאמות, את דרכי היישום ואת השפעת מדיניות העמלות החדשה על המוכרים ועל הסביבה התחרותית.

במהלך עבודתה, ציינה ועדת התחרות הלאומית את תוכנית היישום המתוכננת של Shopee לתוכנית שימור התצוגה החל מה-29 במאי. במסגרת מנגנון זה, הפלטפורמה תנכה אוטומטית חלק מההכנסות מהזמנות מוצלחות כדי למלא את חשבון הקידום של המוכר, תוך שמירה על נראות המוצר.

דמי תחזוקת התצוגה הסטנדרטיים מוחלים בשיעור של 1% מההכנסות מההזמנה המוצלחת (לא כולל מע"מ), בעוד שמוכרים יכולים לקבוע באופן יזום שיעור גמיש בין 1% ל-50% בהתאם לצרכיהם. עמלה זו מנוכה ישירות לפני העברת ההכנסה לחשבון המוכר.

לאחר סקירה, ביקשה ועדת התחרות הלאומית מ-Shopee להעריך מחדש את בסיס הבקשה ואת השפעת התוכנית על קהילת המוכרים.

ב-27 במאי, חברת Shopee Vietnam Co., Ltd. הגישה דו"ח לוועדת התחרות הלאומית, ובו נאמר כי הציעה באופן יזום לדחות את יישום מדיניות העמלות החדשה באמצעות תוכנית שמירת התצוגה שלה. על פי החברה, ההודעה הרשמית למוכרים תישלח ב-28 במאי.

העלאות העמלות המתמשכות של Shopee גררו תגובות נגד מצד מוכרים.

בנוגע לסוגים אחרים של עמלות המוטלות על ידי פלטפורמות מסחר אלקטרוני, כגון עמלות קבועות, עמלות עיבוד עסקאות, עמלות תשתית ועמלות שירות נלוות, הצהירה הנציבות הלאומית לתחרות כי תמשיך לחזק את הפיקוח על פיתוח, התאמה ויישום של מדיניות עמלות בשוק.

הסוכנות ביקשה גם מ-Shopee, מ-TikTok Shop ומעסקים קשורים להמשיך ולספק מידע מלא, מסמכים והסברים בנוגע לבסיס קביעת מבנה העמלות, מנגנון גביית העמלות, סבירותו ושקיפותו, וכן להשפעת מדיניות העמלות הללו על פעילותם העסקית של המוכרים וזכויות הצרכנים.

הוועדה הלאומית לתחרות ממליצה שפלטפורמות דיגיטליות קמעונאיות מתווכות, בעת התאמת מדיניות העמלות שלהן, יבטיחו שקיפות וסבירות, יימנעו מיצירת נטל בלתי סביר על מוכרים, ימנעו תחרות מעוותת או יפגעו בצרכנים.

מתחילת מאי, Shopee העלתה את עמלת עיבוד העסקאות עבור חלק משיטות התשלום ששולמו מראש מ-4.91% ל-6%. החל מ-23 במאי, הפלטפורמה המשיכה להעלות עמלות שונות ותוכניות מכירה כגון Voucher Xtra, PiShip וכו'.

החל מה-29 במאי, Shopee תיישם תוכנית שמירת תצוגה אוטומטית, אשר תנכה לפחות 1% מערך ההזמנות המוצלחות שיתווסף לחשבון פרסום התצוגה של החנות.

בפרט, עבור קטגוריות מוצרים תחרותיות ביותר כגון קוסמטיקה, טיפוח אישי או אופנה , סך דמי הפלטפורמה גדלו משמעותית כאשר כוללים עמלות קבועות, עמלות תשלום, שוברי Xtra ותוכניות חובה או כמעט חובה לשמירה על נראות.

לדברי בעלי חנויות רבים, לאחר ההתאמות האחרונות, עמלת הפלטפורמה הכוללת עבור חנות Shopee עשויה לעלות מכ-24.5% ליותר מ-30.5% מהכנסות ההזמנות, לא כולל פרסום, שידור חי, שיווק שותפים או עלויות תפעול פנימיות.

אם מסכמים את כל העלויות של ניהול הזמנות והצגת מוצרים, העלות הכוללת בפועל בקטגוריות מוצרים מסוימות מסתכמת בכ-40-45% מההכנסות. עלייה זו בעלות, יחד עם חוסר התאוששות חזקה בביקוש הצרכני, שוחקת עוד יותר את שולי הרווח.

מקור: https://tienphong.vn/bo-cong-thuong-vao-cuoc-shopee-lien-hoan-tang-phi-post1847063.tpo