מרוץ לאספקת סחורות במהלך טט

כשנותר רק שבוע אחד עד טט, הביקוש למשלוחי סחורות זינק, וכמה מקומות הודיעו על השעיה זמנית של קבלת הזמנות למרחקים ארוכים.

סניפי דואר מתקשים עם כמות הסחורות שיש להעביר לפני טט - צילום: קונג טרונג

לפי טואי טרה בהו צ'י מין סיטי, מסניפי דואר, סופרמרקטים ועד עסקים גדולים וקטנים, כולם נמצאים במרוץ נגד הזמן כדי להשלים הזמנות לפני החג. שולחים צריכים לחשב בזהירות אם הם צריכים סחורות שיגיעו לפני טט.

שולח עסוק ב"ריצה" לטט

את אווירת העבודה הדחופה ניכרת בקלות ביחידות שילוח כמו Viettel Post, Giao Hang Nhanh, Best Express או בסופרמרקטים גדולים כמו Co.opMart, Emart, Go.

בסניף הדואר וייטל ברחוב צ'ו ואן אן (רובע בין טאן), סחורות נערמות במעברים, שולחים בודקים הזמנות באופן רציף ומספקים סחורות ללא הפסקה.

מר הואנג, שליח מנוסה, סיפר שהיו ימים בהם סיפק כמעט 100 הזמנות. הוא היה גם עייף וגם שמח כשראה לקוחות מקבלים את הזמנותיהם, כולם התכוננו בשמחה לחג טט.

לא רק סניפי דואר, גם סופרמרקטים גדולים כמו Co.opMart, Emart או Go "מתחממים" עם הביקוש הגואה למשלוחים עד הבית.

מר נגוין נו, שולח בסופרמרקט גו, אמר שלקוחות רבים קונים סחורות ואז מזמינים משלוח עד הבית. "יש אינספור הזמנות ברדיוס של 5 ק"מ, במיוחד באזור גו ואפ."

"לקוחות קונים בעיקר ממתקים, אוכל ומשקאות לחג טט. בסופי שבוע מספר ההזמנות עולה, ואנחנו לא יכולים לסיים לספק את העבודה", אמר מר נהו. "עומס העבודה של השולחים בתקופה זו גדל פי 4-5 בהשוואה לימים רגילים."

"כאב ראש" עם משלוח סחורות לפני טט

עקב לחץ ההזמנות, חברות שילוח רבות נאלצו להפסיק זמנית לקבל הזמנות למרחקים ארוכים כדי להבטיח התקדמות.

מר נגוין נגוק לואן, מנהל חברת Toan Cau Trading Link Company Limited, אמר כי בתקופה זו, עובדי משלוחים רבים ביקשו גם הם חופשה כדי לחזור לעיירת הולדתם לחג טט, מה שגרם לחברות המשלוחים לחוסר בכוח אדם ולהיות צריכות לאזן מחדש את לוחות הזמנים שלהן בהתאם.

לדבריו, מצב של אי אספקה ​​בזמן או עומס יתר של הזמנות משפיע מאוד רק על חנויות מקוונות קטנות או עסקים קטנים שאין להם חוזים ארוכי טווח עם יחידות שילוח, בעוד שכמעט ואין לו השפעה על עסקים גדולים.

לא רק קשיים במשאבי אנוש, עסקים רבים מתמודדים גם עם עומסי תנועה ועלויות תחבורה גבוהות.

מנהיג בחברת פוק סינה - המתמחה במתן מתנות טט כגון תה וקפה - אמר כי מחירי ההובלה עלו ב-30%, שהמפעל פעל במלוא קיבולתו אך עדיין לא הצליח לעמוד בלוחות הזמנים של האספקה.

שוק המשלוחים עמוס ביותר לפני חגיגות ראש השנה הירחי. מר נגוין סי. אל. לונג, מנהל סניף דואר של J&T Express בהו צ'י מין סיטי, אמר שמספר ההזמנות במהלך טט גדל פי 2-3 בהשוואה לימים רגילים. השנה, סניף הדואר שלו רשם עלייה של כ-20% בהזמנות בהשוואה לתקופה המקבילה אשתקד.

בנוסף, זהו גם הזמן בו לקוחות רבים חוזרים לעיירת הולדתם, מה שגורם למצב שבו הזמנות מתבצעות אך איש אינו מקבל אותן. במיוחד בעסקים, מפעלים, מפעלי בגדים ומפעלי עיבוד, עובדים חוזרים לעתים קרובות הביתה מוקדם כדי לחגוג את טט, מה שגורם לקשיים נוספים בתהליך המשלוח.

במצב זה, על השולח וסניף הדואר לתקשר באופן פעיל כדי לתמוך במשלוח, ובמקביל להסכים עם החנות כיצד לטפל בהזמנות משלוח שלא צלחו.

לדברי נציג J&T Express Vietnam, ככל שראש השנה הירחי מתקרב, כך מגיעות יותר הזמנות, והצוות חייב לעבוד בקיבולת של 200% כדי לעמוד בקצב כמות ההזמנות של חג טט.

לדברי עסקים, בנוסף ללחץ בזמן ועומס עבודה, עסקים מתמודדים גם עם מחסור בעובדים עונתיים לאריזה והובלת סחורות.

רוב חברות השילוח כמו Shopee Express, Giao Hang Tiet Kiem ו-Giao Hang Nhanh הודיעו על לוח הזמנים של החגים שלהן מ-27 בינואר 2025 (28 בדצמבר) עד 1 בפברואר 2025 (היום הרביעי של טט).

בינתיים, Grab Express עדיין פועל, אך זמני המשלוח עשויים להיות איטיים יותר עקב צמצום מספר הנהגים. Shopee Express ממליצה ללקוחות לבצע ולשלם עבור הזמנותיהם לפני ה-25 בינואר כדי להבטיח משלוח לפני ט'.

באופן דומה, ג'יאו האנג טיאט קיאם מקבל הזמנות רק בתוך האנוי והו צ'י מין סיטי לפני השעה 12:00 ב-26 בינואר ומפסיק לקבל הזמנות בין אזוריות החל מ-23 בינואר.

אזהרה על הונאת משלוחים

בסוף השנה, מעשי הונאה הקשורים למשלוחים נוטים לעלות. חברת Viettel Post מזהירה מפני כמה טריקים נפוצים כגון: התחזות לצוות משלוחים, בקשת תשלום מראש באמצעות העברה בנקאית; שליחת חבילות ממקור לא ידוע ואילוץ לקוחות לשלם ללא צ'ק; או התחזות לקרובי משפחה וחברים, תוך שימוש במידע אישי שנאסף באופן לא חוקי כדי לבקש תשלום באמצעות טפסים יוצאי דופן.

כדי לזהות הונאה, היזהרו מחבילות ללא פרטי הזמנה, משליחים שאינם לבושים במדים או מציגים תעודת זהות, ובקשות לתשלומים דחופים במזומן מבלי לבדוק את הפריט.

חברת Viettel Post ממליצה ללקוחות לבדוק תמיד בקפידה את פרטי ההזמנה, להשוות אותם לעסקה שבוצעה, לבקש מצוות המשלוחים להציג את כרטיס העובד שלהם ואת מדי החברה, ולסרב לשלם או לקבל את הסחורה אם יש ספק כלשהו לגבי מקור החבילה.

מקור: https://tuoitre.vn/chay-dua-giao-hang-dip-tet-20250120084845396.htm