משרד הבינוי פורס מרכז שירות חכם המופעל על ידי בינה מלאכותית.

מרכז טכנולוגיית המידע של משרד הבינוי השיק רשמית את קו החם החכם המופעל על ידי בינה מלאכותית 19001007 ב-1 ביוני. קו חם זה יתמוך בהליכים אדמיניסטרטיביים עם תכונות נוחות רבות לאזרחים ולעסקים.

קו החם 19001007 לבינה מלאכותית הוא אפליקציה בתוך מערכת "צוות בינה מלאכותית" - פתרון המופעל על ידי בינה מלאכותית שנועד לסייע לאזרחים ולעסקים בחיפוש מידע, קבלת הדרכה בנוגע להליכים מנהליים ומענה לשאלות 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, כולל חגים. באמצעות קו חם זה, בינה מלאכותית מאפשרת לאזרחים ולעסקים לחפש מידע ולשאול שאלות בכל עת, ללא קשר לשעות הפעילות, ובכך להפחית את זמני ההמתנה ולקדם אמון ושביעות רצון גבוהים יותר בשירותים הציבוריים.

בעזרת מנגנון רב-ערוצי, אזרחים יכולים לתקשר עם "צוות בינה מלאכותית" באמצעות צ'אטבוט (dichvucong.moc.gov.vn); קו חם במספר 19001007; או על ידי חיפוש באתר האינטרנט (dichvucong.moc.gov.vn). אזרחים פשוט בוחרים את ערוץ התקשורת הנוח ביותר (צ'אטבוט, טלפון, אפליקציית אינטרנט וכו') ומקבלים תשובות עקביות. אזרחים אינם נושאים בעלויות נוספות עבור ערוצי תמיכה אלה, ובמקביל מפחיתים את הנסיעות והניירת.

פריסת קו החם לבינה מלאכותית 19001007 מדגימה את מחויבותו של משרד הבינוי לחדשנות ומודרניזציה של המנהל הציבורי, ובכך לסייע בשיפור השקיפות, היעילות ושביעות רצון האזרחים.

מקור: https://baophuyen.vn/kinh-te/202506/bo-xay-dung-trien-khai-tong-dai-thong-minh-ung-dung-ai-9eb152c/