אסטרטגיית בינה מלאכותית הפוכה עוזרת לסטארט-אפים וייטנאמיים להכפיל את גודלם

(דן טרי) - כאשר אדם אחד יכול לעבוד כשלושה בזכות בינה מלאכותית, מנכ"ל החברה הזו לא בוחר לקצץ בכוח אדם כדי לייעל את העלויות, אלא משתמש בו כמנוף לתחרות.

בינה מלאכותית לא תחליף אותך, אבל משתמשי בינה מלאכותית כן

"בינה מלאכותית לא תחליף את בני האדם, אבל אלו שיודעים כיצד להשתמש בבינה מלאכותית יעשו זאת."

זה מה שנגוין וייט הונג (יליד 1995), מנכ"ל חברת פיתוח תוכנה ליישומי בינה מלאכותית בהאנוי , אמר לעתים קרובות לצוות שלו לפני מספר שנים.

נגוין וייט הונג (יליד 1995), מנכ"ל חברת פיתוח תוכנה בהאנוי.

מנכ"ל זה אמר שמשיחות בחברה, אנשים שינו בהדרגה את תפיסתם, ועברו מסקרנות ללמידה יזומה משום שלא רצו להישאר מאחור.

מההתחלה, החברה הנחתה את 100% מהעובדים לדעת כיצד לשלב בינה מלאכותית בעבודתם, אך לא כולם מבינים כיצד לעשות זאת נכון.

"בינה מלאכותית היא מושג רחב מאוד. ישנם בערך 30,000 עד 40,000 כלים שונים. רק לומר שמשאבי אנוש צריכים לדעת כיצד להשתמש בבינה מלאכותית זה מאוד כללי", הוא העיר.

לדברי הונג, שימוש בכלים פופולריים כמו ChatGPT הוא רק ההתחלה. מה שעושה את ההבדל טמון ביכולת ליישם בינה מלאכותית לעומק בכל תחום.

"בינה מלאכותית לא תחליף את בני האדם, אבל אלה שיודעים כיצד להשתמש בבינה מלאכותית יוכלו לעשות זאת", שיתף הונג.

זהו סוג של כלי שתוכנן במיוחד עבור תחומים כמו תוכנה, בדיקות, פיננסים, שירות לקוחות... והוא "נשק" שיוצר יתרון עדיף עבור אלו שיודעים כיצד לנצל אותו.

נתונים מהחברה מראים שלאחר הכנסת כלי בינה מלאכותית ייעודיים לזרימת העבודה, מהירויות פיתוח התוכנה שולשו, ואף גדלו פי ארבעה. שיעורי השגיאות גם הם ירדו בכמחצית.

במקום לקצץ בכוח אדם כאשר בינה מלאכותית עזרה "לאדם אחד לעשות את העבודה של שלושה", אמר המנכ"ל הזה שהאסטרטגיה שלו היא לשמור על אותו צוות כדי ליצור צמיחה פתאומית בכמות ובאיכות העבודה. משם, העסק יכול להיכנס למגרש משחקים גדול יותר.

עם זאת, הונג הדגיש כי לא כל בינה מלאכותית יעילה.

"לכל דבר יש שני צדדים. עבור אלו שניגשים למכונות ולא מבינים את אופי העבודה, שימוש בכלים יכול לסבך את הדברים. טעויות גוברות, יעילות יורדת, כי הם לא מסוגלים לשלוט על התפוקה של הבינה המלאכותית", העיר הבמאי הצעיר.

מתוך מציאות זו, בנתה החברה עיקרון ברור: אל תשתמשו בבינה מלאכותית אם אין לכם באמת הבנה מוצקה של המומחיות. אחרת, המשתמשים יהיו רק החוליה החלשה במערכת לא מתפקדת.

"צריך להבין את אופי התפוקה של הכלי. אחרת, זה ייצור מערכת טלאים שאינה ניתנת לתחזוקה ומסוכנת עבור הלקוחות", הוסיף הונג.

כלי בינה מלאכותית הם כמו חרב פיפיות.

הפרודוקטיביות מזנקת בזכות בינה מלאכותית, האם העובדים יקבלו העלאה בשכר?

בינה מלאכותית מיושמת באופן ספציפי בכיוונים רבים בארגון זה.

צוותי בדיקות אינם צריכים עוד לנסח מסמכים או סקריפטים באופן ידני, אלא להתמקד באופטימיזציה של התהליך כך שהבינה המלאכותית תוכל לטפל אוטומטית בשאר.

צוותי שירות לקוחות ופיתוח פתרונות משתמשים גם בכלים כדי לנתח נתונים, להבין טוב יותר את המשתמשים ולתת המלצות מותאמות אישית יותר.

בינה מלאכותית מיושמת באופן ספציפי בכיוונים רבים בארגון זה.

"כאשר אתה מבין את הלקוחות שלך מספיק לעומק, אתה יכול להעלות פתרונות עם סבירות גבוהה להצלחה", שיתף הונג.

עם זאת, עלייה בפריון מביאה גם לחץ חדש: האם העובדים נהנים מהערך המוסף?

זו אינה משימה קלה עבור אף עסק. בעבר, צוותים היו נפגשים כדי להעריך את הזמן הדרוש לפיתוח פיצ'ר חדש. אבל עכשיו, כאשר בינה מלאכותית מקצרת באופן דרמטי את זמני הפריסה, הציפיות השתנו.

"גם משאבי אנוש מבינים את זה. הם מבינים שאם הם ימשיכו לעשות דברים בדרך הישנה, ​​הם יהיו הראשונים שיישקלו מחדש. או שאתה משתנה או שהעסק ייאלץ לשנות אותך", אמר בגילוי לב.

לדברי הונג, כאשר בינה מלאכותית מסייעת להגביר את הפרודוקטיביות, היא תוביל למצב שבו עסקים מוכרים מוצרים במחיר נמוך יותר כדי להתחרות במחיר. מנכ"ל זה השווה זאת לסיפור של חקלאים "שיש להם יבול טוב אך מפסידים מחירים".

"לכן, לא שהעובדים ישלשו את עומס העבודה שלהם בהשוואה לעבר בזכות בינה מלאכותית, אלא שהכנסתם תשלש. עם זאת, תהיה להם גם צמיחה טובה יותר בשכר ובבונוסים הודות לעלייה בהכנסות החברה עקב היתרונות שנוצרים על ידי בינה מלאכותית. זה עוזר לעובדים להיות בעלי מוטיבציה רבה יותר לחקור וליישם בינה מלאכותית לעומק במשימות קיימות", שיתף הונג.

השוק נכנס לשלב הסינון

שוק תוכנת הבינה המלאכותית נכנס לתקופה של תנודות חזקות. לדברי מנכ"ל 9X, ישנם שני שינויים עיקריים שמעצבים מחדש את כל התעשייה. אלו הם הפחתה חדה בחסמי הכניסה ותחרות מחירים עזה יותר ויותר.

"בעבר, בניית חברת תוכנה דרשה השקעה בדברים רבים: ממשאבי אנוש, תשתיות ועד טכנולוגיה. כיום, עם צוות קטן בלבד, או אפילו מתכנת עצמאי, ניתן ליצור מוצר תחרותי. כלי בינה מלאכותית הופכים הכל לנגיש הרבה יותר", העיר הונג.

לדברי הונג, שוק תוכנות יישומי הבינה המלאכותית נכנס לתקופה של תנודות חזקות.

כאשר הכניסה לשוק הופכת קלה, נוצרת בהכרח פרגמנטציה. יחידות קטנות רבות מופיעות עם מודלים גמישים וגישות מגוונות. ההיצע גדל, ובמהרה מתרחשת תחרות מחירים.

אפילו החברה של הונג התאימה את אסטרטגיית התמחור שלה כדי להתאים אותה. עם זאת, הוא טוען שזו אינה תוצאה של פשרה באיכות, אלא עלייה ברורה בפריון.

"מספר המתכנתים לא השתנה הרבה, אבל מספר הפרויקטים כמעט הוכפל תוך שנה. בינה מלאכותית מסייעת לקצר את הזמן, להפחית את הלחץ על כוח האדם, ובכך להפחית את עלויות הייצור", שיתף הונג.

מנקודת מבטו של הונג, זוהי פעולה טבעית של חוק ההיצע והביקוש. כאשר הפריון עולה, העלויות יורדות, וגם מחירי השירותים יותאמו בהתאם.

"בין אם נרצה בכך ובין אם לא, כל התעשייה תצטרך להשתנות בכיוון הזה", הוא אמר.

עם זאת, הוא הדגיש גם כי המחיר אינו הגורם הראשון שמעניין את הלקוחות.

בתחום פיתוח התוכנה, הגורמים הראשונים שיש לקחת בחשבון הם תמיד יכולת מקצועית, תמיכה ארוכת טווח ותיק פרויקטים. בינה מלאכותית יכולה לקצר את הזמן ולתמוך בפעילות, אך היא אינה יכולה להחליף את יכולת הליבה של הארגון.

לחץ תחרותי גם מעלה את רמת האיכות הכוללת. ככל שכל יחידה נאלצת לייעל את התהליך, התוצר הסופי של התעשייה משתפר בהדרגה, אך מצד שני, גם השוק עובר ארגון מחדש.

עסקים וייטנאמים, המשתמשים בבינה מלאכותית, מתחרים היטב בעולם

שאלת התחרותיות של מפעלי תוכנה וייטנאמיים בשוק הבינלאומי הופכת חמה מתמיד, במיוחד כאשר גל הבינה המלאכותית מתחיל לעצב מחדש את כל תעשיית הטכנולוגיה העולמית.

ככל שבינה מלאכותית נפרסת ברחבי העולם, נקודות החוזק של וייטנאם, כגון עלויות עבודה נמוכות ומהירות פריסה, נשחקות בהדרגה.

במהלך השנים, וייטנאם מוצבת כאחת המדינות עם תעשיית מיקור החוץ של תוכנה הצומחת והגדולה ביותר בעולם . ישנם שלושה גורמים עיקריים המרכיבים יתרון זה.

ראשית, לאנשים וייטנאמים יש בסיס טוב בחשיבה לוגית ומתמטית, הודות למערכת החינוך המתמקדת במדעי הטבע. זהו גורם חשוב מאוד בהכשרת מתכנתים.

שנית, רמת החיים המתונה מסייעת לשמור על עלויות עבודה נמוכות.

שלישית, וייטנאם בנתה לעצמה מוניטין של איכות עקבית, משלוח מהיר ומחירים סבירים.

"בשלבים המוקדמים, החברה שלי קיבלה הזמנות גדולות רבות מתאגידים בינלאומיים. לקוחות הגיעו אלינו כי הבטחנו שלושה גורמים: עבודה מהירה, עבודה טובה ומחירים נוחים", שיתף הונג.

עם זאת, הנוף משתנה. ככל שבינה מלאכותית נפרסת ברחבי העולם, נקודות החוזק של וייטנאם בעבר, כמו עלויות עבודה נמוכות ומהירות יישום, נשחקות בהדרגה.

"אנחנו לא היחידים שיודעים איך להשתמש בבינה מלאכותית. גם מדינות אחרות יוכלו ליישם אותה, ואף לעשות זאת מהר יותר ועמוק יותר. כל מדינה עם אסטרטגיית יישום חכמה וסינכרונית יותר תיצור במהירות יתרון תחרותי חדש", העיר ראש החברה.

חוץ מזה, אנחנו חיים בעולם שטוח. מתכנת בכל מדינה יכול לעבוד מרחוק עבור עסק בכל מקום.

בינתיים, בעזרת תמיכת בינה מלאכותית, עסקים זרים יכולים לקצץ בעלויות על ידי שימוש במשאבים מקומיים במקום מיקור חוץ למדינות כמו וייטנאם.

"ככל שפער העלויות בין השווקים המקומיים והזרים מצטמצם בהדרגה באמצעות כלים, המוטיבציה להוציא למיקור חוץ תפחת גם היא. זהו גורם שאנו עוקבים אחריו מקרוב", הוסיף מנכ"ל 9X.

בטווח הארוך, לדבריו, וייטנאם עדיין תשמור על מעמד מסוים בתעשיית מיקור החוץ הבינלאומית של תוכנה, משום שהבסיס הטכני והאיכות שלה הוכחו לאורך זמן. עם זאת, אסור לנו להיות סובייקטיביים. המשחק משתנה.

"אנחנו כבר לא מתחרים על עלות נמוכה, אלא על איכות, ידע בתעשייה, חדשנות וכמה חכם אנחנו מיישמים בינה מלאכותית", הוא אמר.

פיתוח תוכנה בווייטנאם צומח בקצב מהיר, אך קצב זה צריך להיות מלווה גם באסטרטגיה ברורה וביכולת להסתגל במהירות לשינויים גלובליים.

בינה מלאכותית הופכת בהדרגה ל"משאב האנושי הבלתי נראה" של כל תעשייה.

"זו לא תעשיית הטכנולוגיה, אלא עסקים שהם אלה שמגיבים הכי מהר לגל הבינה המלאכותית", העיר נגוין וייט הונג.

בתוך שנתיים-שלוש בלבד, מאז צצו ChatGPT ומודלים חדשים של בינה מלאכותית, סדרה של עסקים ביקשו באופן יזום לשלב בינה מלאכותית כמעט בכל חוליה בפעילותם.

מגיוס, ניהול משאבי אנוש, שירות לקוחות ועד פיתוח מוצרים,... בינה מלאכותית נוכחת יותר ויותר.

"אנו רואים שהביקוש לפיתוח מערכות יישומי בינה מלאכותית עולה במהירות, לא רק במגזר הטכנולוגיה אלא גם בתעשיות שנראות לא קשורות כמו שירותי בריאות, תיירות או חינוך. עסקים לא מחכים למגמות אלא מבקשים באופן יזום לנצל כלים חדשים כדי לחולל שינוי", אמר הונג.

בגיוס עובדים, בינה מלאכותית משמשת לסינון אוטומטי של מאות אלפי קורות חיים מדי יום, התאמת מידע לדרישות התפקיד ואף הצעת מועמדים מתאימים על סמך נתוני התנהגות. "מה שלקח בעבר שבועות, ניתן לעשות כעת תוך דקות", אמר הונג.

גם מגזר הבריאות עובר שינויים. חברות רבות מתחילות לפרוס טכנולוגיית ראייה ממוחשבת, המאפשרת לבינה מלאכותית "לקרוא" ולנתח תמונות רפואיות, ובכך לסייע לרופאים לאבחן, לנטר ולאוטומטי חלקים מתהליך הטיפול בחולים.

בתעשיית התיירות, חלק מהחברות מפתחות מערכות שיכולות לתכנן מסלולי טיול מלאים: החל מהזמנת מלונות, בחירת מסעדות, קביעת מסלולי נסיעה ועד להמלצה על חוויות מותאמות אישית לכל מטייל, הכל בהתבסס על נתוני משתמשים והתנהגות.

בינה מלאכותית אינה עוד כלי השמור למהנדסים או למתכנתים. היא הופכת לפלטפורמת התפעול החדשה, הקיימת בכל תעשייה ובכל רמה של הארגון.

בהקשר זה, האתגר אינו רק לעמוד בקצב הטכנולוגיה, אלא לפתח חשיבה אדפטיבית, כיצד לגרום לאנשים ולכלים לעבוד יחד בהרמוניה. והאופן שבו כל עסק יענה על שאלה זו יעצב את מעמדו בעתיד.

מקור: https://dantri.com.vn/cong-nghe/chien-thuat-dung-ai-nguoc-giup-startup-viet-nhan-doi-quy-mo-20250503165708164.htm