אזהרה מפני הונאות המכוונות לתיירים במהלך עונת החגים של סוף השנה.

Việt Nam•10/11/2023

לקראת סוף השנה, במיוחד כאשר עסקים וקמעונאים רבים משיקים מבצעים, הנחות והצעות מיוחדות לחגים ולטט (ראש השנה הירחי), מופיעות לעתים קרובות הונאות המכוונות למקומיים ולתיירים. כדי להפחית את הסיכונים עבור הלקוחות ולשפר את מודעות המותג, עסקי תיירות ונסיעות בהו צ'י מין סיטי פרסמו מספר אזהרות ופתרונות להגנה על זכויות הלקוחות.

תיירים בינלאומיים מבקרים ולומדים על הו צ'י מין סיטי. (תמונה להמחשה: Hong Dat/TTXVN)

לדברי נציגים מכמה עסקי תיירות ונסיעות, בתקופות של ביקוש גבוה בשוק וכוח קנייה מוגבר, מקרים של הונאה המכוונה כלפי תיירים שכיחים יותר מהרגיל. סוגים נפוצים של הונאות תיירותיות כוללים התחזות למותג, פרסום טיולים זולים מזויפים ושימוש בשירותי פרסום. נוכלים אלה מנצלים לעתים קרובות את הצורך של לקוחות במידע נסיעות, תוך שימוש בתכסיסים שונים כדי להונות ולגנוב את כספם וזכויותיהם. אנשים תמימים רבים נפלו קורבן להונאות מתוחכמות יותר ויותר, וכתוצאה מכך אובדן כסף ומידע אישי.

מצד שני, גורמים זדוניים משתמשים גם בצורות שונות של פרסום ושיווק בפלטפורמות מדיה חברתית, מחקים שמות מותגים וצבעים דומים, כדי להציע טיולים מקומיים ובינלאומיים במחירים מופקעים ועם מוצרים ושירותים מזויפים. אנשים רבים אף מקימים קבוצות המתחזות לעסקי נסיעות ותיירות כדי ליצור קשר עם לקוחות ותיירים הן מקומיים והן בינלאומיים באמצעים ישירים או עקיפים שונים. זה מוביל לתוצאות חמורות, כגון גניבת פיקדונות של לקוחות או פיתויים להשתמש במבצעים זולים כדי לרכוש מוצרים אחרים.

חברת התיירות של וייטנאם (Vietnam Tourism Media) הודיעה על תוכנית רווח זדונית הפוגעת במוניטין של החברה, בלקוחותיה, כמו גם בקהילה, במהלך עונת השיא בסוף 2023. אנשים אלה משתמשים בשיטות שונות כדי להציע טיולים ליפן במחיר של 6,999,000 דונג וייטנאמי (VND) ללקוח, עבור טיול בן 6 ימים. במקרים מסוימים, לקוחות קיבלו חוזים עם מידע מלא, חותמות וחתימות מחברות אחרות, אך תוך שימוש בלוגו החברה.

לאחרונה, סוכנות החקירות של משטרת הו צ'י מין סיטי קיימה פגישה עם מחלקת התיירות של העיר בנוגע לתלונה של איגוד הדפוסים של הו צ'י מין סיטי על כך שחברת EU Tourist Co., Ltd. קיבלה למעלה מ-1.2 מיליארד דונג וייטנאמי עבור סיורים אך לא עמדה בהתחייבויותיה, דבר שפגע בזכויותיהם של 64 תיירים המציעים מפגשים, תמריצים, כנסים ותערוכות (MICE). למרות היעדר רישיון להפעיל שירותי נסיעות בינלאומיים או מקומיים, EU Tourist ארגנה סיורים עבור מספר קבוצות מקומיות ובינלאומיות, וקידמה מידע באתר האינטרנט שלה eutourist.vn ובדף המעריצים שלה עם תמונות של תיירים המחזיקים דגלי EU Tourist ומצלמים תמונות למזכרת ביעדים מפורסמים.

בנוגע לסוגיית המניעה והפחתת הסיכונים לתושבים ולתיירים, אמרה גב' נגוין טי אן הואה, מנהלת מחלקת התיירות של הו צ'י מין סיטי, כי המחלקה מתאמת עם מחלקות וסוכנויות רלוונטיות כדי לבחון את פעילותן העסקית, הובלת הנוסעים, תשלומי המסים וכו', של כמה עסקי תיירות ונסיעות המראים סימנים של הפרת תקנות חוקיות. בנוגע למקרה של איגוד הדפוס של הו צ'י מין סיטי וחברת התיירות של האיחוד האירופי, פיקוח המחלקה מתאם עם גורמים רלוונטיים רבים כדי לפתור את העניין בהתאם לחוק.

מנקודת מבט עסקית, מר פאם אן וו, מנהל התקשורת בחברת המניות המשותפת של Vietnam Tourism Media, מייעץ לאנשים ולתיירים לחקור היטב את התוכנית ואת השירותים הכלולים או לא כלולים בעת חיפוש או הזמנת מוצרי תיירות. יתר על כן, לקוחות צריכים לבחור להזמין סיורים, מקומות לינה וטיסות עם חברות בעלות מוניטין; ויכולים לבקש לראות את רישיון העסק של החברה ומסמכים משפטיים רלוונטיים אחרים הקשורים לסוכנות הנסיעות ממנה הם רוצים לרכוש את הטיול.

בנוגע לדרישה להעביר את תשלומי הפיקדון עבור הזמנות, מר פאם אן וו הוסיף ואמר כי, במידת האפשר, אנשים ותיירים מקומיים ובינלאומיים צריכים לבצע עסקאות תשלום ישירות במשרדי חברות הנסיעות, ולהיות ערניים מפני מקרים של גביית כספים במקומות ציבוריים כמו מסעדות ובתי קפה. על הלקוחות ליצור קשר יזום עם חברת הנסיעות באמצעות מספרי טלפון רשמיים, ערוצי מסחר אלקטרוני ופלטפורמות מדיה חברתית כדי לאמת מידע על מוצרים ושירותים לפני היציאה לטיול.

במקרה של גילוי סימני הונאה, על הלקוחות לדווח על כך לרשויות לקבלת הדרכה ולהבטחת זכויותיהם הלגיטימיות. בנוגע לקנייה ומכירה של חבילות טיולים, במיוחד כרטיסי טיול וטיסה זולים, בפלטפורמות מדיה חברתית, על אנשים לבחור באתרי מדיה חברתית בעלי מוניטין או לחקור לעומק את המידע של הספק או המוכר. על הלקוחות לאמת את המידע ולדווח על כל סימן של הונאה לרשויות לקבלת הדרכה ופתרון בזמן.

לפי Baotintuc.vn

מָקוֹר