קואנג נאם עשתה מאמצים רבים והפגינה נחישות לשנות את תעשיית התיירות שלה באופן דיגיטלי; עם זאת, התוצאות שהושגו עדיין צנועות ומייצגות רק את הצעדים הראשונים בתפיסת התיירות החכמה.
יישומים חכמים רבים
מערכת התוכנה לתיירות חכמה במחוז קוואנג נאם היא אחד הפרויקטים הבולטים במסגרת תוכנית הטרנספורמציה הדיגיטלית עבור מגזר התיירות בקואנג נאם, שפותחה על ידי מחלקת התרבות, הספורט והתיירות בתיאום עם VNPT קוואנג נאם, ונכנסה לשימוש מאז 2022.
מר נגוין טאן הונג, מנהל מחלקת התרבות, הספורט והתיירות, אמר כי תיירות קוואנג נאם מספקת לתעשיית התיירות של קוואנג נאם כלי נוסף לקידום והחדרת האדמה, האנשים, התרבות, ההיסטוריה והפוטנציאל התיירותי של מחוז קוואנג נאם.
לאחרונה, משרד התרבות, הספורט והתיירות השיק רשמית מפת תיירות דיגיטלית חכמה המשולבת בקואנג נאם תיירות, המאפשרת לתיירים לחפש ישירות מיקומים במפה הדיגיטלית ולסנן לפי מיקום, מלון, מסעדה, קניות, אירועים/פסטיבלים וכו'.
על פי התוכנית, עד שנת 2025, תעשיית התיירות תעביר דיגיטציה ליותר מ-10,000 קבצי תמונות של יעדים, מוצרי ושירותי תיירות; 9,000 קבצי גלם וכמעט 100 סרטים וטריילרים על יעדים, מוצרי ושירותי תיירות, מורשת תרבותית בלתי מוחשית ועוד.
2024 היא גם השנה האחרונה של השכרת שירותי IT עבור מערכת תוכנת התיירות החכמה של קוואנג נאם, בהתאם להחלטה 1390 של ועדת העם המחוזית (2021), עם תקציב משוער של 12.1 מיליארד וונד בין השנים 2021 ל-2024. לאחר יותר מ-30 חודשי פעילות, מערכת תוכנת התיירות החכמה של קוואנג נאם נפרסת ונמצאת כעת בשימוש במרכז קידום התיירות המחוזי, וניתנת לשיתוף ושימוש משותף עבור יישומי ושירותי תיירות ברחבי המחוז והמדינה.
עד כה, המערכת עדכנה 171 יעדים תרבותיים וטבעיים; 55 נקודות נתונים תלת-ממדיות וסרטוני וידאו; 17 נקודות נתונים VR360; 1,303 נקודות נתונים של שירותי תיירות; 161 מלונות ואתרי נופש; 465 וילות ובתי הארחה; 257 נקודות נתונים של אוכל; 63 נקודות נתונים של קניות; 74 נקודות נתונים של בידור; 283 נקודות נתונים של סוכנויות נסיעות; ו-1,245 נקודות נתונים של חדשות ואירועים... מאגר נתונים זה נחשב למאגר נתונים חשוב עבור עסקי תיירות בקואנג נאם לניצול ושימוש, ותורם למטרה של טרנספורמציה דיגיטלית בתעשיית התיירות. ( חאן לינה )
יישובים רבים יישמו טכנולוגיה כדי לקדם ולמשוך תיירים. ראוי לציין כי מקלט מיי סון יישם מערכת הדרכה אוטומטית קולית רב-לשונית ואפליקציית סיור וירטואלי VR360. העיר הוי אן יישמה תיירות מציאות רבודה ותיירות וירטואלית מטא-וורסית של הוי אן כדי לקדם ולהציג את תדמיתה של הוי אן לתיירים...
התשתיות חייבות לבוא במקום הראשון.
לדברי נגוין דאנג הואו, מדריך טיולים עצמאי בקואנג נאם, בעוד שתיירים הזמינו בעבר סיורים דרך חברות נסיעות, כיום מתכננים את טיוליהם באופן יזום בעיקר על ידי הזמנת מקומות לינה, סיורים וארוחות באינטרנט, במיוחד מטיילים צעירים יותר.
"טרנספורמציה דיגיטלית משנה הכל במהירות. אנחנו, מדריכי הטיולים, צריכים להסתגל, לנצל את המדיה החברתית והאפליקציות הדיגיטליות כדי להתחבר ללקוחות, במקום פשוט לחכות שהם ימצאו אותנו כמו בעבר", שיתף הואו.
יישום יעיל ויעיל של טרנספורמציה דיגיטלית בתיירות דורש אסטרטגיה מובנית היטב ויישום ממוקד. עם זאת, לדברי ראשי משרד התרבות, הספורט והתיירות, למרות שהטרנספורמציה הדיגיטלית של התיירות זוכה לתשומת לב, המנגנונים הספציפיים לדיגיטציה של יעדים ותהליך יישום "דיגיטציה" ו"חכמה" של יעדים עדיין מתמודדים עם קשיים וחסרונות רבים.
פעילויות הדיגיטציה נותרות מקוטעות ולא היו יעילות במלואן עקב היעדר מאגרי מידע משותפים ומאוחדים, מה שמוביל לקשיים בניהול, בקרה ודיווח על סטטיסטיקות נתוני התעשייה כדי לבצע הערכת מגמות פיתוח.
טרנספורמציה דיגיטלית בתיירות בקואנג נאם מיושמת כיום בעיקר בקידום ופרסום יעדים, הזמנת שירותים ותמיכה בתיירים בחקר וחוויה של האזור. תחומים אחרים כמו מכירת מוצרים וניהול תיירות לא זכו לתשומת לב והשקעה מספקים.
יעדים מוכרים מוצרים ישירות ללקוחות באמצעות אפליקציות חכמות, אך פעילות זו עדיין בקנה מידה קטן, ובכך מגבילה את טווח ההגעה שלה. היעדר פלטפורמת מסחר אלקטרוני לתיירות הוא דוגמה מובהקת לכך.
למרות שטרנספורמציה דיגיטלית נחשבת למגמה ולצורך דחוף בתעשיית התיירות כיום, לא כל העסקים נלהבים או בעלי המשאבים ליישם אותה, במיוחד עסקים קטנים ובינוניים.
מלון סנטה סי וילה הוא אחד ממקומות הלינה החלוציים הבודדים בעיר הוי אן שאימצו טרנספורמציה דיגיטלית בפעילות העסקית שלה. סנטה סי וילה הטמיעה תוכנת הזמנות דרך סוכנויות נסיעות מקוונות (OTAs).
נכון להיום, למעלה מ-50% מהזמנות מלונות מתבצעות דרך רשתות אינטרנט אלחוטיות (OTA), מה שמאפשר לאורחים להזמין חדרים ישירות ולגשת למידע על תוכניות, מוצרים ושירותים של המלון מבלי לעבור דרך מתווכים.
סוכנויות נסיעות מקוונות (OTAs) הן גם אפליקציית הזמנות חכמה פופולרית שנבחרת על ידי עסקי אירוח בהוי אן. גב' פאם טי לין צ'י - נשיאת איגוד הווילות והאירוח של קוואנג נאם - הודתה שרוב חברי האיגוד משתמשים כיום רק ב-OTAs. פעילויות עסקיות כגון שיווק ודיגיטציה של נתונים מוגבלות מאוד. הסיבה שניתנה על ידי בעלי עסקים אלה היא שהעסקים שלהם הם בקנה מידה קטן, בעוד שעלות ההשקעה בטרנספורמציה דיגיטלית גבוהה, סנכרון נתונים אורך זמן רב, שלא לדבר על הצורך בצוות טכני...
עד היום, כמעט 400 חברים באגודת הווילות והאירוח של קוואנג נאם טרם ראו עסקים מיישמים באמת טרנספורמציה דיגיטלית.
"טרנספורמציה דיגיטלית בתיירות כרוכה בניתוח מדדי צרכנים של תיירים, ובכך מסייעת לעסקים לחשב עלויות עסקיות ספציפיות ורווחים לניהול סיכונים. זה מתאים יותר למלונות גדולים עם חדרים רבים. עבור וילות קטנות ואירוח ביתי עם 4-8 חדרים בלבד, עסקאות מתבצעות בעיקר באמצעות סוכנויות נסיעות מקוונות (OTA), שהן פשוטות וקלות יותר. יתר על כן, עלויות ההשקעה הגבוהות אינן מיותרות, ולכן כמעט אף מוסד לא נוקט בכך", הסבירה גב' לין.
טרנספורמציה דיגיטלית אינה דאגה מרכזית עבור קהילת העסקים הקטנים והבינוניים (SME) בהוי אן, כולל עסקי תיירות. גב' פאם קה אן, מנהלת חברת התיירות הוי אן אקספרס, הודתה כי הטרנספורמציה הדיגיטלית בחברה שלה נמצאת כיום רק ברמה פשוטה, כגון מעבר מהדפסת מסמכים על נייר לסריקת קודי QR, חילופי נתונים ויצירת קשר עם לקוחות, וניצול מאגרי נתונים של יעדים ואטרקציות תיירותיות.
עסקי תיירות קטנים ובינוניים בווייטנאם טרם ביצעו שינויים משמעותיים במאמצי הטרנספורמציה הדיגיטלית שלהם.
אתגרי הטרנספורמציה הדיגיטלית
על פי דו"ח E-conomy SEA 2023, כחלק מתוכנית מחקר על הכלכלה הדיגיטלית בדרום מזרח אסיה שביצעו גוגל ו-Temasek, צפוי כי פלח הכלכלה הדיגיטלית בביקוש לתיירות יגדל ב-40% בשנת 2023 בהשוואה לשנת 2019.
ההכנסות עשויות להגיע ל-100 מיליארד דולר, תוך התמקדות במסחר אלקטרוני, תיירות/נסיעות, חלוקת מזון, תחבורה, מדיה מקוונת ושירותים פיננסיים דיגיטליים.
בווייטנאם, אנו יכולים לראות בקלות שינוי ברור בחוויית השירות הדיגיטלי בחברות גדולות כמו EVN, Vietel, או בנקים מסחריים כמו Vietcombank ו-Techcombank... עם זאת, בעסקי תיירות קטנים ובינוניים בווייטנאם, יישום הטרנספורמציה הדיגיטלית עדיין צנוע מאוד.
כמנהל Indochina Unique Tourist, לאחר מחקר ויישום של טרנספורמציה דיגיטלית בתוך החברה, גיליתי שטרנספורמציה דיגיטלית מצליחה רק עבור ארגונים, תאגידים או עסקים גדולים בעלי משאבים פיננסיים חזקים, כוח אדם מיומן והיקף פעילות רחב. ארגונים קטנים ובינוניים (SME) יתקשו מאוד ליישם טרנספורמציה דיגיטלית.
באופן ספציפי, מחקר שערכתי לאחרונה על פעילויות טרנספורמציה דיגיטלית עבור 79 עסקי תיירות בקואנג נאם ובדה נאנג הצביע על כך שבעוד שרוב בעלי העסקים מודעים למדי ליתרונות הטרנספורמציה הדיגיטלית, הם מתמודדים עם קשיים רבים ביישומה.
לפי הגדרתם של ארנסט ויאנג (2018), טרנספורמציה דיגיטלית מוצלחת דורשת מעסקים לעבור שלושה שלבים: שלב 1 הוא דיגיטציה, שלב 2 הוא דיגיטציה של תהליכים, ושלב 3 הוא טרנספורמציה דיגיטלית. בתהליך זה, מספר עסקי התיירות שסקרתי נמצאים רק בשלב 1, או שעדיין לא הגיעו לשלב 1.
במציאות, עסקי נסיעות רבים טרם אימצו תוכנות לניהול ותפעול עסקי; רבים עדיין משתמשים ב-Microsoft Word ו-Excel, שיטות מיושנות ומסורתיות לתקשורת וניהול עבודה פנימית.
נדרשת חבילת מימון אטרקטיבית.
נכון לעכשיו, האתגר הגדול ביותר עבור עסקי תיירות נותר עלות ההשקעה והיישום בטכנולוגיה דיגיטלית. לא כל בעלי העסקים מבינים את הכלכלה הדיגיטלית או שיש להם את החשיבה הדיגיטלית הדרושה כדי להנחות ולכוון את עסקיהם לקראת טרנספורמציה דיגיטלית.
הצעד הבא בהשקעה מלאה ומקיפה בתשתיות טכנולוגיה דיגיטלית בתוך עסקים מציב גם הוא מכשול עיקרי. הסיבה לכך היא שלא כל העסקים מעזים להשקיע באומץ בתשתיות דיגיטליות, בעוד שהיעילות של ההשקעה עדיין אינה מובטחת.
הקושי השלישי, שגם הוא ניכר בסקר, הוא המחסור בכוח אדם פנימי ליישום טכנולוגיית מידע. גיוס צוות מומחים לייעוץ, התייעצות ויישום יישומי טכנולוגיה בתוך חברה הוא אתגר מרכזי. במיוחד בהקשר של כלכלה דיגיטלית מתפתחת, מציאת ותשלום לאנשי מקצוע דיגיטליים מיומנים רק מוסיפים לחץ על עסקים קטנים ובינוניים, כמו אלה הנמצאים כיום בתעשיית התיירות והנסיעות.
כיום, תעשיית התיירות מקודמת ומעודדת לעבור טרנספורמציה דיגיטלית באופן נרחב בפורומים ובכלי תקשורת. עם זאת, בהתחשב ביכולותיהם של עסקי תיירות קטנים ובינוניים, יישום טרנספורמציה זו יהיה קשה מאוד. יתר על כן, ללא תמיכה משמעותית מצד מוסדות פיננסיים, הממשלה או הבנק המרכזי, הקצב האיטי של הטרנספורמציה הדיגיטלית בעסקי התיירות מובן.
לכן, כדי ליישם מערכת אקולוגית תיירותית חכמה, הממשלה צריכה לפתח חבילה פיננסית אטרקטיבית, המציעה הלוואות בריבית נמוכה לעסקי תיירות קטנים ובינוניים כדי לתמוך במאמצי הטרנספורמציה הדיגיטלית שלהם. יתר על כן, הממשלה צריכה לבנות צוות של יועצי טרנספורמציה דיגיטלית שייעצו לעסקים המעוניינים ומחויבים לטרנספורמציה דיגיטלית במוצרים ובשירותי התיירות שלהם, ובכך ליצור ערך וחוויות חדשות בתיירות.
יתר על כן, מסגרת משפטית מקיפה לטרנספורמציה דיגיטלית, המבטיחה את זכויותיהם של עסקים ומבטיחה סביבת תפעול עם סיכונים מינימליים הקשורים לטכנולוגיה, אבטחה, תשתיות וניגודי עניינים, היא גם חיונית בפיתוח תיירות חכמה.
תיירות דיגיטלית היא מגמה בלתי נמנעת בתיירות העולמית, אך הגישה והפיתוח צריכים להיות מותאמים למאפיינים הספציפיים של התיירות המקומית.
תיירות דיגיטלית
לדברי נציג מ-VNPT Quang Nam, מגמת הטרנספורמציה הדיגיטלית בתעשיית התיירות עוברת בהדרגה מתיירות אלקטרונית לתיירות חכמה, ולשתי המגמות הללו יש הבדלים משמעותיים. תיירות אלקטרונית פועלת בסביבה דיגיטלית מקוונת; השפעתה מוגבלת לפני ואחרי הטיול; ורמת האינטראקציה מוגבלת, בעיקר פסיבית וחד-כיוונית. תיירות חכמה משלבת את הסביבה הדיגיטלית וחוויות מהעולם האמיתי; השפעתה היא לפני, במהלך ואחרי הטיול; והיא כרוכה לעתים קרובות באינטראקציה אקטיבית דו-כיוונית.
כיום, המגמה בתיירות היא לכיוון חוויות מותאמות אישית וידידותיות. הדבר דורש יישומים דיגיטליים חכמים כדי לספק פתרונות אופטימליים לצרכים הספציפיים של פלחי לקוחות שונים, בהתבסס על דיגיטציה של מערכות נתונים גדולות מגופי תיירות.
מר הואנג קווק וייט, יו"ר מועצת המנהלים של Vietsoftpro (חברה המתמחה בייעוץ בנושא טרנספורמציה דיגיטלית בתרבות ובתיירות), מאמין שאין מודל סטנדרטי לתיירות חכמה או טרנספורמציה דיגיטלית בתיירות. ליישובים רבים בווייטנאם יש גישות שונות. טכנולוגיה, בסופו של דבר, היא כלי, והדבר החשוב ביותר הוא עד כמה אנו משתמשים בכלי זה ביעילות עבור תעשיית התיירות המקומית.
בעקבות מגמת הטרנספורמציה הדיגיטלית בתיירות, מועצת ניהול המורשת התרבותית העולמית של מיי סון יישמה לאחרונה טכנולוגיה ביעילות רבה בפעילויות תיירות באתר המורשת, הן כדי למשוך תיירים והן כדי להשתמש בטכנולוגיה ליצירת מוצרים תעשייתיים תרבותיים בעלי ערך שישרתו את פעילויות התיירות.
מר נגוין קונג חיט, סגן ראש מועצת ניהול המורשת התרבותית העולמית של מיי סון, אמר: "הטכניקות והטכנולוגיות המתקדמות שהושקעו במערכת התשתיות הביאו תוצאות חיוביות באמת לפעילויות התיירות, ומייצרים אותן למוצרים עם יישומים דיגיטליים חכמים."
החל מאתר האינטרנט של המציאות המדומה VR360 עם קריינות וסקירה כללית משולבת מפורטת, דרך מודל המוזיאון התלת-ממדי הדיגיטלי המוצג על גבי מפת העולם התלת-ממדית של Bizverse, ועד למוצר המדריך האודיו הרב-לשוני בשש שפות (וייטנאמית, אנגלית, צרפתית, יפנית, קוריאנית וסינית), המוצרים שהוכנסו לשימוש עד כה התקבלו יפה וזכו להערכה רבה מצד תיירים, לא רק בשל סיועם בלמידת מידע על My Son, אלא גם כמוצר תיירותי בעל ערך רב המציע חוויה איכותית.
הסתגלות סלקטיבית
לדברי נציגי איגוד התיירות של קוואנג נאם, יעדי תיירות מרכזיים בקואנג נאם כמו הוי אן ומיי סון חייבים ליישם באופן יסודי טכנולוגיות דיגיטליות כמו כרטיסים אלקטרוניים ובינה מלאכותית כדי לנהל כרטיסי כניסה, לפתח מוצרי תיירות דיגיטליים חדשים ולשפר חוויות חדשות לתיירים באטרקציות או בפלטפורמות דיגיטליות.
בינתיים, ברמה הלאומית, יש צורך לפתח כלים למדידת הערך המוסף של טרנספורמציה דיגיטלית במגזר התיירות. סקירה ופיתוח חוקים חדשים כדי להבטיח פעילות בעידן הדיגיטלי, הבטחת פרקטיות וצפי מגמות טכנולוגיות עתידיות הם קריטיים. מסגרת משפטית יציבה ותקנות מחמירות, לצד מדיניות פיסקלית כגון מע"מ ומס מכירה לעסקים המשקיעים ומיישמים טכנולוגיות מידע לצורך טרנספורמציה דיגיטלית, הם חיוניים.
בנוגע לאתר המורשת מיי סון, מר נגוין קונג חיט הודיע כי, תחת המוטו "לשים את חוויית התיירות במרכז", מערכת התיירות החכמה של מיי סון תתמקד בעתיד, בנוסף לנתוני מולטימדיה מסורתיים (סרטים, תמונות, טקסט וכו'), בבניית נתונים דיגיטליים תלת-ממדיים, ספרים אלקטרוניים ומודלים של מציאות רבודה (AR).
בינתיים, מר הואנג נגוק קוואנג, מנהל חברת Sao La Consulting Co., Ltd. (דא נאנג סיטי), מאמין שמערכת המצלמות לזיהוי צפיפות תיירים היא חלק חשוב מהטרנספורמציה הדיגיטלית בתעשיית התיירות כיום. המערכת משתמשת בטכנולוגיית זיהוי תמונה ועיבוד נתונים כדי לנטר ולהעריך את צפיפות התיירים ביעדי תיירות.
"ניטור צפיפות התיירים ביעדי תיירות מסייע להנהלת היעדים ולעסקי התיירות להבין את המצב בפועל ולשקף את צרכי התיירים. זה, בתורו, משפר את השימוש היעיל במשאבים כגון תחבורה, מלונות, מסעדות ושירותים אחרים."
"זה משפר את חוויית התיירות ומשפר את האבטחה ביעדי תיירות על ידי זיהוי מצבים חריגים או סיכוני אבטחה. יתר על כן, מערכות ניהול ותפעול טיולים, כמו גם מערכות תוכנה לפרסום מוצרים וניהול מצגות, יכולות גם לספק יתרונות רבים למשתמשים מבחינת ניתוח מגמות וקידום בעידן הדיגיטלי של ימינו", אמר מר קוואנג.
בנוסף לצורך להתעדכן במגמות כדי לענות על צרכי הלקוחות, יש לטפל גם בסוגיית כוח אדם המיומן בטכנולוגיה ולהתאים אותה במהירות.
הכשרת משאבי אנוש
אי הזיכרון הוי אן (Cam Chau, הוי אן סיטי) הוא יחידה המפעילה שירותי תיירות איכותיים עם תוכניות רבות שמשכו תיירים בשנים האחרונות. היחידה מונה כיום כ-600 עובדים, 90% מהם אנשי צוות מוסמכים ומתמחים ביותר. החברה מחולקת ל-20 מחלקות, וכ-15 מחלקות מיישמות באופן פעיל יישומים טכנולוגיים בתפעול ובניהול שלהן.
מחלקת העסקים מנהלת אתרי הזמנות מקוונים ופלטפורמות מסחר אלקטרוני; מחלקת השיווק משתמשת במדיה חברתית, אתרי אינטרנט ואפליקציות יצירת תוכן כדי לקדם את תדמית החברה ללקוחות. ראוי לציין כי המסעדות באי הזיכרון הוי אן יישמו מערכת מקיפה להזמנת תפריטים מקוונת באמצעות סריקת קוד QR.
לכל שולחן יהיה קוד QR ייחודי. לקוחות מזמינים את האוכל שלהם בטלפונים שלהם, והמידע נשלח לאחר מכן לשף ולצוות השירות, אשר מביאים את האוכל לשולחן הנכון. בנוסף, החברה שולטת בכניסה באמצעות כרטיסים אלקטרוניים, מכשירי כרטוס ניידים וכו'.
מר נגוין שואן הא, ראש מחלקת הדרכה ובקרת איכות באי הוי אן ממוריאל, אמר כי כל היחידה משתמשת כיום בכ-20 יישומי תוכנה. יישומים אלה מתעדכנים ומשתנים באופן שוטף מדי יום כדי להתאים אותם לצורכי הלקוחות ולנוחותם. לכן, תהליך הגיוס של עובדים חדשים באי הוי אן ממוריאל הוא קפדני ביותר.
מר נגוין שואן הא הצהיר כי באופן כללי, כוח העבודה חייב להיות מסוגל להגיב במהירות לטכנולוגיה. בעקבות זאת, לחברה יש תוכנית הכשרה מובנית היטב, המבטיחה שהעובדים עומדים בסטנדרטים ומיומנים בשימוש בתוכנה הרלוונטית לתפקידם.
"רוב הצוות שלנו הם מקומיים מהוי אן והסביבה, כך שבהשוואה לאלו מערים גדולות ברחבי הארץ, הכישורים הטכנולוגיים שלהם אינם חזקים באותה מידה. עם זאת, הם חרוצים, עובדים קשה ולהוטים ללמוד. לאחר ההכשרה שלנו, הם שלטו במהירות בטכנולוגיה ויישמו אותה ביעילות בעבודתם. יתר על כן, התוכנה נמצאת בשיפור מתמיד, ולכן ניתנת הכשרה לצוות שלנו על יישום הטכנולוגיה מדי יום. אופטימיזציה של תהליכי ניהול, תפעול ושירות לקוחות היא נקודה חיובית שעליה שיבחו לקוחות את Hoi An Memories Island בתקופה האחרונה."
נגוין שואן הא
גישות בכיתה
על פי מידע מהפקולטה לכלכלה ותיירות (אוניברסיטת קוואנג נאם), בתגובה לדרישות הטרנספורמציה הדיגיטלית הן של החינוך והן של תעשיית התיירות, תוכנית ההכשרה ללימודי וייטנאם במסגרת ההתמחות בתרבות ותיירות הותאמה לאחרונה בשנת 2022.
התוכנית מתמקדת בשילוב התוכן העדכני ביותר בהוראה באמצעות דיגיטציה וטרנספורמציה דיגיטלית. באופן ספציפי, עבור מקצועות מקצועיים הקשורים לתיירות, החל מקבלה בבתי מלון ומסעדות, שירות שולחנות, ניהול משק בית ועד הדרכת טיולים, כולם משתמשים בסרטונים המדמים מיומנויות מקצועיות ממלונות גדולים בתקני תעשיית התיירות של וייטנאם...
זה יעזור לתלמידים לדמיין את העבודה, תוך שימוש בגרסאות ניסיון של תוכנות ניהול מלונות SMILE ו-OPERA כדי לתרגל משימות תפעוליות וניהוליות בבתי מלון ומסעדות.
ד"ר נגוין טי וין לינה, ראש הפקולטה לכלכלה ותיירות, אמר כי לאחרונה, מרצי הפקולטה מעדכנים באופן קבוע את משאבי הטרנספורמציה הדיגיטלית העדכניים ביותר בתיירות ובחברה. המטרה היא לעזור לסטודנטים להתעדכן במקצוע וליישם את הידע שלהם בעבודתם מיד לאחר סיום הלימודים.
יתר על כן, אוניברסיטת קוואנג נאם תומכת במרצים בהשתתפות בקורסי הכשרה בנושא שיטות הוראה מודרניות בעידן הטרנספורמציה הדיגיטלית. כדי שסטודנטים יוכלו לגשת וללמוד תוכן המשלב טכנולוגיה, הם נדרשים להחזיק במכשירים אלקטרוניים כגון מחשבים וסמארטפונים עם גישה לאינטרנט. חלק מהסטודנטים המתמודדים עם קשיים כלכליים יקבלו גישה למעבדת המחשבים בספרייה, הפתוחה בין השעות 7:00 ל-21:00, שני עד שבת.
למעט השנים שנפגעו ממגפת הקורונה, אשר האטה את צמיחת התיירות, אחוז הבוגרים מהפקולטה לכלכלה ותיירות שמוצאים תעסוקה בתחומם עלה לאחרונה על 80%.
בבית הספר, התלמידים נחשפו למערכות אקולוגיות של יישומי טרנספורמציה דיגיטלית בתיירות כגון תוכנות למלונות, טכנולוגיית מציאות מדומה, תוכנות מכירות, שיווק אלקטרוני וכו'. כאשר הם מתמודדים עם יישומים מהעולם האמיתי, התלמידים אינם חשים מוצפים אלא מתחילים להתעמק בנושא כדי להתמקצע.
"באמצעות סקרים, עסקים מגלים התלהבות רבה לגבי קבלת מתמחים ומתמחים... משום שלסטודנטים יש הבנה טובה של העבודה והם יכולים להסתגל במהירות להתקדמות טכנולוגית בניהול ובתפעול. עסקים מעריכים מאוד את יכולתם של סטודנטים מהפקולטה לכלכלה ותיירות לגשת לטכנולוגיה ולהסתגל למציאות העבודה", הוסיפה גב' נגוין טי וין לינה.
ביצוע: VINH ANH – SON THUY - QUOC TUAN – TAM THU – PHAN VINH
מוגש על ידי: מין טאו
מָקוֹר
![[תמונה] גן ורדים עתיק וקסום על צלע ההר בנגה אן](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F1200x675%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2025%2F12%2F19%2F1766109900916_vuon-hong-chin-do-thu-hut-du-khach-toi-check-in-o-ha-noi-3-20162778-1671624890024-1671624890104198100259.jpeg&w=3840&q=75)
![[תמונה] המזכיר הכללי טו לאם מבקר בחלל התערוכה ומציג ספרים, תערוכות תמונות והישגי הטרנספורמציה הדיגיטלית בעיתונות.](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F1200x675%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2025%2F12%2F19%2F1766110879215_1766110240024-jpg.webp&w=3840&q=75)
תגובה (0)